工作计划[汇编10篇]
日子如同白驹过隙,不经意间,我们的工作又将迎来新的进步,写一份计划,为接下来的学习做准备吧!那么你真正懂得怎么写好计划吗?以下是小编收集整理的工作计划10篇,欢迎大家分享。
![工作计划[汇编10篇]](https://p.9136.com/00/l/b9a4d7f7bcc6bbae045_5fbf7ed895f70.jpg)
工作计划 篇1
学校安全工作关系到社会的稳定,关系到学校的教育教学工作能否正常开展,它的责任重于泰山,必须长抓不懈,时时警钟长鸣。本学期的安全工作,以建立健全学校各项安全工作制度,进一步增强全体师生的安全意识为主旨,加强安全宣传教育,以避免各类事故的发生为目标,确保校园平安。
一、指导思想
为了认真贯彻落实教育部有关《中小学安全工作条例》和我区教育系统有关文件精神,从讲政治、促稳定的高度,充分认识到学校安全工作的重要性和必要性,认真贯彻落实"安全第一,预防为主"的方针,以对人民群众负责,对师生负责的高度认识,处理好学校安全工作与提高学校教育教学质量的关系。我校本期把安全工作纳入学校重要议事日程,以建立健全各项学校安全工作制度为重心,并认真贯彻落实,保障学校安全工作落到实处,创建平安校园。为师生营造一个安全祥和的工作和学习环境。
二、组织领导
领导重视,认识到位,是开展好学校安全工作的有力保障。学校本期将继续建立健全由校长为第一责任人的学校安全工作领导小组,把安全工作摆到学校的主要工作议事日程中去。定期召开安全工作会议和分别召开班主任、体育教师、值班门卫、后勤保障人员等有关会议,落实安全责任和自查自纠责任,做到年初有计划、每月有小结、学期有总结。进一步完善学校安全工作的.网络机构。根据“谁主管,谁负责”的原则,使学校的安全工作做到领导重视、组织完善、制度健全、职责明确、层层签订责任状,齐抓共管,为全校师生营造一个安全、安静、和谐、健康的学习和工作环境。领导小组名单:
组长:沈懿
副组长:谭世平 、 戴灿军
组员:唐爱纯 、 宋梦珩、 柳静静、 段民、郭琼、余静、徐景球,
及各班班主任
三、工作职责
学校安全工作人员分工如下:
教导处、少先队:开展各项安全教育和宣传工作
总务处:校园安全、设施安全、消防安全,食品卫生安全等
卫生室:食品安全,卫生防控等
各班级:教学安全、教室安全、饮水安全、教学设施安全及安全知识教育,安全意识培养、课间安全
体育室:运动场地、器械安全
食堂:饮食卫生安全
门卫:学校及周边安全
四、工作目标
1、安全意识:认真学习贯彻关于安全工作的法规和行政规章,高度重视学校安全工作,牢固树立安全意识,积极创建平安健康文明校园。
2、安全要求:无重大安全责任事故;无交通安全事故;学生无违纪、违法和犯罪现象;无重大打架斗殴,无逃学出走等不良事件发生。
3、安全保障:无体罚、变相体罚、侮辱学生事件发生,无学生成绩排队和学生课业负担过重现象,活动场地、教学设备无安全隐患。
4、安全教育:加强安全教育、法制教育和心理健康教育,提高意识和应急能力。
5、制度建设:建立健全学校各项安全工作规章制度;并认真贯彻落实,及时、准确报告学校安全事故;未经学校批准不得参加任何演出、庆典、比赛等活动;严禁学生参加有安全隐患的活动和劳动。
五、安全措施:
1、加强领导,责任到人。
学校安全工作领导小组,健全各项安全工作制度,做到校长对全校安全工作负责,班主任对班级安全工作负责,教职工对所管理的器材物品、操作过程、教学过程负责的原则,层层落实,责任到人。
2、加强对教师和学生的安全教育。
把学校安全工作确立为学校中心工作,在全校会议上强调并利用全校教师会议,对学校教师进行安全知识讲座,学校与全体教职工签定安全责任状。学校利用校园广播、宣传橱窗、黑板报等宣传媒体,对学生进行安全知识宣传和专题讲座,提高学生的安全意识和自我保护意识防患于未然。继续举办好一年一度的“安全制教育周”、“安全教育月”和“禁毒教育周”“法制教育周”等活动,增强全体师生安全的意识,使之学法、懂法和守法。对学生特别要加强防止青少年犯罪和未成年人保~的教育,不断提高全体师生遵纪守法的自觉性,依法办学,按章管理,切实做到“看好自己的门,管好自己的人,办好自己的事”,不发生影响学校和社会稳定的治安问题,使全校的普法率达到100%。
3、建立健全学校各项安全工作制度
在原有安全制度的基础上进行清查和补充,健全安全工作制度,并建立各种紧急预案,实施安全事故责任追究制,使安全工作有章可依,有章可查。
4、加强学校的内部管理,做好各项制度和措施的落实,把各项工作落到实处。
“看好自己的门,管好自己的人”,本学期将进一步加强门卫的管理,监督好门卫人员严格执行门卫工作制度的情况,并经常检查门卫的来客登记盘问制度的落实情况,严禁社会闲杂人员进入校园,以确保学校正常的教学秩序。
坚持实行领导值日制,坚持实行每天教师值日制。负责督促检查学校的日常教学秩序、管理秩序和卫生、安全、学生的行为规范、以及学生放学乘车等安全。以确保学校的安全和正常秩序。
坚持以防为主,防治结合,“人防”和“技防”并举的原则,作好节假日值班安排和记录。以确保学校的财产安全,防患于未然。
重视学校安全教育,采取讲座、参观、观看电影录像、演练、主题活动、出版墙报、广播宣传等多种形式开展对师生安全知识教育和培训提高他们的安全意识,增强处理突发事件的能力。
消防安全是学校安全工作中不可忽视的一个重要环节,学校将严格遵照《消防安全管理制度》,根据上级有关部门的要求,对学校重点部门的消防安全坚持“以防为主,以消为辅”的消防工作方针,做到技术规范、监督执行、经常检查、依法管理。对学校化学药品、易燃做到专人专管,排除隐患、杜绝火灾、爆炸、中毒等重大事故的发生。
交通安全是学校安全工作的重点工作之一,学校将加大交通安全教育的力度,增强交通安全教育和管理。结合“交通安全教育月”,举办安全教育报告会,请交警支队派人来校进行交通法规讲座,在校园里举办交通事故案例的黑板报展览,做到交通安全警钟长鸣。发现问题及时处理,把事故消灭在萌发状态。
学校安全教育工作领导小组成员要定期布置自查安全工作,实行安全工作自查制度,各完小、各部门、各人员要认真仔细地检查并做好记录,发现问题要及时报告、整改,排除不安全隐患,防止事故发生,确保学校师生人身安全和公共财产不受侵害。
学校实施师生出游和校外集体活动申报制度,经主管部门审批同意后,由学校领导对全校师生进行安全教育,并与各责任人签订安全责任书,确保出游和校外集体活动安全开展
学校安全工作建立台帐,详实可查,实行月工作小结制,向教育局实行月工作反馈制度定期向教育局汇报,~年学校将继续做好全体师生的政治思想工作,安全教育工作,建立健全各种安全工作制度,努力为师生办实事,及时化解各种矛盾,稳定教师队伍,增强全体师生参与社会治安综合治理的意识,维护学校的正常秩序和良好的教学环境,积极创建和谐平安的校园,使学校安全工作更上一个新台阶。
xxx小学
~年2月
工作计划 篇2
期中考试已经结束了,对学生来说,取得好成绩就是最重要的事情。结合前半个学期数学工作的得失,就培优补差方面的工作我做了以下安排:
一、指导计划
提高优生的自主和自觉学习能力,进一步巩固并提高中等生的学习成绩,帮助差生取得适当进步,让差生在教师的辅导和优生的帮助下,逐步提高学习成绩,并培养较好的学习习惯,形成数学基本能力。
二、制定目标
在下半个学期的培优补差活动中,培优对象能按照计划提高严谨性、广泛的应用性等数学能力,成绩稳定在95分左右,并协助老师实施辅差工作, 帮助差生取得进步。辅差对象能按照老师的要求做好,成绩有一定的提高。特别是在计算和基本的考试能力方面。
三、定内容
培优主要是继续提高学生的数学的严谨性。做题必须做到:
一、看清题目。
二、了解解题方法。
三、明白解题思路。
辅差的内容是教会学生敢于做题,会做题,安排比较基础的内容让他们掌握,例如:小数乘法和小数除法,定义和定理,运算定律等。
四、主要措施
l、课上差生板演,中等生订正,优等生解决难题。课外辅导,利用课余时间,例如:午饭后到午觉前这段时间。
2、采用一优生带一差生的一帮一行动。
3、请优生介绍学习经验,差生加以学习。
4、课堂上创造机会,用优生学习思维、方法来影响差生。
5、对差生实施多做多练措施。优生适当增加题目难度。
6、对差生的每一点进步都给予肯定,并鼓励其继续进取,在优生中树立榜样,给机会表现,调动他们的学习积极性和成功感。
7、充分了解差生现行学习方法,给予正确引导,朝正确方向发展,保证差生改善目前学习差的状况,提高学习成绩。
8、重视中等成绩学生,保持其成绩稳定和提高。
9、必要时与家长联系,协助解决差生的学习问题。
以上是在学习上的培优补差,对于思想上的培优补差,务必做好学生的思想工作,经常和学生谈心,关心他们,关爱他们,让学生觉得老师是重视他们的,激发他们学习的积极性。了解学生们的学习态度、学习习惯、学习方法等。从而根据学生的.思想心态进行相应的辅导。
总之,无论是优等生还是差等生,我都尽可能的关注他们每一个人,设法提高他们对数学的兴趣,在课堂上力争以各种形式的教学方法去激发他们的兴趣,吸引他们的注意力,在课堂之外,则尽自己的最大可能让他们保持着这种兴趣,努力使每个学生都能在我的教育下,每天都有收获,每天都在进步。
工作计划 篇3
一、指导思想:
认真落实学校政教处学期工作计划和要求,围绕班级常规管理工作,重视学生的思想教育,培养学生良好的学习习惯和日常行为习惯,提高班级管理水平以及学生的学习质量,确保学生健康、自主地发展。
二、班级发展目标:
根据目前班级学生状况以及我们学校的培养目标,本学期我们将通过培养学生良好的学习、行为习惯,继续加强学生的思想道德教育,进一步提高学生各专业技术水平的'提高,不断促进学生学习能力的提高及其学科成绩的进步。在班级管理工作中,继续培养班级小干部的管理能力和工作能力,培养学生的服务意识,促进班级的协调发展和学生的共同进步。
三、主要工作安排:
1、熟悉班级学生情况,明确学生个人发展目标,以便做到有的放矢。
2、加强班级规范管理,从进校、上课、课间休息、两操到个人仪表都做到中学生日常行为规范要求。特别加强预备2分钟学习用具准备情况的检查,努力做到有准备地上好每一堂课。
3、加强班级环境建设,营造良好的学习生活环境。从每天的值日工作入手,培养学生良好的道德卫生好习惯,营造一个卫生整洁的班级环境。
4、加强班级学生思想道德建设。利用班会、学校大型集体活动等契机对学生进行集体主义教育、法制、安全教育,培养学生集体意识、守法意识、安全意识,促进学生健康发展。
5、加强家校联系,最大程度利用教育资源,提高班级学生教育实效。通过家访等方式家长对学校教育工作的支持和配合,能够好地开展班级管理工作。
具体工作安排:
三月份:
1、主题教育活动:《讨论“我为校园规范献计献策”》、《良好的行为是成功的基础》。
2、积极校篮球赛:由体育委员负责,发动全班学生积极报名,为集体争光。
3、月考。
四月份:
1、主题教育活动:讨论《我心目中的中学生形象》,学习《中学生日常行为规范》。
2、复习迎考。抓好各门学科的复习,准备文化课期中考试。
3、班级学习成果评比。包括作业规范和笔记规范评比。
五月份:
1、主题教育活动:结合学校社会考察活动安排,班级进行安全、纪律、卫生、集体主义教育。
2、期中考试及总结分析,调整学习目标,制定下半期工作学习计划。
3、家长会,共同分析学生学习状况,沟通教育心得,促进后半期工作的更好开展。
4、月考。
六月份:
1、主题教育活动:元旦庆祝活动;学生心理健康教育、学习心理辅导等等。
2、各文化克复习迎考。
七月份:
1、主题教育活动:考试心理辅导、复习方法指导等。
2、期末考试。
3、学生学期测评工作;评优工作及假期安全教育。
4、家长会。分析总结学期学生学习及生活情况,假期工作安排。
工作计划 篇4
一、经营方面:
20xx年客房完成的营业总额为140018.19元,月平均营业额为1183393.10元,累计住房总数达到了45750间,年度平均房价为306.38元,住房率为89.52%。
根据以上数据,再结合年度分析,客房各项指标较20xx年有所上升,但离酒店下达的营业指标还有一定的差距,主要是受第一季度和九月份的影响,但是基本保持着上升的趋势,客房住房收入在酒店领导的指示下,以“能高则高”、“不留空房”、“留住每一位宾客”为原则,除个别月份受酒店客房整体装修和旅游淡季因素外较为稳定,然而客房杂项收入不太稳定,主要因素表现在会议接待和酒水方面。
会议接待方面问题:
酒店只有两个会议室,四楼多功能厅名为“多功能会议厅”但实质上并不能够满足许多商务会议、培训会议客人的需求。
一是供客人上网的端口有限,只能提供一个端口,这样一来客人得自带相应设备,给客人造成一定的麻烦,建议购买相关设备一套,放于电脑房保管,客房会议使用所需时临时登记领用。
二是会议白板质量差,不便于保管,一年内更换了几次,酒店培训会议比较多,针对培训型会议,客人不好使用,晃动大,书写的字其他人不好观看,建议购买一个电子白板,免去了普通白板的更换费用和白板笔的费用。
三是面积有限,不便于摆设客人所想的摆法,人数多的会议接不了,人数少的会议又闲费用太高,建议酒店让销售部根据客人人数、会议内容和会议成本来灵活定价。
四是供客人休息的场所没有,而且会议室周围就近的洗手间只有一个,还是男女公用的。
十五楼行政会议室只可容纳二十人,属于小型会议室,其不利因素在于:
一是没有定制多种桌套,如十人开会也还得用二十个人使用的桌套和桌子,桌子是拼凑而成,可定制多一种桌套便于更少人数来开会。
二是没有音响设备。
酒水方面问题:
个别酒水相对深圳同档次酒店费用偏高,还没有完全抓住客人的消费心理和嗜好进行采购酒水并配入客房。在xx年第三季度期间,调查了深圳个别酒店客房的酒水情况,作了相应调整,将开心果取消,把苏打水更换为王老吉,此举略有成效,使得客房杂项收入在后两个季度期间保持在月平均三万左右。
二、服务、卫生质量方面:
服务质量在xx年里保持比较稳定,对客服务投诉率较高的时间段在七、八月份,出现此原因的主要因素是住房率在那段时间最高,人员流失比较严重,新员工进入部门之后不能尽快的与其他员工融为一体,缺乏团体意识,以及欠缺基层管理人员的正确引导,基于这些因素,部门开展了一系列的内务整顿。
首先是从老员工的心态入手,多做思想教育工作,让老员工更深层的意识到自己在酒店及部门所起的作用、担当的角色,让老员工体会到酒店及部门对于他们的重视程度,达到手把手的以老带新,另外,在不断的梳理投诉中,发现了问题的另一因素,在于部门员工服务过度和缺乏亲情服务,不是让客人感到厌烦就是让客人根本无法体会到酒店对客人的.重视,走了两个极端,没有让宾客体会到宾至如归的感觉。
部门就开展了一系列的趣味性的部门及班组培训,再加上管理人员的亲历亲为,在后期避免了此现象的恶化,得到了好转。
卫生质量是客房的生命线,部门的任何一个环节都不可以出现办点马虎,客房一如既往的坚持“员工自查、部长检查、经理抽查”的宗旨,在酒店领导的不断指导下,得到了不断的提高。本酒店客房出租率和续住率整体来说是比较高的。
在此情况下,每日续住房的请急打扫相对比较早,再加上客人每日的入住时间也很早,为了及时的供应前台可出租房,所以客房几乎保持在一种“赶房”的状态之下,而且期间有一段时间内,客房一直保持在缺员的状况下,即使这些客观因素的出现,部门还是在酒店领导的宽容和信任下,及时进行了相应的调整。
将原有的卫生班全部固定楼层情况更改为了单人固定楼层、专人顶替楼层、三名机动延时上班和下班以补缺特殊时间段的空岗、其余机动灵活安排的情况,更加提高了团结协作精神,做到了随叫随到、互相帮忙,保住了客房的生命线。
三、配套设施设备方面:
为了提高客房的出租率,酒店在xx年年尾时下达了xx年的相关工作安排,其中有一项是将xx年作为客房设施设备完善年,在这一年里酒店及部门围绕此项工作重点加大了对宾客意见的收集,并且加强了与同行的沟通交流,对于员工的建议也加大了重视。
在酒店条件许可的情况下,进行了相应的整改,整改项目大致如下:
1、7楼至15楼前期投入使用的客房改造吧房淋浴间,取消浴帘,取而带之的是活动玻璃门,便于客人冲凉,防止水花四溅及吧房水淹。
2、五楼餐饮包厢改造为新型客房,主要特点在于吧房淋浴间的玻璃门为双开活动式、房间取电快捷、地毯新,另外改造的三人房和三人套房可满足个别散客的特殊需求,投入使用后屡次受到客人的好评。
3、增加了布草篮,虽然没有完全配备齐全,但是已很大程度的延长了布草的寿命,减少了洗涤费用,和加强了环保。
4、淋浴间采用了防霉玻璃胶和白水泥,减少了以前的玻璃胶发黑、发黄的现象,提高了客房的美观程度。
5、结合深圳市电视收看情况,优先在客房安装数字电视,并达到数字电视和vod的一体操作,从而使客人可以在房间里收看到更多自己喜好的节目。
6、为入住本酒店满十天的客人赠送不少于三种的时令鲜果一份,并且打印感谢函,以答谢客人对本酒店的信任和支持,确保客房的续住率稳步提升,收集更多的宾客意见,便于酒店及部门进行有效的整改。
7、从新世界酒店借用抽洗机将客房的地毯进行周期性的抽洗,加大了客房地毯的维护力度。
四、培训方面:
在xx年里,部门陆续出台及更新了相关规章制度、管理手册、培训手册、消防档案、卫生档案、应急方案、节能方案等,针对员工工作效率和工作质量,在标准上制定了相关硬型明文规定,如:查房时间、对客服务时间、工作量、卫生标准、清洁时间、清洁标准等等。
还针对宾客历史投诉,整理出了许多案例,不断的给员工进行理论培训,并且通过部门每月自发出钱组织的部门活动剩余的资金来组织了相应的技能大赛,以奖励在技能大赛中基本功扎实的员工,以留住更多的优秀员工,鼓励全员争当部门骨干,但是为了不影响员工的休息,部门培训又制定了相应的措施,在培训周期,每周培训不得超过两天,每次培训不得超过两个小时,以确保员工的正常休息,不影响员工的情绪。
五、物料管理与成本控制方面:
xx年里,部门的物料管理工作和成本控制工作存在着许多不足之处,值得一提的是期间三次出现了部门缺少物品的情况,影响了客房的销售。
根据酒店、部门的现实情况,部门没有固定的、便于管理的、有足够储存空间的仓库,造成了部门许多追构的物料时常没有地方存放,加上负责部门仓库人员的更换,新员工的责任心不强,对物料的掌控能力不好,多次出现了物料短缺,针对此情况,部门实行了部长兼管责任制,把仓库划分为一个部长管理,经理不断的抽查,从而在此后的工作中避免了类似情况的出现。
六、人员方面:
部门员工来自五湖四海,其中2/3的员工都是实习生留店的,年龄普遍偏小,为了增强部门员工的凝聚力,避免员工因想家等影响工作,部门基本上坚持每个月或每个季度组织活动一次,让员工体会到家的温暖。
七、工程方面:
工程维修项目是客房的工作重点之一,客房出租率的持高,使得工程维修进展缓慢,时常出现旧的工程项目还没有处理过半,新的工程项目又层出不穷,在酒店领导的重视下,客房与工程开展了多次协调会议,以确保工程维修项目计划性、合理性、及时性的处理,部门内部也制定了关于工程维修方面的相关制度,做到每日部长和员工日常检查工程维修项目,每半月计划统计工程维修项目呈报总经理及传至工程部,由经理计划性安排工程维修重点项目,员工可自报自查,部长及时检查督促到位。
针对目前客房存在的问题,现拟定以下工作计划:
一、加强与前厅、公关营销、工程方面的沟通协调,做好计划性控房维护保养和清洁工作,确保客房出租的及时性,多走访深圳市同档次酒店,不断吸取同行的经验,对部门进行有效整改,将客房出租率保持在90%左右,月收入提高到120万以上,完成酒店下达的经营指标。
二、针对酒店常住客较多、续住率高的现象,建议由各部门收集宾客意见,由前厅制订一系列的“常住客卡片”,登记宾客相关信息,提高个性化、特色化服务,给客人留下深刻美好的印象,利用客人的宣传作用、口碑效应,增加酒店的美誉度。
三、加大本部门与其它部门员工之间的面对面的沟通协调工作,多召开协调会,由部门负责人主持,部门全员参加,让员工多交流,做到换位思考,以确保部门相关工作的正常运转。
四、针对部门工作方针,不断健全、更新部门的管理体系,能够达到责任明确到人、奖罚到位,做到清晰、明了、合理、严谨、可操作性,使全员主动自觉遵守。
五、加强和工程部定期协调,将目前客房存在的工程问题“粉刷项目、兆凯公司方面的维修项目、木板发霉腐朽变型项目、渗水项目、镜面玻璃破裂项目、总套装修项目、玻璃胶发黑发黄项目、门框裂缝、热水供应慢等”逐一处理完毕。
六、布草报废率逐渐攀高,协调洗涤公司拟定相关措施,提高洗涤质量,加强员工的思想品德教育和操作技能培训,减少报废率,将可重复修改使用的布草及时联系洗涤公司或相关单位进行修改使用,附带xx年客房布草报废赔偿签免调拨明细表,建议于三月份开始追购酒店所需备用布草,以避免布草短缺,不能及时出租客房现象。
七、加强对同行客房酒水配备情况的调查,及时进行相应整改,主动征求宾客意见,询问客人喜好的住店所需物品,寻求代卖出售业务,努力将客房杂项收入提高到月均四万左右。
八、继续征求宾客意见、员工意见、同行建议,提出合理方案,报酒店领导审批,完善客房产品。如:防盗扣、淋浴间物品架、服务指南、客人赔偿价目表等等。
九、更换客房房间内的工商指南、中英文黄页,以确保客人可以在房间里面浏览寻找到准确的信息。
十、对于员工的管理多采用刚柔并济的手把手说教方式,提高自身亲和力,拉近与员工之间的距离,多组织部门活动和相应的技能比赛,培养部门更多的骨干力量,提高员工对酒店的忠诚度。
十一、针对客房部分工具和对客服务设施出现的老化情况,多与供货商进行沟通,加强维护力度,计划性定期安排专人维护保养工作。
十二、重视对部门基层管理人员的培训,多传授工作经验,以确保部门思想统一,劲往一处使。
十三、制定周期性、计划性物品采购制度,杜绝物品管理中的浪费和积压现象,确保采购物品的质量。实行班组负责管理制,遵循“谁当班,谁负责”、“谁管理,谁负责”的工作原则,规范和细化客房成本,防止各种方式的浪费,配合酒店真正实现五指“无纸”化办公,培训部门员工合理运用部门电脑进行各项操作。
十四、不断充实自己,提高自身综合能力,加大部门员工的培训力度,确保客房服务质量和卫生质量,让客房整体水平提高一个台阶,加强轮岗培训,培养部门多面手,避免人员流失影响部门正常运转。
十五、房间植物实行周检查制,每半个月进行相应更换,确保房间植物的新鲜、亮丽、完好,提高房间的美观度。
十六、加强与pa的沟通协调,加大客房地毯、地板的维护保养工作,由于pa机器过大,许多地板死角无法处理,客房人工处理效果不好,建议酒店购买一台小型手持打磨机,以便于客房房间地板的维护保养。
十七、基于酒店xx年期间多次停电,另还出现过台风、暴风雨等现象,将加强对相关应急方案的理论、实操培训力度,避免突发事件当中的事故出现。
20xx年任重而道远,机遇与困难并存,目标与现实之差距,都要我们去面对,去迎接挑战。在此,本人会切实按照酒店领导的指示,号召部门全员团结拼搏、努力工作,将客房工作更上一层楼。
工作计划 篇5
20xx年维护中心根据工作实际,在优质服务工作方面主要从以下几个方面抓起。
一、严抓是我们的首要任务
今年是我们维护中心成立的第二年,摆在我们面前的各项工作齐头并进,但我们始终要把优质服务工作作为首要任务来抓。
抓服务要紧扣一个“严”字,根据公司
对优质服务工作的整体要求,我们还要进一步组织职工学习通讯公司下发的《有线电视维护岗位服务工作指南》逐字逐条地加深理解,使之逐渐印在职工的脑海里,并付诸每个人的实际工作中。让每名同志都明白自己肩上的责任。
对151、152两个重要服务窗口,更要严格要求他们自觉运用“您好、号、请讲”等标准服务用语,对用户申告的障碍,要认真做好记录,并及时复述,且在最短时间内进行派修。
同时在受理用户电话时,语音要适中,精神要饱满,耐心细致解答用户提出的每一个问题,真正体现礼貌待人、细语交流、态度和蔼、亲切的文明服务理念。
其次用我们制定的维护中心维修岗位考核细则,天线机务岗位服务工作考核细则,以及有线电视维护中心职工行为规范进一步规范职工的行为,使职工们受到潜移默化的影响,并逐渐变成每个职工的自觉行动。
要求天线维护岗位的同志,在为用户服务时,要时时刻刻注意自己的'一言一行,一举一动,坚持用户承诺制度,一接到151、152派修障碍,在10分钟内即与用户取得联系,预约好维修时间,不管是刮风下雨,酷暑严寒,都要坚守承诺,在最短时间内处理,而且每次进用户家门都要佩戴胸卡,穿鞋套,不喝用户一口水,不抽用户一支烟,做到微笑服务,即使遇到非常刁难的用户,也不要厉语相回,细心劝导,耐心解释,晓之以理,动之以情,用真情赢得用户的信赖。
二、细管是我们的重要方法
抓服务如同种庄稼,不但要严格管理,还要深耕细作。因为服务工作涉及到许多环节,迁一发而动全身,而且维护中心各班组又不集中,点多面广,给优质服务管理工作带来极大的不便。
所以我们还要继续利用科学、先进的管理手段,也就是说借助电脑,将分散的班组,通过微机接入公司局域网,实现中心领导与各班组之间互联互通。逐步完善维护中心障碍受理、派修和处理情况日报表,将表格中设立了障碍受理时间、派修时间、预约时间、修复时间、处理结果、维修人、用户电话、用户地址、用户意见、特殊障碍原因等项目进一步细化,使送给中心主任办公室的维护人员受理用户信息和处理障碍数据更加真实可靠。发现问题及时处理,不放过一点蛛丝马迹,使其更好地做到处理问题及时、快速、准确,防患于未然。对于共性问题,拿到中心生产例会上集中讲,统一要求,会议成员共同探讨,针对具体问题具体分析,找出解决问题的方法,避免类似事情重复发生,提纲扺领,以点带面,达到教育广大职工的目的。
三、务实是我们的可靠基础
我们抓服务,还要始终坚持一个“实”字,把各项工作落到实处,这是三个环节中的关键一环,做不好,一切方法、措施和要求都会束之高阁,纸上谈兵,所以说“严”是根,“细”是苗,“实”是土壤、水和阳光。在具体工作中,我们主要从四个方面抓好落实工作。
一是要形成一套完整的服务管理体系,那就是:主任掌舵,书记护航,班长职工架桥,用户载舟。一环扣一环,一级抓一级,层层抓落实,哪一级出现问题,就追究哪一级的责任。
二是要求151、152岗位对所派修障碍定期进行回访,了解障碍处理情况,用户反映意见,并及时通过网络传送给中心领导。
三是要求中心领导根据表格提供的用户地址,每天用电话抽查回访用户,直接获取用户信息。
四是严格要求维护人员每次处理障碍必须携带“用户意见表”并坚持让用户填全内容,由专人负责收回并检查。
通过以上监督、检查、验收工作,我们就基本上了解和掌握了用户的反馈信息和制定的措施及要求的落实情况,从中找出工作中存在的不足,还有哪些需要改进和提高的地方,以确保优质服务工作正常有序地进行。
四、同心是我们的成功保障
服务工作不是某个人的工作,也不只是每个职工的工作,它是从事服务行业所有人的工作,所以中心领导在优质服务工作中,即是参与者,又是执行者,我们要做到时刻把职工的冷暖和苦衷挂在心上。想方设法为职工排忧解难,与职工同甘共苦,和衷共济,使职工真正感受到中心领导的关心、理解和支持,使职工们更加以饱满的工作热情,投入到工作中去。
今年中心领导继续代为职工受理用户无端要求的申告电话,这是一举两得的好事情,一方面能为职工解决苦恼,另一方面也能了解职工的工作方法是否对头,另外也能了解到用户对我们的看法和要求,从而将优质服务工作做深做细。
同时我们还要把优质服务工作融入到其它各项工作和活动中去,在活动中,我们要尽最大努力培养职工的凝聚力和荣誉感,通过活动,来密切领导和职工之间、班组与班组之间、人与人之间的关系,为我们这个集体创造良好的工作氛围,使职工走入岗位就像回家一样,上下级关系融洽,同志关系和谐,大家轻松对待工作,热情对待生活,微笑对待用户。
优质服务是我们永恒的主题,是企业发展的主旋律,而且用户的需求每天都在增加,所以主题不能丢,弦不能松,更不能断。面对多变的市场,我们只有加强学习,勇于探索,善于总结,不断增强服务意识,端正服务态度,提高服务理念,为更加做好有线电视维护中心的服务工作而努力。
工作计划 篇6
新的学期,新的开始,我们经济管理系体育部也将展开新的工作。 经济管理系体育部将以热心为广大同学的原则,密切联系同学,促进体育事业的发展,锻炼身体,强健体魄,团结同学,促进交流。积极开展体育活动,丰富同学们的课余生活。让我们部能够成为学生会中最活跃的部门,让我们经济管理系体育活动成为我们防灾科技学院最亮丽的风景线。
一、工作职责
1、加强我系学生体育精神,举行各项体育赛事,使同学热爱体育,让每位经管学生达到强身健体的意识。
2、协助学生部其它部门展开工作。
3、选拔具有潜力,实力的新生力量,为20xx年院运动会做准备。
4、招收新的体育部干事,在九月底之前完成体育部内部机构调整。
二、工作分类
体育部工作是一个具有工作时间相对集中,工作强度大,工作针对性强等一系列特点。迎新篮球赛,“爱我中华”足球比赛,“会有杯”乒乓球赛,新生田径选拔赛,羽毛球比赛,“定向越野,定向人生”定向越野比赛等各项比赛活动。
三、具体部分的计划内容
1、招收新的体育部干事。 建设一支政治过硬、思想先进、作风正派、学业优良、能力较强、勇于创新、乐于奉献的系学生会学生干部队伍;使系学生会学生干部尽快适应工作,提高工作能力。使经管学生热爱运动。热爱体育。 时间:军训结束
2、迎新生篮球赛 新的环境,新的生活,展示新生自我风采,释放运动中的魅力与激情。 篮球赛中我们将会贯彻“和谐”精神,比赛注重的`是友好,而不是竞争。比赛之前我们会与各班班长或体育委员联系,将在全系同学中进行广泛宣传。并在报名的班级中执行相关程序,以保证比赛能够良好、有效的开展。比赛结束后我们也会及时的奖励表现突出的班级以及个人。以各班或合班为单位出队,我们体育部一定会密切关注本次比赛,同时协同各年级班委搞好本次的比赛工作。强调,紧抓比赛安全问题。 时间:九月下旬 地点:灯光篮球场
3、进行新生田径选拔赛,选拔出有潜力,有实力的运动员。为20xx年院运动会做好夺冠准备。 时间:十月初 地点:田径场
4、健美操 为使我系女子培养良好的节奏感、优美感和表现力。提高观赏能力,陶冶高雅情操,班级凝聚力。以班级或专业为单位进行报名,报名团队自行编排健美操,编排选练时间为一个月,编排完成后进行赛前彩排,彩排完全进行正式健美操比赛。 时间:十月初(通知排练,十一月初比赛) 地点:灯光篮球场
5、足球赛 在此期间配合我系足球队选拔我系有潜力,能力的足球队员。备战我院的“爱我中华”杯足球赛。与此同时做好后勤工作(如:水,葡萄糖,药品递送等)让我系足球队赛出精神,赛出风格,赛出成绩。 时间:十月中旬 地点:体育场
6、拔河比赛 在这金秋时节为了使各班加强班级凝聚力和团体意识,在此举报拔河比赛是最适合的时间,以班级或合班的形式进行报名。与此同时在比赛期间与各部门配合维护赛场秩序。
工作计划 篇7
一、指导思想
以学校、教务教研处和数学教研组工作要点为指导,以新版《数学课程标准》为依据,深化教学改革,以促进学生全面、持续、和谐发展为出发点,以活动为主线,创新为主旨,培养学生的创新意识和实践能力为重点,充分体现新课程、新标准、新教法,以提高教育质量为目标,规范教学行为,积极推进素质教育,努力培养学生良好的学习品质,提高学生的数学素质。
二、工作目标
积极开展备课组活动,认真学习,改变教育教学理念,充分发挥备课组中骨干教师的.示范引领作用和年轻教师的研讨研修作用,不断规范教学行为,提高备课组每位教师的业务素养和教研能力。
三、工作措施
优化备课组活动,采用理论学习、座谈交流、集体备课、听课评课研讨、校本研修等形式开展有针对性和实效性的教研活动。
四、工作安排
1、集中学习,制定本学期年级组数学教学计划,落实组内活动安排。
2、组内集体备课:《认识人民币2》——主备人王群。
3、主备人执教组内公开课《认识人民币2》,组内数学教师深入课堂听课观课,评课研讨。
4、主备人执教校级公开课《认识人民币2》。
5、期中考试及质量分析。
6、商讨家长会交流事宜。
7、网络晒课:制作课件、撰写教学设计、上课录课。
8、组内商讨,制定期末复习计划。
9、撰写三个一评优教案、论文。
10、学科教学总结,期末检测。
工作计划 篇8
为认真贯彻执行《学校卫生工作条例》和创建国家卫生城市工作要求,本年度,我校健康教育工作要紧紧围绕市教育局下达的教育系统健康教育目标任务,开展扎实有效的健康教育工作。
一、工作目标
知道个人卫生习惯对健康的影响,初步掌握正确的个人卫生知识;了解保护眼睛和牙齿的知识;知道偏食、挑食对健康的影响,养成良好的饮水、饮食习惯;了解自己的身体,学会自我保护;学会加入同伴群体的技能,能够与人友好相处;了解道路交通和玩耍中的安全常识,掌握一些简单的紧急求助方法;了解环境卫生对个人健康的影响,初步树立维护环境卫生意识。
二、基本内容
1、健康行为与生活方式:不随地吐痰,不乱丢果皮纸屑等垃圾;咳嗽、打喷嚏时遮掩口鼻;勤洗澡、勤换衣、勤洗头、勤剪指甲(包含头虱的预防);不共用毛巾和牙刷等洗漱用品(包含沙眼的预防);不随地大小便,饭前便后要洗手;正确的洗手方法;正确的身体坐、立、行姿势,预防脊柱弯曲异常;正确的读写姿势;正确做眼保健操;每天早晚刷牙,饭后漱口;正确的刷牙方法以及选择适宜的牙刷和牙膏;预防龋齿(认识龋齿的成因、注意口腔卫生、定期检查);适量饮水有益健康,每日适宜饮水量,提倡喝白开水;吃好早餐,一日三餐有规律;偏食、挑食对健康的影响;经常喝牛奶、食用豆类及豆制品有益生长发育和健康;经常开窗通气有利健康;文明如厕、自觉维护厕所卫生;知道蚊子、苍蝇、老鼠、蟑螂等会传播疾病。
2、疾病预防:接种疫苗可以预防一些传染病。
3、心理健康:日常生活中的礼貌用语,与同学友好相处技能。
4、生长发育与青春期保健:生命孕育、成长基本知识,知道“我从哪里来”。
5、安全应急与避险:常见的交通安全标志;行人应遵守的基本交通规则;乘车安全知识;不玩危险游戏,注意游戏安全;燃放鞭炮要注意安全;不玩火,使用电源要注意安全;使用文具、玩具要注意卫生安全;远离野生动物,不与宠物打闹;家养犬要注射疫苗;发生紧急情况,会拨打求助电话(医疗求助电话:120,火警电话:119,匪警电话:110)。
三、切实上好健康教育课
1、学校教导处要严格执行课程计划,做到有教师、有教材、有教案、有课表、有考核,确保开课率达到100%,全面提高学生的`健康知识知晓率和健康行为形成率。
2、认真进行健康教育的学科渗透,要在各学科中有意识渗透健康教育知识,确保100%的学生健康教育。
3、按照《学校健康教育评价方案》,认真做好健康教育评价工作,发现问题,及时整改,力争各项指标达标。
4、积极组织健康教育任课教师认真学习钻研教材,制定好教学计划、坚持集体备课,进行教研活动,及时总结交流教学经验,努力提高课堂教学质量。
四、开展多种形式的健康教育活动
1、学校大队部是健康教育宣传的主阵地,要充分利用红领巾广播站宣讲健康教育基础知识,利用红领巾板报办好健康教育专栏。
2、利用校园广播开展专题卫生讲座,宣传卫生和健康知识。
3、进行健康知识竞赛和健康实际操作能力竞赛。
4、利用主题班队会对学生进行心理健康教育和健康行为习惯教育。
五、加强对健康教育工作的督导
1、教导处要加强健康教育计划制定、备课、教研活动、考核等方面的检查,并计入量化考核和奖惩。
2、总务处督导、检查教工食堂的食品卫生安全工作。
3、大队部要利用校园宣传阵地搞好健康教育宣传、传染病预防常识教育,确保健康知识知晓率,健康行为形成率不低于80%。
六、做好学生的身体健康监测和疾病预防工作
1、本学期积极配合上级做好学生体质监测工作。
2、按照“六病”防治的要求,采取有效措施,切实做好学生近视眼、龋齿、寄生虫、营养不良、贫血、脊椎弯曲等常见疾病和麻疹、腮腺炎等传染性疾病的群体预防和矫治。
3、在传染病流行季节,对学生严密关注,认真执行信息报告制度。
七、继续认真做好健康教育的建档工作
健康教育是学校创卫工作的重点,学校要高度重视,对健康教育工作中的文件、材料、照片等及时进行收集、整理、归档,确保健康教育档案的完整与准确。
工作计划 篇9
一、总体目标:
本学期我校将在总结上学期经验的基础上继续进行研究和实践,充沛挖掘现有的校本资源,发挥教师的主观能动性,在实践中落实理论,从实践中发现问题,加强教师间的交流与合作,让教师成为“研究者”和“实践者”,提高教育教学效果和质量。
二、具体工作:
1、总结交流上阶段研究效果:
上一阶段的实验中,我校教师通过理论学习,课前设计,课堂实践,教学反思等已初步了解如何在生成性课堂中发挥同学的主体性,并积累了一些经验,也在实践中遇到了一些问题,需要在本学期初进行交流和梳理,为下一阶段的实验找到方向,铺平道路。
2、制定本学期研究计划
组织课题组成员制定本学期的课题研究计划,确定研究目标和研究内容。研究的内容要结合上阶段的主要问题,并在低、中、高年段分别设立不同的子课题,使各年级老师能更好地根据同学的实际情况,确定研究目标和内容,有的放矢,因地制宜地进行课题研究。
3、确定本学期研究方法
在研究的过程中要追求真实性,要有真正的研究效果,因此本学期确定的研究方法要切实可行,紧紧围绕课题的总体方案展开:
(1)深入了解同学
语文课堂教学怎样生成?在哪些地方建立教学的生长点?关键是把同学看作重要的教育资源,以同学为本。各实验班老师首先要摸清本班同学的实际情况,如:学习习惯、思维特点、发言水平、合作能力、学习兴趣、知识积累等,收集后要分析、研究、概括,为课题组研究做好准备,也使接下来的实验能有的放矢,因地制宜。
(2)落实实验要点:
A、深入挖掘动态生成点:课堂的生成是动态的',任何环节都有生成的因素和条件,教师要能抓住关键点、精彩点,牵一发而动全身,激发同学思维的火花。
B、灵活运用动态生成法:教师要深入研究,大胆创新,在原有的情境生成法、题目生成法、词句生成法等基础上继续探索。
C、精心设计动态生成预案:在实验中的教学预案必需着眼于生成,着力于设计。教学目标要有意义;教学内容要寻找生长点;教学过程要引导同学实践;教学战略要发挥同学的主体性:从直线式走向分支式、板块式,从“西洋画”走向“中国画”讲究“留白”等。
4、继续以反思促生长
在研究过程中要注意积累、善于总结,和时记载研究中的真实故事,对故事的论述要善于寻找理论依据。同时对课题研究开展的活动情况要和时进行总结,认真加以分析每次活动的胜利与缺乏,并和时进行交流,对各子课题的活动方案在实施过程中不时调整,使方案更趋于完善,各课题组成员要根据研究的内容撰写优秀论文,在学期结束时组织一次交流。
三、月份工作布置:
9月份:
(1)总结上一阶段的经验,进行交流。
(2)摸清本班同学的实际情况,如:学习习惯、思维特点、发言水平、合作能力、学习兴趣、知识积累等,为课题组研究做好准备。
(3)制定研究计划,选择低、中、高年级子课题。
(4)将课题工作计划上交到区教研室。
10月份:
(1)研究有关同学学习行为等方面的文献,概括出一些理论观点和实践经验。
(2)确定选择低、中、高年级子课题。
(3)开展听课、评课等教研活动。
11月份:
(1)继续研究有关教师教学行为、教学评价、教师评价等方面的文献,概括出一些理论观点和实践经验。
(2)继续开展听课、评课等教研活动。
(3)和时反思交流。
12月份:
(1)继续开展听课、评课等教研活动。
(2)和时反思交流。
(3)对阶段性实验后同学课堂学习性行为评价进行调查研究,完成调查报告
1月份:
(1)组织交流研究案例。
(2)针对课题研究中遇到的问题,举行一次研讨活动。
(3)小结课题组工作。
(4)整理课题相关资料。
(5)实验教师撰写相关课题报告、优秀论文或小结。
工作计划 篇10
一、自我分析:
本人自96年参加工作以来,热爱教育工作,对学生有一颗爱心,担任多年的班主任工作,积累了较丰富的班级管理经验,能关注学生的综合全面发展。有较高的语文教学素养,较扎实的语文教学基本功,语文教学中教学理念日益更新。已初步养成在实践中思考的习惯,有一定的反思能力。工作认真踏实,积累了丰富的教学经验,从而使我的课堂教学能力有了进一步的发展。当然,在工作中还存在不足之处:在教学研究中总结与整理能力有待加强,理论学习还有待进一步加强,课堂教学能力尚可,但还应有巨大的发展空间。整个小学各年级语文教学还没能全面把握。
二、认识一支粉笔,书写无数执着与梦想,三尺讲台,播撒多少阳光和希望!很庆幸自己能从事这样一份有意义的工作。
在讲台上,心中就有了一份沉甸甸的责任感!怎样才能无愧于这份神圣的工作,是我一直在思考并努力的问题。为了使自己快速的成长,在师德、业务等各方面都有较大的进步,并快速跟上新课程。新教育思想的步伐,特为自己制定一份专业成长计划:
三、发展规划:
基于以上对自身情况的分析,我认为,在未来的两年中我要努力的方向是:1。坚持不断学习,提高学科功底。新的课程理念、新的教材、新的课程评价观,强烈冲击着现有的`教师教育体系,对广大教师提出了新的更高的要求,促使教师必须加强学习、进修,尽快提高专业化水平,力求有扎实的学术根底,广阔的学术视野,不断更新知识、追逐学术前沿的意识,以主人翁的心态投入到课程改革的浪潮中。提升个人修养,做有品位的教师。用人格魅力和深厚的人文素养,广播的知识积淀影响学生,实质性成高尚的品德,正确的人生观和价值观,“多做”、“多想”、“多听”。
2、重视课堂教学模式的探索和教学经验的积累,走教学与研究相结合的道路。做一名业务上、教学上都过硬的教师,养成善于学习、乐于学习、主动学习的学习习惯,为自己打造一个具有多元化知识结构的人。善于思考,使自己的教育教学水平再上一个台阶,争取机会参加区、市级优质课评比。
3、做一名轻松、快乐的受欢迎的老师,向优秀班主任学经验,使自己具有一定的管理班级的能力,做到时时处处以班主任的标准严格要求自己。善于反思、勤于积累,对自己的教学工作的失败与成功注意积累,对自己的教学活动进行反思。教师只有随时对自己的工作及专业能力的发展进行评估,树立终身学习的意识,保持开放的心态,把学校视为自己学习的场所,在实践中学习,不断对自己的教育教学进行研究、反思,对自己的知识与经验进行重组,才能不断适应新的变革。在今后的教学生活中,我会以高标准严格要求自己,不断提高充实自我,踏实勤恳的走好每一步!争取在收获的季节,有着属于自己的丰硕成果!
【工作计划】相关文章:
工作计划【精选】12-27
工作计划[经典]12-22
【精选】工作计划12-17
工作计划(经典)04-25
(精选)工作计划04-16
工作计划【精选】10-29
[经典]工作计划12-08
【精选】工作计划12-12
工作计划(经典)03-21
(经典)工作计划04-12