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小区物业管理员岗位说明书
小区物业管理员岗位说明书1
1、在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2、负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3、全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。
4、协调经理送发物业管理方面的文件。
5、参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户（业户）投诉。
7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的'发展出谋划策。
8、完成经理交办的各项任务。
小区物业管理员岗位说明书2
1、岗位名称：管理员
2、岗位系列：管理
3、岗位概述：xx物业有限公司xx小区物业管理处的管理工作。
4、岗位权限：
日常物业管理权；
日常服务的接待处理权；
5、工作任务：
负责协助物业管理处主任的工作；
负责小区业主或使用人的业务接待；
负责物业管理费用的收取；
负责物业管理处档案资料的管理；
负责物业管理处的“小财务”工作（包括小区三项基金的`管理）；
负责物业管理处的内勤工作。
6、承担责任：对物业管理处的的日常事物性工作负责工作。
7、岗位关系：在物业管理处主任的直接领导下，完成各项工作工作。
8、岗位条件：
学历：初中以上，具有物业管理岗位管理证书；
能力：责任心强，具有物业管理的专门知识及技能；一定的组织、协调、管理能力；一定的物业管理法律法规知识。
身体：身体健康
阅历：二年以上物业管理的工作经验
培训：物业管理岗位的应知应会技能培训
8、岗位要求：
文明礼貌，用语规范；
服装整洁，挂牌服务；
服务周到，耐心细致；
资料管理，准确完整；
工作敬业、熟悉业务；
处理及时，件件落实；
善于协调，工作有序。
9、应知应会：
工作任务
岗位要求
岗位关系
岗位责任
岗位考核
10、附件
规范用语：
电话：xx物业，请讲！
接待：先生/小姐、老师/同志，早/中/下午好！
帮助：请问有什么事？是否需要帮助？
离开：先生/小姐、老师/同志，再见！
小区物业管理员岗位说明书3
为充分调动员工之积极性，开展公平的劳动竞赛，促进工作，提高效率，完善花园管理员之责任制度，根据公司之实际管理要求和实践经验，特对原《管理员岗位目标责任书》进行修订，具体内容如下：
一、本责任书适用之职位范围：
本责任书应用管理处主任、管理员之任务。
二、本责任书考评形式：
考评分自评、互评、住户评议、上级鉴定四种，每月、每季、第年进行一次，采用工资奖金相结合之考评形式。
三、本责任书之考评专案：
责任区住宅楼及公共设施完好率；治安案件、火灾、刑事案件、社区秩序；保洁、清洁、绿化；住户评议；工作作风、纪律；工作日记及房屋管理档案。
四、岗位目标责任书之内容：
坚决服从公司领导之安排，认真学习物业管理之法规及公司规章制度，并严格按章办事，热情服务，做到业主、公司满意，具体工作细则如下：
1、要熟练掌握好物业管理之有关知识和公司之管理制度，树立为住户服务的思想。
2、要切实熟练掌握好责任区内之物业情况，合理安排责任区的`所有员工之岗位（注：保安员之岗位应与保安队长协商后上报公司领导审核确定，其余员工根据实际情况安排岗位上报公司领导审核确定）。
3、要熟练掌握好责任区内之管理有关资料（其中包括收楼资料、锁匙交收情况、维修情况、配套设施情况、入住情况、租户情况、治安巡查、探访登记资料、清洁卫生情况等资料），且要有条理地进行整理归档。
4、统筹监控好责任区内之客户服务、治安、维修、清洁、绿化等方面的工作，严格按照公司之制度办事，确保责任区内的环境卫生，治安秩序良好，业主满意（注：公司将于每月不定期组织人员到各花园检查，检查结果按本办法奖罚标准执行）
5、要及时组织人员修复损坏之楼宇及设施。
6、按公司之规定及时安排工作人员修复业主/住户要求之维修。
7、严格按照公司之规定组织人员做好责任区内之装修监控，严防违章事件发生。
8、严格按照公司之要求办理装修手续，严禁以任何理由及方式私人承接或私自代人承接装修工程。
9、确保责任区内正常之生活条件不受影响，严禁无缘无故停水电供应及公共设施之正常使用。
10、确保责任区内工作人员保持服装整齐清洁、仪表端庄、精神饱满、配戴好员工证。
11、严格按照公司之制度公平及时地处理一切违纪事件。
12、严格按照公司之制度组织员工做好住户、探访者、车辆、物品之出入管理。
13、严格按照公司规定之工作程式接待业主/住户，并作好有关记录。
14、有效、有礼及时处理业主之投诉。
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