电话销售岗位说明书

电话销售岗位说明书

电话销售岗位说明书1

　　电话销售，它是以电话为主要沟通手段，借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式，通过专用电话营销号码，以公司名义与客户直接联系，并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台，完成公司产品的推介、咨询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。

　　电话销售岗位职责

　　1、通过电话及直邮方式开发新客户;

　　2、对客户进行回访、调查;

　　3、客户数据统计分析。

　　电话销售岗位要求

　　1、有市场营销、产品知识等方面的知识 ;

　　2、有销售经验者优先;

　　3、良好的中英文口头表达能力，语言亲和力强;

　　4、头脑灵活，具有很强的'应变能力和市场开拓精神;

　　5、喜欢从事具有挑战性的工作。

　　电话销售关键技能

　　专业能力

　　电话礼仪营销策略office软件

　　个人能力

　　感染力热情说服力

　　电话销售升职空间

　　电话销售 → 销售经理

　　电话销售薪情概况

　　应届毕业生￥3200.00

　　1年经验￥3200.00

　　2年经验￥3600.00

　　3年经验￥4900.00

　　电话销售工作内容

　　1、对电话咨询及网上咨询的客户问题详细解答，挖掘客户的潜在需求;

　　2、独立并高质量完成来访客户的接待;

　　3、主动努力回访，有效沟通，解决客户的问题;

　　4、根据公司制定的销售目标，配合团队完成销售任务;

　　5、建立和维护客户关系。

电话销售岗位说明书2

　　及时更新销售策略;

　　积极与客户沟通，了解客户需求，根据客户需求查询所需要的路线价格;

　　调整价格谈判策略;

　　核实好价格及其使用条件，发行程和价格给出票人员出票;

　　协助财务催收票款;

　　退票等售后服务，搜集客户反馈意见，提高客户满意度;

电话销售岗位说明书3

　　努力提高自身推销业务水平。

　　为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

　　督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。

　　须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。

　　对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。

　　提交销售分析和总结报告。

　　不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济性犯罪。

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