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知名物业副总管职务说明书
工作概述：根据公司情况，部门的发展，制定发展和建设规划，机构设置，制定各项管理规定、办法、实施细则和活动规程，督促检查各部执行。
(一)任职资格：
1.性别：男
2.年龄要求：30岁以上，50岁以下
3.学历要求：大专以上学历，管理相关专业
4.工作经历：有三年管理工作经验
5.工作技能：根据《领班或以上管理人员的录用测试试题》测试达85分，可录用。试用期3个月内遵守公司及部门的各项规章制度，并且违反次数不超过5次，按《副总管岗位工作操作规程》处理各类工作，出错次数不超过2次，可转正。
(二)工作关系
1.直接上级：家政总管
2.接下级：家政主管、板房领班、助理、办公室领班
3.合作部门：
内部部门：客户服务部、水电维修部、工程管理部、绿化部
(三)岗位职责
协助总管履行顺德、半岛碧桂园屋村家政部部门职责，确保实现部门所有工作目标。
(四)工作目标及衡量标准
1.工作目标：建立完善的人员定制，确保能按部门架构图人员配置，服务人员清洁安排的要求定制，以便更好地提供服务，确保目标的实现。
2.工作目标：对直接下级进行培训。领班以上的每月培训2次，每次2小时，确保每位员工考核达85分以上。
3.工作目标：对两园区进行工作监督，一个星期内各盘巡查次数不少于2次。
(五)工作中注意事项及应对方法
注意事项：防止处理日常事务及投诉时，解决后未能找出问题根源。
应对方法：引导管理人员，将问题具体化，找出问题根源，才能彻底解决问题。
预防措施：凡事应多问个为什么，多作提醒。
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