工作计划(优秀10篇)
时间过得真快,总在不经意间流逝,我们的工作又将在忙碌中充实着,在喜悦中收获着,现在就让我们好好地规划一下吧。相信大家又在为写计划犯愁了?以下是小编帮大家整理的工作计划10篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。

工作计划 篇1
今年以来,在区委、区政府的正确领导下,我办围绕“干在实处,务求实效”的新目标,主动确立“争创最简流程、最短时限、最优环境”的服务追求,致力培树“担当至真、服务至优”的品牌服务意识,聚力难点,聚焦痛点,以重大项目审批提速提效服务为突破口,进一步强化政务服务建设,打造优良营商环境,为推进“两聚一高”,建设“强富美高”新海陵提供有力保障。
一、上半年工作回顾
(一)围绕新形势、新情况,改革工作取得新突破
1、**政务服务“一张网”推广,线上线下不断融合,构建高效平台。根据《省政务服务“一张网”上线试运行推广宣传活动通知》的要求和部署,开展系列推广宣传工作。一是全面落实任务;二是进行多形式、多途径宣传;三是全面梳理“不见面审批(服务)事项”。“一张网”建设,将构建更加畅通、更加快捷的便民服务平台,实现
“网上批、快递送、不见面”审批新模式,逐步解决网上政务服务门户不统一、政务服务数据难共享、服务事项无法通办等问题,让办事企业和群众少跑腿。
2、相对集中行政许可权改革,优化服务环境。为解决审批时间长和盖章多、收费多、中介多、材料多等“一长四多”突出问题,区政务办会同区编办启动了相对集中行政许可权改革前期工作。按照“一窗受理、合并审查、集约审批、一站办结”的审批模式,对改革涉及到的审批部门行政审批事项进行了梳理和分类,提出了设立区行政审批局的初步方案。
3、“两证”办理搭建新平台,焕发市场活力。年初,下发《关于明确处理全区工业企业“两证”不全遗留问题相关事项的通知》,明确了“现场办公、集中会商、分类审核、挂图作战、限期办结”的工作思路。政府办、经信委、政务服务办牵头国土、规划、环保、安监、住建、消防等部门组成工作班子,分期分批对各镇(街道、园区)工业企业“两证”遗留问题进行“会诊”,提出推进方案。目前,全区已有20多家企业顺利办理了产权证。
(二)做细做深,不断完善品牌服务体系
1、靠前靠实,走进园区前移服务。今年以来,区政务办先后会同市政务办走进海陵工业园区、罡杨镇为重点项目提供现场会办,帮助协调解决审批难题。对项目涉及的.土地规划、施工许可、环保验收、工程竣工验收等审批手续逐一对接沟通,对审批所需准备资料进行面对面指导。
2、聚焦难点,精准服务重大项目。根据重大项目代办工作需要,举全中心之力,全方位、立体式、保姆式跟踪服务重大项目,为项目建设消痛点、疏堵点、排难点,“包办墙外事,帮办墙内事”。上半年,先后为民慧钢铁、海华机械、乐叶光伏、东沪科技等重大项目提供了代办、帮办服务,解决审批难题20多个。
3、政府采购工作规范,凸显公信公正。一是采管分离,相互制约。二是科学操作,严格把关。在采购活动中,严格把握五个关口,即“项目委托关”“采购文件编制关”“信息公告关”“开标评标关”“质疑关”。上半年,中心共组织各类项目进场交易30场次,采购预算近318.53万元,实际采购258.32万元,节约资金60.21万元,节约率18.9%,有效地降低了财政支出,最大限度地发挥了资金使用效益。
4、强化作风建设,保证品牌新发展。通过多种形式,对窗口服务和办事过程实行全程监管。严格执行工作人员和服务窗口的月度考核制度。以“X学X做”、“大走访”为契机,深入开展廉政教育活动,形成务实高效氛围。今年以来,开展一把手上廉政党课2次,观看警示教育片3部,谈心谈话5次、党纪党规知识测试1次,作风效能警示教育大会2次,道德讲堂2次,廉政文化建设月系列活动1次、专项检查5次。
二、下半年的工作计划
(一)加快审批系统化、集成化改革,助推审批质效不断提升。
一是配合市、区政府打造纵横全覆盖、服务全渠道的政务服务“一张网”,线上线下融合高效平台。
二是继续做好事项承接清理、流程最优化工作。
三是按照省市部署,积极筹建行政审批局,加快实现“一枚印章管审批”。
(二)持续务实创新,助推品牌效应不断放大。一是深入推进“准入准营跑一次、项目审批不见面”,全面梳理“跑一次
不见面”清单内容。二是创新服务理念,聚焦富民、创业短板,优化服务举措,持续开展党员干部走进镇街(园区)服务重大项目活动,畅通“绿色通道”,争创“双快服务”品牌新亮点。三是充分发挥党员干部示范带头作用,扎实开展志愿服务活动,定期开展“大走访大落实”活动,解决实际问题。
(三)强化管优育优,助推班子队伍建设。
调优状态,调高标杆,着力打造一支精干高效的行政审批服务队伍。重视作风效能建设,突出廉洁纪律教育,增强“为民服务”宗旨意识。结合文明创建、“双创”活动的开展,全面落实创优、创建工作,时刻站在方便企业群众办事的角度,大力推行规范服务、主动服务、超前服务。强化日常监管,创设多样活动载体,推行岗位绩效管理,定期开展满意度测评,
(四)落实“两证办理”,助推整体联动格局架构。
主动服务,明确专人负责“两证”全程办理;加强指导,因企定策,衔接管理归口部门服务;强化联动,结合帮办包办,推进各部门前置服务;紧密合作,相互协调,提高整体办理效率。
工作计划 篇2
本学期我班共有学生30人,其中男生13人,女生17人。
一、加强对学生的思想教育
初二的学生开始张扬个性,注重自我,对父母,老师的教育开始产生不同程度的逆反,因此本学期利用班会课反复对学生进行“中学生日常行为规范”和“感恩”教育,强调思想是行动的指南,会做人、做好人是做好事的前提,组织多次感恩教育主题班会,让学生思想上真的有所触动。
二、抓好几项常规工作:
1、班级卫生工作实行责任到个人的制度,逐渐形成完善的评比竞争机制。
2、狠抓学生的思想工作。根据每个学生的不同特点帮助学生树立合适的.目标。另外,加强班级凝聚力的培养,同时加强同学之间的合作意识。
3、从细节处着手培养学生良好的行为习惯。
4、积极组织学生参加各项文体活动,增强集体观念和集体荣誉感。
5、狠抓语文、数学、英语、物理四门主要学科的学习。
6、组织学习小组,形成适合本班级特点的合作学习氛围。
7、勤抓常管多督促严要求,落实好学校日常行为规范。
8、充分利用黑板报、卫生角、竞赛栏等潜在的教育功能,激励学生积极进取,促使班集体建设不断完善。
9、严格请假制度,坚决杜绝私自外出。
10、大力加强安全教育,时时处处讲安全,以防为主,同家长经常取得联系,防止各类事故的发生。
11、心理健康教育,增强学生的心理品质,摆正学生的同学交往观念,确保主要精力放到学习上。
三、班级文化建设
1、真正把图书角利用起来。通过书橱培养学生阅读兴趣,扩大学生知识面,让学生养成遇到问题积极思考的习惯。
2、利用张挂学生作品,增添班级文化内容。
3、期中考试后开展一次“爱我班级”主题班会。
四、学风建设
1、激励每个同学都去进步。
2、开展“周进步之星”“月进步之星”“学期进步之星”的评选。
五、与科任教师沟通,协作,努力为学生的全面发展提供空间
做一名班主任,应着眼于学生的终身发展。应引导学生不偏科,不要给自己将来的学习留下死角,并与科任教师多沟通,了解学生在课堂上的表现,及时纠正错误的做法,促进学生全面发展。
六、与家长联系,沟通
做到与家长联系讲方法,在必要的时候召开家长会,共同协商共性问题,应引导家长正确面对,防止用粗暴的方法伤害学生身心。
七、关注学科薄弱生,给他们更多的鼓励和关爱。
这一学期对于学生的成长和发展来说至关重要,尤其是中下等生,他们可能自暴自弃,也可能再坚持一步就能上去的紧要关头,作为一名班主任要做的就是向上推他们一把,给每一个学生制定不同阶段的学习目标,循序渐进,逐步提高。
初二是个可上可下的关键时期,本学期应更多的关注学生的思想动态,本着“一切为了学生,为了学生的一切”的原则,具体问题具体对待,因材施教,争取让学生在一个健康向上的集体里有所进步,有所收获!
工作计划 篇3
新学期开始,为了更好的贯彻学院团委学生会关于有计划地开展学生工作的方针,实现部门设立的宗旨,在认真总结以往工作的基础上,本着“高效率完成例行工作,培养优秀工作人员,更好的服务广大同学,赢取老师同学的认可,为本学期部门工作更好开展奠定基础创造条件”的工作方向,将本学期的工作安排如下:
一。生活部设置
1。部门机构设置包括:部长,07级、08级,部长、副部长和干事。
2。部长负责在团总支的指导下统筹整个部门的总体工作,为部门发展制定方向,协调部门的内部关系,抓好内部建设,做好学院跟部门的桥梁工作;
3。07级、08级,部长、副部长负责落实各年级分会部门的具体工作,协助部长管理好部门工作,保证部门工作正常运行,协调干事关系,分配干事任务。
4。干事服从部长、07级、08级,部长、副部长分配,做好部门的各项具体工作。
二。生活部工作计划
1。迎新工作
迎新是每一届工作的开始,生活部迎新的主要工作是:
A。安排班级对新生宿舍进行卫生打扫并检查。
B。新生报到时的各项工作。
C。走访新生宿舍,部门部长带领各年级分会成员第一时间走访新生宿舍。不仅仅能给他们生活上的帮忙,让他们体验到学院的关怀,还能够乘机向他们讲述一些在校和军训期间就应注意的问题,防火防盗。
D。认真完成团总支布置的其他各项工作。
2。新生军训工作
我院曾在以往的军训内务评比中多次折桂,为了提高我院的内务水平,让我院在09级新生军训内务评比中重拾桂冠,我部门在团总支的领导下和其他各兄弟部门的用心配合下努力做好军训期间的内务督察工作,具体如下:
A。在走访新生宿舍期间我们将向他们讲述我们军训期间的一些工作重点,以及搞好内务卫生的重要性,让09级同学在进校的第一天就重视起内务卫生。
B。在正式检查前,我们会请国防生和我们一起到新生宿舍去打扫卫生和叠被子的技巧和方法。
C。正式检查期间,我们将对新生宿舍每一天进行至少两次内务检查,将结果及时汇总汇报给老师。
D。军训期间认真完成团总支安排的其他各项工作。
3。招新及培训工作
A。招新:部门将进行学院统一开展的干事招新,招新对象主要是08级的大一新生主要负责生活工作方面的事务。招新对部门影响至关重要,部门开展工作的前提条件和主要工作动力。为此部门将严格按照精兵简政的原则选拔优秀的竞选者入生活部(计划招收干事4到5名),我们需要的干事是不但服从组织安排,而且有自我的个性和主张,并且能够吃苦耐劳,跟部门里面其他人相处融洽,工作密切配合,在对待个人得失时能够从群众利益出发,用正确的态度对待自我和他人的荣誉,个人和部门共进退的人才。为部门输入新的血液,丰富和壮大生活部,推动部门工作向前发展。
B。培训:作为提升部门业务水平的'重要手段,是部门发展一个不可缺少的重要环节。所谓培训也就是:一方面,请以往在我部门工作过的07、08级同学和各年级分会成员工作中总结得经验和教训传授给他们,让他们少走弯路;另一方面,把平时工作中发现的问题及时提出讨论,寻求解决办法,对工作中值得发扬的部分拿出来让部门成员一起学习。这样不仅仅能偶提高部门的内部沟通,加强部门内部凝聚力,及时发现问题并灵活解决,有利于部门的不断发展。
4。与公寓管理中心,校学生会生活部,后勤服务中心的合作
A。与后勤服务中心:协助后勤服务中心最常规的工作就是定购暑假和寒假同学回家的火车票。接到后勤服务中心订票通知后,部门会及时联系各班生活委员,把后勤服务中心的通知下到达各个班并统计票数收好票款,整理齐后上交后勤服务中心。后勤服务中心购得车票以后我们再把车票透过各年级分会发放下去。
B。与校学生会生活部:对校学生会安排的各项工作给予用心的配合和传达,以协助活动顺利开展。
C。在舍风建设的工作中,同学们会逐渐构成良好的生活风貌,生活部更重要的是充分发挥联系宿管会与同学之间的纽带作用。在配合自律委员会做好各项常规工作的同时,计划组织各班定期向同学收集在住宿方面遇到的问题,提出学校后勤服务中心需要改善的地方及相关推荐要求。然后将具有可行性的、合理的意见统一整理,及时反馈到公寓管理中心的相关部门,及时解决问题。
5。方便同学的各项工
A。建立生活委员Q群,让学院各班级的生活委员加进来,有利于通知消息的发布。
B。收集同学对生活方面的意见并尽力给予解决。生活部顾名思义就是关系学生生活的部门,就应反映同学生活中的意见问题并尽量给予解决。我们将设立了生活部邮箱,方便同学来信反映问题。
6。对外宣传
我们部门今年将取缔《学生社区管理工作周报》的发放,改为《学生社区管理工作通报》每月出版一次,在一个月内表现好的宿舍和个人进行通报表扬,对违纪的宿舍和同学进行批评,并根据相关规定进行德育分的奖罚。《学生社区管理工作周报》分为手写和打印两种,手写的张贴在阅报栏内全校公开,打印的张贴在各宿舍楼的楼下。
7。生活部常规工作及特色活动
A。常规宿舍归宿状况检查,分为必查和抽查。学校每次放假开学当晚和周日晚上各年级分会对本年级各班的归校状况进行检查,登记并及时汇总汇报给老师;其他时间为抽查时间,在检查期间对未归和晚归的同学进行登记,对状况严重的在《学生社区管理工作通报》上给予通报批评。
B。常规宿舍内务卫生检查,由于我院在08―09学年的全校屡次内务评比中成绩都不是很理想,所以本学期我们将加大对内务卫生的督察和处罚力度。对于不一样年级的现状我们将采取不一样的工作方式。具体工作如下:我们部门将在自律委员会的基础上,各年级分会在各年级各班生活委员的协助下对各个宿舍卫生进行抽查,对抽查到的宿舍进行检查。对卫生比较差的宿舍给予口头警告并登记,劝导其定期打扫卫生,下次抽查的时候对这些宿舍再进行抽查,以起督促作用。3次检查到屡教不改的宿舍可根据实际状况在《学生社区管理工作通报》进行批评。同时,对抽查卫生比较好的宿舍作登记,连续三周以上检查都比较好的宿舍可根据检查结果在《学生社区管理工作通报》进行表扬。
C。校园文化垃圾清理工作,本学期我们还将把每周的周五定为校园文化垃圾清理工作日,每周由一个班级负责,我们会在《工作简报》上通知各班,我们还会提前通知各班的班长和生活委员,让他们提早做好准备工作。每次校园文化垃圾清理我们部门至少派出两名成员进行监督指导。对于打扫较好的班级我们会在《工作简报》上进行表扬,对于差的给予相应的处罚。
D。第二届寝室设计大赛,本学期我们和女生部联合举办第二届寝室设计大赛,,其中包括寝室设计,叠被子比赛和寝室设计大赛闭幕式,具体工作和经费预算见附表。(寝室设计大赛闭幕式由我们部门和女生部以及文艺部合办)
8。寒假火车票订购工作,
协助后勤服务中心最常规的工作就是定购暑假和寒假同学回家的火车票。接到后勤服务中心订票通知后,部门会及时联系各班生活委员,把后勤服务中心的通知下到达各个班并统计票数收好票款,整理齐后上交后勤服务中心。后勤服务中心购得车票以后我们再把车票透过各年级分会发放下去。
9。协助学院及兄弟部门做好各项活动的后勤服务工作
在学院和其他兄弟部门举办活动时候,生活部将尽全力配合其做好布置场地、搬运看管物品、活动所需的各种物品,协助他们把活动举办好。
三。生活部内部建设
1。宗旨:用心主动,工作细致,服务同学。
2。落实部门规划:
A。正部长负责统筹规划、分配各项工作,各年级分会部长、副部长负责协助正部长的工作,干事在部长的指导与安排下负责具体的工作。
B。生活部各成员要用心参加各项学校学院举行的大型活动,不得无故推托,各成员每次参加活动的状况都务必进行记录;
C。举行各种活动的支出需开具体的发票,以待日后的报销(发票及时统一上交);
D。生活部每个月至少开两次部门会议开会时各成员不得无故迟到、早退缺席,有事不能参加者务必提前十小时向部长请假;
创造良好的部门文化,部门成员之间互相友好、和谐共处,做到工作中无等级差别;学习工作之余开展部门群众活动,增强我们部门团队的凝聚力。
3。完善部门各种制度
在部门内部建立完善的考勤制度、例会制度、记录制度、反馈制度、副部长轮流负责制度、干事轮流负责制度、个人负责制度。
以上是生活部本学期的工作的初步计划,在实际工作当中我们将不断完善和发展我们的计划。在开展自我工作的同时将用心与兄弟部门密切合作,努力为广大同学服务。同时,我们将用心理解院领导及广大同学的监督,期望广大同学能够提出意见,我们将认真总结,以不断的改善自身工作,争取更好地服务大家!
工作计划 篇4
一、加强学习培训,切实提升教师素质。
1、开展“四德”教育,强化“师德”教育,学校暑假“师德”集中学习后,开学教师上网学习相关资料,及时撰写“师德”心得体会,树立艰苦奋斗的意识,提高服务意识,以“潜心育人、静心教书”为人生价值追求。
2、号召艺体学科教师学习各学科《新课程标准》,理清教育思想,认真解读学科各学段教材,重塑新课堂。
3、建立教师学习制度。加强教师日常教研活动的学习,结合教学实际问题,将集体研讨与业务理论学习相结合;提倡教师课外多读书,多学习,两月读一本教育论著,转变教学观念多学习,更新教育思想,每月认真写好读书笔记,积极开展网络读书交流活动,学习体会共享。
4、倡导老师搞好“两字一话”活动,每天坚持认真练习钢笔字,教学中用规范字写板书,在学校大环境主动用标准普通话和师生及家长交流,促进教师“两字一话”能力的提高,为本期开展的教师“两字一话”基本功大赛奠定基础,以扎实的基本功更好地为未来的教学服务,并树立“两字一话”终身学习的意识。
5、加强实践与反思,倡导勤思、多写。做到教学中课课反思,并结合课题研究督促各位教师积极撰写教育叙事、典型教学案例、论文、教学随笔等,将文章的撰写作为促进自我成长的重要手段。
6、配合学校走出去,请进来的培训模式,鼓励教师积极参与市、区各方面专家的到校讲座,提高认识,努力转变教育教学中陈旧的观念,会后组织教师结合工作中存在的问题认真讨论,并鼓励老师将正确的教育理念很好的贯策落实在具体的工作学习中。热情支持选派的青年骨干教师外出学习,“支教”,以及新任教师“师带徒”、跟踪听评课,还有全体青年教师参与的“常青藤”部落网络学习交流等活动,切实关注他们的健康成长的过程,积极打造学校青年骨干教师,为全体青年教师更好、更快提高业务水平服务。
二、抓实常规工作,突出重点,改进方法,提高效率。
抓实常规是保证质量的前提。做到“常规常抓,常抓常新,不断创新。”
1、组织艺体组教师认真学习《菱小教学常规规范制度》,把握本期教学常规重点推进项目,根据各艺体学科教学特点,开展教学综合常规专题研究,并积极组织教师制定各艺体学科富有特色的各项教学常规制度在教研活动中进行交流学习,进一步强化教师课堂教学常规科学管理。
2、加强对教师备课、上课、作业、辅导等常规管理力度,认真填写教学日志,及时反思改进教学。
备课、上课:积极配合学校教导处关于教案的普查、抽查与复查工作。开学初教案普查后,提示教案有问题的教师两周内完善修改,以备教导处重点复查。让老师明确教案应超前一周备课,鼓励老师认真拟写教案每个环节,使老师的备课做到备课标,备教材,备学生,备教法,备手段及教具,备作业设计,备能力培养措施。而备学生应是备课中最重要的因素。而随堂教学必须课前温习修缮教案、备齐教学用具;课中适度调整,目标明确,训练科学严谨,密度适中,不拖堂;课后及时反思,改进教学。严禁教师无准备、无教案上课,克服课堂教学的随意性,根本杜绝教学的原则性、科学性错误。随堂课听课后教师要接受教案三查:
(1)、查上课内容是否与教案相符合;(2)查已上课教学反思是否及时写;(3)查是否超周备课。期末全体教师整理教案以备教导处最后普查。确保学校对艺体学科备课、上课的规范管理的顺利执行。
作业:要求做到“四精四必”。四精:作业精选、学生精练、作业精批、课堂精评。四必:有发必收、有收必批、有批必评、有错必纠。并且做到作业“日日清”。教研组内教师做到随时自查,教导处定期检查与抽查,分时段进行学生科任各学科作业展览。艺体组英语、美术、体育、音乐、科学都不同程度的布置有课内或课外作业,如何落实我校“四精四必”的作业要求?这也是本期教学研讨的一个不可缺的教学管理内容。
辅导:提倡面向全体学生、兼顾两头的科学辅导原则。加强对学科特长生的重点培养,课外策划特长生管理办法,促进优生的健康成长。重视对学困生进行个别辅导,以鼓励为主,激发孩子对本学科学习的信心,适当降低学科评价要求,充分肯定他们的一点进步,以促进学生个性自由发展;或将学困生编成“希望小队”,建立“希望小队”评比栏制度,并多设一项学科纪律科代表,让有进步的学困生轮流担任,鼓励这部分孩子的上进心,老师和同学应不断将关爱、关注更多地投向他们,有效促进学困生健康成长。
3、英语每月进行一次学科竞赛活动,通过活动找出问题,制定课内外改进措施。加强对学生英语学科知识与能力的单项训练与同步验收。
4、艺体学科定时进行每月一次的教学例会。各学科教师应认真作好学生学习的`过程性评价,提取阶段教学效果;还可建立学生中心组,进行教学信息的及时反馈;并定期征询各层次学生的教学建议,全面把握教师教学和学生学习状况,每月二至三人的教研小组进行有效的教学质量分析,及时调整教学,采取有针对性的方法进行教学转化,要充分体现实效性。进一步强化质量意识,进行严谨、科学、有效而富有艺体学科特色的质量监控,切实保证学校教学水平、学生学习质量的稳步提高。
5、克服我校艺体科教师“单人行”的弊端,建立艺体科教师之间不同学科的协作关系,根据学科特点和教师意愿,自由组合两个二人或三人一组的教研小组。教研小组本期安排了一些对老师有帮助的切实可行的内容,如:日常教学研讨;学月改善教学质量研讨;随堂课评课;教研课说课;各类艺体活动的策划研讨等。
5、学期末各学科成绩应是期末质量检测与学期过程性评价,包括学习态度的综合体现,既要严肃,也要具有激励机制。期末考试后要按新要求做好质量分析,认真填写好质量分析表,有效促进下期教学工作。
6、以课题促进教研。以教学改革实践问题为依托,并围绕学校研究课题《校园班级文化建设》,寻找教研与课题的契合点,开展富有科研特色的教研活动。
7、学期末教研组成员每人认真总结经验与不足,促进下期教学工作取得更大的成绩。
三、开展各种形式的专题教学研讨,促教师教学水平、学生学习质量的提高。
本期重点关注常规课堂教学的有效性,加强听评课力度,组织教学研讨月活动,围绕课堂教学常规,开展教学主题研究活动,充分发挥团队力量,资源共享,全组教师共同提高课堂教学能力。
教学形式包括:第三周的新教师见面课,课前教案提交教研小组讨论,课后教研小组扩大会评课;第二周开始的定时定班的集体视导课,检查教学常态的随堂课教学质量,课后教研小组评课;存在较多问题的随堂课,开展促进教学改进的跟进课;四到八周每人均上的研究课,课前教案提交教研小组讨论通过,课后教研组全体教师参与评课,并选出最优质的课,相关教师参与11月的至少组内试讲三次的精品课打造,活动中不仅全组群策群力研究教学,而且聘请资深专家有效点评和指导教学,争取在学校11月的“教学研讨月”活动中取得最好成绩;家长开放日活动中,请教研组内具有教学实力的教师展示开放课的教学风采。
四、重视艺体教研组建设,开展多种形式的校本教研,挖掘教师个人潜能,发挥群体优势,提高教研的实效性。
1、加强艺体教研组建设,实行教研组组长负责制,充分利用“研讨”的教育力量,发挥好组长的引领作用,组长每月参加学校组织的教研组长例会。
2,严格执行教研活动“四定四有”。定时间、定主题、定内容、定中心发言人;有计划、有方案、有记录、有资料。艺体教研组定于每周四第一、二节课教研,请全组老师务必准时参加。本期教研将以教学和常规为主线,开展多种形式的主题教研活动,不断提高教学水平和质量,做到教科研一体化。学年末将参加区级优秀教研组的评选,争取取得更好成绩。
五、做好其它相关工作,促进共同发展。
1、体育教师负责做好学生每日一小时地体育锻炼的安排;抓好学生体质健康检测;积极参加市级、区级组织的各类体育竞赛活动,科学策划,教研小组认真研究,教研组成员全力协作支持。
2、音乐、美术教师具体负责学生的艺术教育工作,组织指导学生积极参加各级各类艺术竞赛活动,丰富学生的业余生活。
3、科技辅导员教师积极组织学生开展科普活动,积极参加科技辅导员培训,认真带领学生参加各级各类科技竞赛活动,培养学生学科学,用科学的科学理念,拓宽学生的知识面,使学生掌握丰富的科学文化知识,积极开拓创新的意识。
4、各类竞赛活动,科学策划,在教研小组认真研讨,教研组成员全力协作支持。
六、艺体组教研工作安排
八月份:
1、上学期艺体教研组教研活动经验总结;
2、艺体教研组进行教材解读活动。
九月份:
1、讨论本期艺体组教研学期活动内容两节课;
2、研究制定艺体组教研学期活动计划两节课;
3、研讨艺体组教学常规组织的技能、技巧,听评见面课两节课;
4、研讨并制定艺体组各学科教学常规及相关工作管理制度两节课。
(包括:课前准备,科学过程性评价,学困生、中优生管理,讨论的组织,作业的合理全面展示,作业档案袋系统管理,作业的普遍效益,课外活动的合理有效等教学常规改进办法。)
十月份:
1、刘云萍、杨莉评两节课;
2、郭霜、王志超评课两节课;
3、熊菥评课一节课;组内选出精品课,研究精品课打造事项一节课。
(周一在教研小组内说课;鼓励教师安排试讲;周三第一节上课,周三第二节评课;周四第一节上课,周四第二节评课)
十一月份:
1、精品课说评课两节课,
2、精品课说评课两节课;
3、精品课说评课两节课;
4、校赛精品课说评课两节课。
(周一在教研组内说课;鼓励教师安排试讲;周四第一节上课,周四第二节评课)
十二月份:
1、总结教学活动月教学展示情况,集体学习教学设计相关理论两节课;
2、研讨期中艺体各科随堂教学实际存在的问题,集体学习相关教育理论,并制定相关解决办法两节课;
3、总结艺体组各学科各类教学常规及相关工作管理制度落实情况,集体学习相关教育理论,并调整各科教学常规制度两节课。
4、教研组结合实际交流如何写质量分析两节课;
一月份:
1、总结艺体各科学期形成性评价落实情况、学习艺体科新课程标准评价理论,研究各年级艺体期末检测办法,建立学期末科学评价制度两节课。
2、教研组结合艺体各科质量分析内容实际交流研究两节课;
3、综合总结本学期的教育教学情况。
工作计划 篇5
具体安排如下:
一、强化学生日常行为习惯
小学,不少学生染上了一些不良的习惯。开学第一周,开一堂行为习惯养成教育课,做好学生的思想工作。规范两操,有专门班干部进行检查,同学间互相监督。班长作好每天的行为规范检查,教室、公共场地由各负责人分配指导一日三扫。体育委员负责好眼保健操的检查工作。语文科代表或英语科代表负管理好晨读。及时对好人好事进行表扬。
二、壮大班干部队伍
努力进行班干部的培养,班干部是班级的核心力量,培养好班干部,让他们明确各自的任务,具备一定的.工作能力,是管理好一个班级的前提。班干部不但能帮助老师管理班级,还能在同学们中间形成了一定的威信。本学期,我决定让更多的同学有机会当上班干部来管理班级。一方面可以减轻每个班干部的工作,同时有更多的同学可以自觉地形成自我约束能力,使更多的同学们在受到锻炼、增长才干的同时,体会到了当小干部的难处,更自觉地遵守各项制度。
三、培养良好的班风、学风
培养学生尊师爱友,勤奋学习,关心集体,遵守纪律,热爱劳动,讲究卫生,积极锻炼的好作风,有利于班级凝聚力的形成和发展。
工作计划 篇6
我院学生会礼仪部负责学院各种大型活动的礼仪工作及公关服务,在努力做好全院各种活动的同时,在本学期,我部将搞以下两次活动:
一、文明礼仪知识竞赛
主旨:积极推进全院东校区文明礼仪宣传教育活动的深入开展,广泛宣传普及文明礼仪知识,进一步提高同学们的文明素质修养,让文明与礼仪深入人心。
活动范围:东校区
活动对象:东校区全体同学
大概时间:20*.3下旬—20*.4上旬
大概内容:①分初赛和复赛两部分 礼仪队队员经过了一个学期的工作锻炼,在各个方面都有很大的进步,在下个学期里,我们部门将有如下计划工作:
一、 继续秉承学生会的宗旨,传达学生会的思想,整顿部门内部问题,加强部门内部管理。使各成员树立正确的意识,端正工作态度,提高工作质量。
二、 总结过去工作中的失误,扬长避短,不断完善自身素质,尽量做到每次礼仪工作都圆满顺利,不出纰漏。
三、 继续加强部门与部门之间、部门与成员之间、队员与队员之间的沟通和交流,努力促进学生会的凝聚力。
四、 整理好部门的所有资料,包括工作计划、活动计划等,并且备份上交。
五、 以上工作计划均通过创新活动达到目的,具体活动待定。 希望在新的学期里的工作能比上个学期完成的更好! 礼仪队工作计划修订案
一 礼仪队的重要作用
生活里最重要的是以礼待人,有时侯礼的作用不可估量,从某种意义上讲,礼仪比智慧和学识都重要。
随着社会的发展,面临着日趋激烈的竞争,能否在竞争中保持优势地位,独树一帜,不断发展壮大,因素固然很多,其中,良好的形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说,现代的市场竞争是一种形象竞争,学校树立良好的形象,因素很多,其中高素质的学员,高质量的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。
我校是拥有悠久历史的学院,我校的学生代表我校的形象,我校的礼仪队更是我们学院的一面镜子,从这面镜子中看出我校的学员有多么优秀。所以说,我校的形象与礼仪队员的举止行为有关,与礼仪队员的技能技巧有关,更与我们的礼仪修养有关。学员的礼仪修养不仅体现了本人的自身素质的高低,而且反映了一个学校的实质。
如果每一个学员都能够做到接人待物知书达礼,着装得体,举止文明,彬彬有礼,谈吐高雅,学校更会赢得社会的信赖,理解,支持。反之,如果大家举止失度,接人待物冷若冰霜或傲慢无礼,就会有损学校形象。人们往往从某一个学员,某一个小事情上,衡量一个学校教学质量和管理水平。
在日常生活和工作中,礼仪能够调节人际关系,从一定意义上说,礼仪是人际关系和谐发展的调节器,人们在交往时按礼仪规范去做,有助于加强人们之间互相尊重,建立友好合作的关系,缓和和避免不必要的矛盾和冲突。一般来说,人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理,形成友谊关系,反之会产生敌对,抵触,反感,甚至憎恶的心理。
礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中,人们的相互关系错综复杂,在平静中会突然发生冲突,甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静,缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范,按照礼仪规范约束自己,就容易使人际间感情得以沟通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系,进而有利于各种事业的发展。
所以礼仪是学校形象、文化、学员修养素质的综合体现,我们只有做好应有的'礼仪才能为学校在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。
礼仪队是学院艺术团组成部分之一,将为学院和社会各界的许多重大会议和活动提供礼仪服务。随着校园文化的不断加强,我学院礼仪队将在各项活动中起到重要作用
二、礼仪队的管理
内部团队建设
(一)人员招新及配置
我学院礼仪队是个新部门,内部人员招新是个首要问题。主要以学生会招新为渠道采纳人员,但也接受学生会内部调剂,欢迎有相关方面兴趣及能力的同仁加入。但是,礼仪队不同于其他部门的地方在于,礼仪队需要的人员比较多元化,本部门人员对口头表达能力、交际能力及兴趣特长都有一定的要求。总人数控制在30名左右。
(二)例会制度 依照学生会制度,礼仪队实行例会制度,及时完成本队工作,并配合其他部门搞好学生会整体工作。每两周举行一次例会,所有成员不得无故缺席,如有特殊情况须提前请假。队负责人记录例会出席情况,作为学期末学生会成员评定的依据之一。
(三)礼仪队建立干部管理制度,设有队长,后勤委员,策划委员,培训专员。 1 策划委员主要负责 活动管理,负责与书记老师及各活动机构的联系,了解计划好每次活动的人员、服装等的需要。随时处理出现的各种突发情况。
2 后勤委员主要负责服装、化妆品管理:负责礼仪服的回收、清洗、保管。保管化妆品,留意化妆品的消耗使用情况。以及 通知、财政管理:根据从活动管理处得到的信息通知好所需礼仪。记录好每次活动的支出收入,记录成账本,定期向部内公布财政状况。
3 培训专员将在培训课程安排这一章节座详细介绍。
招新之后,两校区礼仪队将举行礼仪队全会,让新成员更透彻地了解礼仪队的性质及工作程序。之后,也将对新成员进行礼仪接待方面的培训,使其早日熟悉礼仪工作并更好地展现学院风采。
三礼仪队培训课程安排
(一)理论方面的训练:
1.风度和仪表的理论训练——主要包括气质、谈吐和外表、衣着、化妆及举止等方面的训练。
2.日常礼节的理论训练——主要包括常用礼节、方位礼节、介绍与馈赠等方面的技巧、原则和种类的训练。
3.专项礼仪训练——包括会议礼仪、典礼仪式、聚会礼仪等方面的训练。
(二)实践方面的训练:
1.设有专门的训练场地,并规定专门时间由教师进行系统训练。
2.按如上理论方面的知识依次进行礼仪专业的实践训练。
礼仪队将更好的约束队伍,更积极配合学院及社联的各项工作。使礼仪队更有实力,更有资格能够成为社团之间的模范。成为在校师生之间颇受好评是社团。将礼仪队的宗旨“仪表端庄、举止优雅、礼貌待人”做到最好。
四 礼仪队工作安排
由于本学期邻接期末,我对礼仪队下学期的工作做出了以下几项安排:
首先,我要以身作则,干好自己的本职工作。
其次,本学期的主要任务是以培养成员的综合素质为中心,每周一次到两次形体训练,让同学们真正了解和学到更多关于礼仪方面的知识和技能,在出礼仪的时候要求同学们养成有紧迫感、守时的好习惯,在队里开展一些对同学们生活、学习有益的活动。
在处理好本队工作外,我们还会尽最大的努力去帮助那些需要我们帮助的部门,因为我们院学生会是一个和谐的大家庭。
最后希望院学生会的明天会更好!
礼仪部初次创部,在完成正规化及正式化进程的过渡时期。我们负责协会各种大型活动的礼仪服务工作,组织开展学生的各种礼仪创新活动,以及主办一些文艺活动。礼仪部的工作主要是完成校级各项活动的礼仪任务,协助协会顺利开展活动,为协会的各项活动做好后勤服务工作。
为了配合协会各项活动的顺利开展,作为礼仪部的副部长,我的计划是这样的:
1、 组建礼仪队。一个好的部门,要干好本部门的各项工作,首先就是要有正式的队伍;
2、 就是礼仪队进入形体训练,我原来有做过礼仪 、,我可以叫一些基本的,如果可能,可以叫我们学校礼仪队的老师教授一些,从站立到走路姿势,从面部表情到形体语言。
3、 礼仪除了礼仪队以为,还有其他方面的,比如说:社交礼仪。我们几个干部可以跟部门的人讲授一些这方面的知识,
4、 除了本部门的事要干好之外,还要加强与协会各部门的沟通和联系,至于具体的事到时候再具体打算。
5、 在平时的日常学习生活中,礼仪部的应该起模范作用,言行举止必须端正,积极参加各种集体活动,在同学中呈现礼仪队员的良好风貌。
6、 协助部长工作,组织开展每次活动。收集,整理本队的各种具体资料。队长不在时,履行队长职责。
7、就是多鼓励本部门的人多提建议,集思广益!
工作计划 篇7
新学年,新气象。为了充分调动全校同学学习的热情,为大家营造一个良好的学习氛围,今年学习部将积极开展各项与学习有关的活动并切实加强学风建设。今年,由高二(4)班陈佳洛同学担任部长,高一(15)班吴锴越同学担任副部长。我相信在大家的共同努力下,我校的学习成绩一定会迈上一个新台阶!为使学习部工作更顺利的开展,现将工作计划拟订如下:
一、内部组织建设
青春引领,饱含激情,开拓进取,铸就使命。让每个成员的才能有用武之地,让每个成员的能力得到发展,让每个成员的责任心与主动性得到培养,建立一个高效、自主运行的机制,建设“我们办事,同学放心”的优秀部门。
一、制度建设
1、 详细责任制度。实行模块化运行,活动分工负责,具体操作时紧密合作。
2、 信息沟通制度。具体包括例会制度、活动计划与总结的递交制度等,保证本部门与各方面的信息沟通及反馈。
3、 考核制度。坚持“公开、公正、严格”的原则,对本部门成员的各项能力、素质进行全面的考核,从而督促各项工作的完成。
二、文化建设
制度的规范客观上对“允许”与“不允许”做出了严格的规定,而文化的滋养与熏陶才能从根本上提高本部门人员的主动性与创造性,提升本部门的综合工作能力。
工作上,严格要求大家。引导干事进行自我认识与自我定位,培养其正确的工作态度与工作方式。
生活上,坦诚相待。多一些沟通,对一点交流,深入了解其学习情况、个人经历、思维方式等影响其人生观、价值观的东西。
最后,将干事的培养与自我培养相结合,发展与自我发展相结合。在“德”方面,培养健康心态,学习并把握为人之理、处世之道、立世之风;在“智”方面,提高干事各方面的能力并引导其在工作、学习、生活三者之间协调处理、运筹自如。
二、与学生会其他部门关系建设
学生会是一个学生组织,因其整体运作性,要求其每个成员都具有团队精神;因其非官方性,就要求每个成员都要充分发挥其主动性;因其自由民主性,要求其每个成员都具有奉献精神。我们将秉承这三种优秀品质,使学习部与其他部门协调工作。它山之石,可以攻玉。学习经验,扬长补短,是我们在与其他部门协作时的宗旨。具有高度的责任心与主动性,是配合完成其他部门组织工作做的.保障
1、及时了解其他部门活动的详细信息,包括活动性质、时间、地点、面向群体等方面。避免活动冲突,使同学们参与活动的热情都有释放的机会。
2、在承接各项活动时,要分清主次轻重,计算胜败得失,一切以同学们获得最大收益为宗旨。
3、恰当处理与部门的关系,适当合作,扩大活动的影响范围,让更多同学受益的同时,降低本部门的投入成本。
三、具体工作安排
一、 国旗下讲话的中心内容
定期做好国旗下讲话投稿工作。本学年学习部与宣传部开展合作,共同思考国旗下讲话的主讲内容。1、时间:每周一之前
2、交付对象:
二、 负责《晨露》的制作和传递工作。
三、 期中期末考试前后进行问卷调查、励志小故事等。
四、 在学期中举办一些有益于学生学习的活动,如语文基础知识竞赛等
五、学生会干部成绩跟踪
为防止学生会干部过于重视工作而忽视学习,我们学习部将对各个干部的大考成绩进行记录,并对一些小测验进行不定期的抽查。
1、时间:各次大小考试之后
2、对象:全体学生会干部
七、与宣传部合作,开展新书宣传活动
每一两个月进行一次活动,介绍当时炙手可热的新书,培养大家读书的兴趣,在校园里掀起读书的热潮,并请宣传部加以宣传。并发动同学写出读书感想或心得,挑选出内容出色的几篇,刊载在校刊及送去参加区市省乃至全国的比赛。
八、干事培养
要求干事参与到每次活动的筹备与具体工作中来,并对每个干事参与活动的情况进行记录,并适当给予鼓励。
九、加强与其他相关部门的合作
我们学习部将与文娱部、宣传部等部门的合作,开展知识介绍、征文等活动。
十、其他
(一) 部内成员职责:积极参与学生会各项活动,自觉自主地加强与其他部门的交流;负责学习部活动项目和日常工作;掌握本班的学习状况,与本班学习委员负责班内的学习风气建设;严谨自我,做好学习部榜样。
(二) 学习委员会职责:认真负责班内的学习工作,掌握所有班内学生的学习状况,加强班级学风建设;定期召开交流工作会议,向学习部提交学习状况总结;做好日常中老师和学生们的串接工作。
(三) 学习部考核与评优制度:
1) 每次例会不得迟到,早退或无故缺席.迟到或早退两次视作缺席一次;(请假需提前)学期请假次数不得超过会议总数的三分之一,否则取消其评优资格;
2) 每次由学习部主办的活动后,部员需提交活动个人总结;
3) 部员在活动中的积极性良好,团结协作努力办好每一次活动;
4) 与班级学习委员的交流情况:根据班级学风考察;
5) 鼓励优秀活动创意和想法,要求部员培养实干能力;
6) 评选优秀的方式为部内8人不记名投票和平常考察综合决定。
工作计划 篇8
根据学校治安综合治理办的有关综合治理工作布置,认真贯彻执行《xxxx市内部单位治安治理目标管理责任制实施办法》和《xxxx市社会治安综合治理领导责任制实施办法》精神以及落实“谁主管,谁负责”的原则,单位内部层层签约,落实治安保卫责任人制度。工作计划如下:
一、加强领导,进一步完善制度,明确目标,落实责任
1、为了加强我馆治安综合治理工作的力度,调整治安综合治理工作领导小组成员及分工。
2、建立完善《xxxx师范学院图书馆消防安全管理暂行规定》、《xxxx师范学院图书馆消防安全应急预案》,根据“谁主管谁负责”的原则,把治安落实到各部门,落实到每位教职工。
二、加强安全教育,提高安全意识
1、我们把每年四月份作为图书馆安全教育月,邀请学校保卫处领导作了安全知识专题讲座,开展消防知识的学习,与保卫处联合举行了的防火演习,开展消防、灭火的技能战术训练。
2、认真落实学法普法的基本要求。根据治安综合治理要求,结合图书馆的实际,我们通过教工政治学习、工会活动,组织教职工学习法律常识,以增强教职工的法制观念。
3、结合普法学习,秉承“读者第一,服务育人”的办馆宗旨,树立“以读者为本”的服务理念,大力开展“教书育人、服务育人、管理育人、环境育人”的“四育人”活动,设立读者监督岗,主动接受读者监督,促使图书馆工作人员服务意识和师德水平,增强教职工治安综合治理意识。
三、加强安全检查,严防安全事故发生
1、馆领导应始终将安全工作放在诸多工作的首位,对治安综合治理工作,应常抓不懈,做到了思想到位、制度到位、责任到位、检查到位。
2、坚持部内日查、馆内周查,发现隐患,及时排查;要求每位教职工都会使用灭火器,牢记用电安全,做到人走电断。
3、每年派人参加市消防局组织的消防安全培训班的学习、并组织全馆人员进行消防器材使用的培训, 为保证消防通道的畅通,专门备好各通道门的.安全钥匙,墙内消防物品齐全;
4、在馆内明显处有安全警示标语,安全出口、消防通道、消防器材按要求设置。
四、实行了三级安全责任制 ,逐级建立了以岗位责任制为主的安全保卫管理体系。
1、定期对馆各部位进行安全检查,及时发现和处置各种安全隐患和事故苗头,防止治安案件发生。2、在与外单位签订合同(如购书合同)时,要求附加有关安全责任条款,明确事故责任,及时督促水、电、空调等维修施工人员必须按操作规程施工,安全第一,杜绝安全事故发生。
3、全体人员认真负责管理的物资、物品的安全保卫工作,每天检查一次,防止事故发生。如发现物资被窃、丢失、损坏或发现某部位有安全隐患的,及时向处领导报告,及时处理。
4、物资管理人员日常管理做到帐、帐相符、帐物相符、帐、物、卡相符,发现帐、物、卡不相符的,及时对帐,找出原因,并向主管领导报告。
5、全体人员认真配合参与学校安全文明小区活动,教育家人遵纪守法和遵守社会公德,和睦处理,注意处理好邻理关系。
工作计划 篇9
20xx年我站将在三堂镇党委、政府和上级文化主管部门的正确领导下,认真学习贯彻党的十八大精神,保障文化站免费对外开放,积极开展农民群众广泛参与、丰富多彩的文化娱乐活动,紧紧围绕镇党委、政府的中心工作,有针对性地开展科普教育和群众性文化体育活动,将综合文化活动与发展镇域经济、建设文明三堂有机结合起来,真正发挥综合文化站的职能作用,为农村经济社会发展营造一个良好的氛围。重点做好以下几项工作:
一、切实提高思想认识。
把综合文化站各项工作的开展作为配合党委、政府中心工作的着手点和落脚点,首先保证让文化工作在全镇精神文明和整体发展中较好地发挥职能作用。
二、完善基础工作。
健全群众组织,有效开展工作。镇文化站对全镇的整体情况进行摸底、建档,把文化、体育相关的人士和组织档案健全起来,将其代表性作品集中收集,筛选精品进行统一装裱收藏,作为资料永久保存。同时,在书法协会、文艺协会、艺术团、民乐队正常开展工作的基础上,拟成立篮球协会、乒乓球协会、象棋协会、戏曲协会、书画协会和文学艺术协会等组织。各协会在镇文化站的统一指导下,有计划、有目标地开展活动,推出三堂的文化名人和文化品牌,每年都要有新成果,争创三堂文化强镇。
三、拓展活动为载体。
20xx年我站计划举办迎新春联欢会、三堂集物质交流大会期间的群众文化活动、庆祝三八妇女节、庆五一联欢会、庆五四乒乓球赛、庆六一联欢会、庆七一建党、庆十一篮球赛、元旦联欢会、象棋赛及书画联谊等活动等10―12场。通过组织各种活动把党委政府的工作重点及时宣传出去,使文化站更好地发挥党委政府的喉舌作用。做到月月有活动,季季出精彩。
四、加大协调、管理力度。
充分发挥农家书屋、村级文化活动室的作用,引导各村群众大力开展积极向上的群众活动,争取走在全县前列。加大对本镇演出团体的管理规范,使其在进一步丰富群众业余文体生活、促进和谐社会建设中发挥更大作用。
五、发展和壮大群众文化队伍。
发展和壮大镇文化站艺术团、民乐队两支文艺宣传队,将添置完善文化活动道具,组建排练好舞龙舞狮、文化站军乐团,搞出地方特色并发挥他们文化宣传的积极作用。以日常发生在村民周围的大情小事为题材创编文艺节目,切实做到“以身边的人演身边的事”。落实好文化下乡活动在各村的演出。
六、加强文物保护工作。
做好镇域内文物遗产的发现、检查、监督、管理、保护工作。挖掘民间文化传统艺术,建立健全文物档案,大力宣传文物保护知识,提高村民的文物保护意识,使文物更好的`得到保护。
七、进一步加强本镇文化市场管理。
配合上级主管部门开展好农家书屋、健身运动、娱乐活动等文化活动场所的规范,严厉打击非法网吧及邪教组织,及时向广大群众宣传新思想、新观念、新文化,用先进的文化占领本镇文化阵地,树立崇高科学,反对封建迷信的思想,更好的满足人民群众求知、求美、求乐的需要。借助共享工程将农业知识、科普知识以及法律知识等传播到农村。
为使三堂镇文化事业能够蓬勃发展,我站将创新宣传方式,创新活动内容,创新工作方法,为实现我镇创人文三堂、建和谐乡镇的总体目标不断的努力工作。
工作计划 篇10
今年,山阴收费站要以十七届四中全会精神为指导,明确目标,迎难而上,从完善管理措施,精细业务操作等方面入手,详细安排部署20xx年各项工作,全面推进精细化管理,促进全年各项工作任务的圆满完成。
(一)围绕收费工作主题,不断加大稽征力度,多措并举,力争超额完成通行费征收任务。
(二)努力提高通行质量。
通行质量指标入口发卡不超9秒/车次,出口客车不超15秒/车次,货车不超35秒/车次。收费广场及站区保持标识清晰,环境优美,服务设施齐全。顾客满意度达99%,顾客有理投诉为零。
(三)推进精细化管理,提升收费管理水平
1、维护良好的收费秩序。
确保收费区域秩序井然严格要求各班组开足开好车道,一般情况下必须开足所有核定车道,因设备维护或打扫卫生等情况最多只允许关闭一个车道,机动人员加强值勤工作。而且在关闭车道的同时必须完全符合平均每个车道排队车辆不超过5辆,用制度来保证车道有序畅通。加强收费现场管理,收费区域各项标志标识要求做到每班检查,力求摆放合理,加强对手动栏杆等设施的检查,确保设施使用安全,不伤及车辆和人员。另外
要求加强每班次车道的日常保洁工作,对过往车辆随意丢弃物品至广场的情况,在加强对人员的教育并及时做好保洁工作,维护收费区域整洁美观的环境。
2、坚持使用规范的文明用语,扎实推进“八颗牙”微笑服务。
充分发挥山西省交通厅“文明和谐示范窗口”的示范作用,以老带新、结对示范。始终要求收费人员能坚持“八颗牙”微笑服务,坚持标准的礼仪手势,坚持委屈服务,认真执行收费站工作人员言行规范,不与司乘人员发生争执,有理有节地处理好各类征缴矛盾。结合深入开展精细化管理工作,扎实推进“八颗牙”微笑服务,提升窗口形象活动的宣传发动,提高全员自觉投入争创文明服务示范岗,努力营造一个文明和谐的交通环境。
3、规范岗位工作程序,夯实精细化管理的基础
规范操作和记录不仅能养成良好的工作习惯,更能显著提高工作效率,也是树立良好窗口形象必要保证。根据工作实际,要求各岗位人员严格按照规定进行填写,确保不漏记、不错记,使站内各项工作开展情况井井有条有据可查。
4、加强教育培训、不断提高员工队伍素质
大力实施“素质工程”,建立健全了职工业务技能、文化知识、网络技术、法律知识等系统的培训制度,着力抓好了复合型、应用型人才的培养,加强新员工的培训。营造起互
帮互学、共同进步的浓厚氛围,为增强队伍整体素质打下坚实基础。
(四)党政工团齐心协力,提高精神文明建设
1、加强省级“青年文明号”的创建和申报工作,通过形式创新和内容的.充实,不断提高创建水平和成效。
2、积极组织开展篮球、乒乓球、象棋等比赛,全员配合、积极参与,达到活跃工作气氛、丰富职工业余文化生活,提升员工团队意识的目的。
(五)加强安全管理,确保安全畅通
根据公司职业健康安全管理方针和目标,在明确班组工作任务的基础上,按PDCA要求,开展日常检查、措施落实、安全改进工作,认真实施职业健康安全管理方案,加强规范化控制,建立健全应急组织,明确职责范围和处置措施,科学制定收费应急预案,从实际出发,研究各类预案的可操作性,认真组织实施应急预案的演练,提高全体员工的应急保障能力。全力配合公司实施的收费站改扩建工程,达到安全施工,安全运营。
(六)做好迎接“干线公路大检查”的准备工作。
以迎接全国“干线公路大检查”为契机,按照规定进一步完善内业资料,及早制定绿化方案,突出提升站容站貌的亮化、绿化和美化水平,增加职工文化娱乐设施,进一步改善职工的工作和生活环境。美化环境,亮化站区,经常保持环境清洁,窗口靓丽。
(七)继续加强企业文化建设
一是加强对员工的思想教育,做好稳定工作。
思想是工作的根本,稳定是发展的前提。通过利用思想道德教育、法制教育和爱岗敬业教育课,适时采取“领导与员工座谈”、“员工与员工座谈”等座谈方式,教育广大员工树立服务意识、大局意识和责任意识,帮助员工树立正确的人生观和价值观。并及时为员工消除了心中疑虑,把员工的不满情绪消灭在萌芽之中,确保收费站人员稳定工作。
二是加强业务练习,树立岗位标兵。
岗位能手等模范人物,在形成平等、互助、团结、友爱的气氛和企业文化建设中起着很大的促进作用。通过组织员工进行了收费速度测试、点钞速度比赛、岗位练兵和技能培训等一系列比赛活动,不仅可以营造出比、学、赶、帮、超的健康氛围,对提高全站人员的收费业务水平也起着非常重要的作用。
三是坚持以人为本,加强民主管理。
以人为本,就是以实现广大员工的全面发展为目标,想员工所想,盼员工所盼,及时帮助员工解决身边的难事和烦心事。通过改善员工的生活环境、工作环境、增加员工娱乐方式等,真正做员工的真心人和贴心人,有效激发出员工的工作热情和工作积极性,为企业文化建设奠定基础。
总之,全站干部职工牢固树立以人为本,以车为本的服务理念,细化日常管理,使各项工作日趋完善。通过强化文明服务、优质服务,同时注重加强业务学习,用熟练的业务为优质服务提供保障,圆满完成各项工作任务。
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