年度工作计划

时间:2023-07-30 07:04:23 工作计划 我要投稿

年度工作计划6篇(荐)

  时间过得真快,总在不经意间流逝,迎接我们的将是新的生活,新的挑战,该为接下来的学习制定一个计划了。我们该怎么拟定计划呢?以下是小编收集整理的年度工作计划6篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。

年度工作计划6篇(荐)

年度工作计划 篇1

  一、指导思想

  以《国家中长期教育改革和发展规划纲要》和大朗镇第十二次报告对教育的发展要求为指引,以“创建优质学校,培养优秀人才”的办学目标为追求,遵循“继承、优化、创新、发展”的原则,坚持深化“好习惯成就美丽人生”办学思路和“合格+特长”办学特色,用素质教育理念来组织教师的教育行为和管理行为,坚持内涵发展,逐步实施“四名工程”,以安全稳定为前提、规范为基础、管理为手段、改革为动力,深化教育教学改革,促使学校的整体办学水平和质量向前迈进。

  二、工作目标。

  基础教育:巩固学校发展成果,努力提高辖区内户籍人口入学率,在校学生人数控制在850左右,保证毕业升学率为100%,辍学率为零。努力经营好家长群体,加强宣传力度,办好家长学校,办学业绩得到广大家长认可,家长满意度进一步提高。

  学校管理:统一思想形成共识,达成学校教师共同体的事业观和价值观,营造一种“求真求实,和谐合作,改革创新,追求优质”的学校精神,创建和谐、幸福三星家园;进一步完善《三星小学绩效津贴分配方案》《三星小学质量考评实施方案》等现代学校管理制度,规范管理行为,提高管理效益。

  队伍建设:逐步探索“四名工程”实施之道,进一步完善《三星小学教师聘任考核实施方案》《三星小学岗位竞聘实施方案》等,加大校本培训力度,抓好干部、教师两支队伍建设,激发工作热情,凝聚团队精神,着力打造一个优秀教师群体。

  德育管理:以“习惯教育”为德育重点工程,采取“分层设标,分步推进”策略,以生活育德、活动育德、课堂育德为主渠道,以“三礼”教育、生命教育、环保教育、感恩教育为主线,坚持 “1234”(一看、二讲、三实践、四反思)德育工作方式,以丰富的校内外体验活动为载体,促使学生的人文素养进一步提高。

  教学管理:进一步张扬“合格+特长”办学特色,以艺体教育为突破口,深化“节会”和“五会”活动文化,进一步夯实学生基本技能,发展学生个性特长,使声乐、书法、射箭等优势项目更具影响力;以课堂为主阵地,夯实“先学后教,点训结合”的自主互助式课堂文化,促使学校教育教学质量不断提高,学生学习和创新能力不断增强。

  文化建设:以德育文化、活动文化、课堂文化为重点,加强校园人文精神建设,以“节会”、“五会”、体验教育等为校园文化主题,构建艺术廊、读书廊、体育廊、科技廊等校园宣传板块,营造和谐、积极、个性化的校园学习氛围。

  科研改革:以市立项课题《小学生发展性学业成绩的构建与实施》的研究实践为主载体,积极进行课堂教学及评价制度改革和探究,全程、全面跟踪学生的发展过程,实施以评促教、以评促学,市、镇立项课题要取得阶段性成果。

  后勤保障:完善落实食堂、午休、校产、校车等管理制度,进一步提升教师、学生、家长对后勤工作的满意度;增加四个学生休息室,使全校学生都有床位午休;加强安全教育,保证全年全校无重大安全事故发生;落实校安工程的建设工作,加装视频监控,保证师生和学校财产安全。

  三、工作重心

  1、一个中心:

  20xx年我们学校的中心工作,就是要着力打造个性化的特色学校。一是建设一支具有个性特点的教师队伍;二是培养一批有知识有智慧的学有特长的个性化学生群体。

  2 、两个提高:

  一是人文素养的提高。人的内在品质,体现于人的精神和人文素养两个方面。三星小学虽然是一个农村小学,但地处珠江三角洲经济发达地区,即使目前算不上城市,也算得上城市中的现代农村,正逐步向城市化发展,同样需要城市人的品质和素养。因此,改变三星人的精神面貌,培养有内涵的三星人,仍然是我们不懈的追求。二是确保教育教学质量全面提高。学生思想品德合格率要达100%,小学生毕业合格率要达96%以上,参加镇各项竞赛检测,80%的项目进入镇区的中等或以上水平。

  3 、三个确保

  -确保招生工作的顺利完成,在校学生人数要保证控制在850人以上,辍学率为零。

  -确保各部门各项管理制度公平、公正、合理、顺利实施。

  -确保本学期平安、稳定、健康可持续发展。

  4、四个加强:

  -加强师德建设和教师业务建设,进一步完善教师绩效考核方案,制定先进级组、先进科组评价制度,凝心聚力,激发工作热情,积极构建学习型教师群体。

  -加强少先队工作,以少先队建设和活动为主载体,强化班主任队伍建设和学生心理健康教育,注重德育常规管理的规范、精细、创新、有效。

  -加强教学常规管理,注重教学质量的全程管理。

  -加强科研工作,完善课题管理制度,加大微型课题的实践研究。

  四、工作措施

  1、坚持规范管理,凝聚团队精神

  (1)配齐学校行政班子,加大干部培训,重视理论学习,增强服务意识,清除管理盲点,规范管理行为,完善管理细节,提高管理效能,努力在“精”字上提要求,在“细”字上下功夫,在“实”字上做文章。

  (2)加强学校规范管理,坚持层级管理,继续实施年级组“小学校制”自主管理模式,走科学化、规范化、精细化管理之路;制定落实先进级组、科组评比制度,加强指导和督促,促进科级组之间的良性竞争,使学校各项工作目标在过程中一步步落实到位。

  (3)发扬管理中的民主,及时反馈和调整阶段目标和策略,使学校各项工作走上科学化、内涵化、规范化发展。

  (4)落实逐层负责制、岗位责任制,增强教师的责任和质量意识。进一步完善修订学校《教师奖励性绩效工资考核与分配方案》,在统一思想、统一要求的前提下,扎实做好日常的考核与评价工作,加强过程性考核与评价的有效监控,切实发挥好“考核方案”在教师日常工作中的导向、激励、评价作用。

  2、打造学习群体,提升专业能力

  (1)切实加强师德、师风建设,引导和激励广大教师自觉忠诚人民教育事业,求真务实,恪尽职守,立身修德,为人师表。深入开展有特色的,旨在弘扬正气、激励教师追求卓越的师德教育系列活动。

  (2)立足校本,进一步完善校本培训制度,加快促进各级各类教师专业化发展。加强各级各类骨干教师队伍的管理,发挥好各级各类骨干教师在课堂教学、课题研究、班级管理诸方面示范、引领作用,为大朗镇新一轮骨干教师重新认定积蓄人才资源。

  (3)加强教师普通话、写作、书法、课件制作等专业基本功的培训,让老师拥有成为优师名师的先决基础。安排老师到先进的地区甚至国外进行学习,吸取各种先进的教育理念和技术。

  (4)着力营造书香校园,开展师生共写随笔活动,让每位教师都能迷恋一到两本教育专著,让每个学生都能找到自己喜欢读的书。

  (5)定期开展主题沙龙、学习交流和专题报告等活动,定期举行随笔、论文、教案设计和教师特长展示评比活动,进一步促进学习群体的形成。

  3、坚持特色德育,塑造高尚人格

  (1)以“三礼”教育、生命教育、环保教育、感恩教育为主线,坚持按照“1234”德育工作方式,进一步完善德育评价工作,促进德育工作的有效性。

  (2)坚持以习惯养成教育为重点工程,采取“分层设标,分步推进”策略,以生活育德、活动育德、课堂育德为主渠道,潜移默化塑造学生良好的个性。

  (3)建立“德育与智育”互动的新型德育工作机制,把德育与课堂教学进行有机结合。要求每位教师在课堂渗透德育中创新“五有”,即渗透德育有意识、制订计划有安排、备课本上有体现、课堂教学有落实、下课之后有效果。加强晨会、班会课的管理,学校定期组织班主任例会、主题班会研讨课,形成合力共同创造研究班会、重视班会的良好氛围,创建德育科研群体。

  (4)强化学生好习惯的养成,进一步完善《三星小学星级班评比方案》、《三星小学班级管理一日常规》、值日教师常规巡查等制度,开展学生行为规范考评活动,成立相对应的教师、学生服务督导小组,加强对学生行为规范的`督导、检查、纠正,每周评选行为规范先进集体、争当文明礼仪之星。

  (5)切实落实家访工作,保证普访率达100%,加强家校之间的联系沟通。

  (6)完善家委会制度,积极开展家长学校的各项活动,培养家长的素质能力。尝试组织家长义工活动。

  4、继承传统特色,推进素质教育

  (1)围绕“合格+特长”办学特色,以节会活动、校外践行活动为重点,在学生中广泛开展读书、成长训练营、涉外艺术、地方文化探源、中国礼仪寻根等丰富多彩的校内外文化活动,让每年的艺术节、科技节等成为学校靓丽的风景线,成为学校的文化精品,使学校文化通过有形的活动逐步深入人心,以此扩大学校的知名度和社会影响力。

  (2)以“五会”技能培训活动为特色,完善培训、评价和奖励制度,让学生掌握学习、生活的基本功,从而生活更有品位、生命更有价值。“五会”技能是指会写硬笔好字、会英语会话、会操作电脑、会一门特长、会一项健身技能。

  (3)全力打造“艺体学校”特色,从才艺展示入手,努力做好音乐、美术、射箭特长生的培养,参加各项比赛力争获得优异成绩。

  5、坚持改革创新,提高教学质量

  (1)坚持深化“先学后教,点训结合”的自主互助式课堂教学模式,把“对话教育”、“对话教学”根植于课堂,倡导师生互动,生生互动,以情促知,以知育情,以专题教研活动为主线,以小课题研究为载体,实现教学方式的转变。

  (2)认真落实教学“六认真”常规工作,规范教师的教学行为,努力实施“分层作业”,推行“个性化”作业,切实减轻学生的课业负担,营造轻松、快乐、幸福的学习氛围。

  (3)重视课题研究工作,把课题成果纳入绩效考核的重要范畴。要求教师结合教育教学和学生实际问题,加强对微型课题的研究,着力解决教学中存在的问题,致力于实践反思和理论升华,聚焦培养一批具有良好师德、一定思想、一定专长和鲜明个性风格的学术型、研究型教师群体。市立项课题《小学生发展性学业成绩的构建与实施》上半年要结题。

  (4)发挥骨干教室的辐射带头作用,成立“磨课俱乐部”,进一步加大青年教师的指导,促使他们更快更好成长。

  (5)加强综合科目的教学研究,积极开展综合科目的实践活动,既要提高学生的综合能力,也要努力提高综合科成绩。射箭、篮球等专业队要力争取得好成绩。

  6、加强人文管理,创建幸福三星

  (1)不折不扣地抓好安全教育,落实一岗双责制、责任追究制,加强安全工作的领导,加大安全教育力度,提高师生安全意识,提高自我保护和自我防范能力,确保师生安全。

  (2)开展“建设三星美好家园”的系列活动,以“优秀做人、成功做事、幸福生活”作为每位教师的人生公理,把“求真求实,和谐合作,改革创新,追求优质”成为学校精神。

  (3)积极开展丰富多彩的工会社团活动,营造和谐幸福氛围,增强团队凝聚力。保证每周有一次全民健身活动,每月有一次社团活动。

  (4)挤出公用经费改善校园环境,办好学校食堂,加强校车管理,加强疾病预防,组织教师健康检查等民生工程,让广大教师在校工作、学习、生活能亲身感受阳光和幸福。暑假要完善学生休息室,增加五、六年级学生休息床位。

  20xx年,光荣与梦想同在,挑战与机遇并存。新的一年,我们三星人会平和心态,不断学习,“静下心来教书,潜下心来育人”,用一颗主人翁的心把教育中的琐碎事做彻底、平凡事情做经典、简单事情做精细,让每个学生得到适合的教育,得到最优的发展!

  东莞市大朗镇三星小学

  二〇xx年二月八日

年度工作计划 篇2

  一、设定总体职业目标

  年度职业目标应立足于自身的发展,从内生涯和外生涯两个方面进行,可以短期(1年)、中期(3-5年)、长期(5-10年)不同时间跨度进行规划。内生涯包括从事工作时的知识、观念、能力、经验、成果、心理素质以及内心感觉等方面。外生涯包括工作时的职务目标、工作内容、工作环境、经济收入、工作时间、工作地点等。

  二、加强执行能力

  定出目标做出计划,不能只是白纸黑字写了就不管了,而应该让自己行动起来,依照既定的规划进行实施。只有按规划去实施了,才有可能接近自己的目标,要知道罗马不是一天建起来的',成功也不是从天而降的。付出不一定得到,但不付出肯定得不到。

  三、适时完善计划

  有人说计划赶不上变化,所以职业规划只是纸上谈兵。我们要说,计划是赶不上变化,但如果不计划,你就可能永远处在变化不定的尴尬中。人只有在一种自知与自信的状态下,才能自如实现各种选择。当你非常清楚自己的人生目标、职业目标是什么时,你才懂得理智取舍职场中的重重选择。一旦确定了你的人生规划,在大方向不变的情况下,适时对中短期计划进行调整只会让你加速达成目标,少走弯路。

  四、评估职业平台

  现有的平台是否能够让你充分展示自己的能力?或者说你能否在现有的职位上体现出自身的价值、获得足够多的成就感?如果可以,那就按照你的规划有条不紊地开始你新一年的全新表现,如果不能,那么你就该在同行业中其他企业来寻找更加适合你的发展空间了。

  五、明确行动计划

  这个流程主要是分析自己与理想目标的差距及其如何进行弥补,可以从工作状况、岗位要求以及学习充电三个方面进行规划。今年能够挑战的新目标是多少?从销售员到销售主管,除了要有出色的业绩外,其他能力要求具体是什么?自己的能力与主管的岗位要求差距有多大?如果想要达到年度目标,自己具体的行动计划是什么?需要进行哪些学习,采取怎样的方式,在什么时间段完成。

年度工作计划 篇3

  20xx年,在县委、县政府的正确领导和市农机局的业务指导下,我局紧紧围绕年初制定的农机发展各项目标,以持续开展“一创双优”活动为动力,以落实各项工作目标任务为重点,认真履行农机工作职责,全面加强农机管理和服务,圆满完成了县委、县政府下达的各项目标工作任务,取得了较好的成绩。被评为全国农机科普先进集体标兵、全省农机安全生产先进单位、全市农机综合管理先进单位、全县综合考评先进单位、全县平安建设先进单位等荣誉称号。现将一年来的农机工作总结如下:

  20xx年农机工作取得成绩和主要工作做法

  1、全县农机装备总量持续增长,农业机械化作业水平稳步提升。

  止目前,全县农机总动力达到 82.34 万千瓦,较去年增长 2.2 %,完成目标任务的110 %;大型拖拉机达到2453台,比去年增加143台;联合收获机械已达到1629台,其中小麦联合收割机达到1418台,玉米联合收获机械达到211台,分别比去年增长92台、50台。

  全县主要粮食作物耕种收综合机械化水平达到79%,较去年提高4个百分点,全县机耕、机播、机收面积分别达到79.8万亩、105万亩、94.8万亩,分别完成目标任务的106%、102%、123%。小麦生产已实现了全程机械化,玉米机收、保护性耕作、设施农业生产机械化和秸秆综合利用等节本增效技术的推广应用面积,均有较大幅度增长。

  2、加大农机购置补贴工作力度,农机购置补贴成效显著

  我局抓住国家惠农强农机遇加大农机购置补贴力度,先后争取惠农补贴资金873.45万元,完成目标任务的109%,其中中央农机购置补贴资金770万元,省奖补资金76.45万元,市奖补资金15万元,省惠农项目补助资金12万元。在实施过程中,严格按照“阳光、公正、公开、公平”的原则,以“调结构、促发展”为工作目标,严格按照要求,精心组织实施,规范程序操作,不断强化服务,明确责任,严格纪律,认真做好补贴工作的每一个环节,通过制定方案、宣传报名、资格审查、抽签确定补贴对象、下乡公示、机具核查、整理完善补贴档案以及补贴资金结算等工作,使补贴工作得到了较好的'落实,止目前共落实农机购置补贴资金736万元,补贴各类机具638台,其中补贴小麦收割机92台、大中型拖拉机143台,玉米收获机21台,中耕追肥机113台,玉米穴播机255台,玉米脱粒机10台,小麦免耕播种机3台,自走式喷杆喷雾机1台。受益农户达568户。通过实施农机补贴,充分调动了农民购机用机的积极性,大大提升了全县农机装备水平,有效改善了农业生产条件,促进了全县现代农业的发展。

  3、抓好关键时节农机化生产,跨区作业市场更加完善

  “三夏”期间我局通过设立跨区机收服务站、开通农业机械远程管理与服务系统、送技术到田间、进行结对、帮扶等多种措施为主导,强化服务吸引2200台小麦联合收割机参加我县麦收作业,确保了我县小麦颗粒归仓。指导协调我县600台收割机外出参加全国小麦机收会战。增加农民机手收入1200多万元,跨区机收市场的良性循环,带动了运输、维修等相关产业的发展。三秋期间,全县农机部门发挥主导作用,强化措施,落实责任,做好机具检修、技术培训、物资供应和帮扶服务等工作,全年组织各类农业机械6万余台(套)投入三秋生产。

  4、精心组织运作,农机重大项目顺利实施

  123今日热点文章推荐[农村农业总结]20xx年农机局工作总结(20xx年11月8日)[学习型组织建设]20xx农机局学习型党组织建设工作总结(20xx年11月6日)[党建工作总结]农机局20xx年作风建设工作总结(20xx年10月31日)[汇报材料]县农机局创建市级“文明和谐单位”汇报材料(20xx年10月29日)[调研报告]市农机局关于机械深耕作业的调研报告(20xx年10月20日)[工作汇报]市农机局关于银企对接落实情况的工作汇报(20xx年10月20日)[农村农业总结]农机局年度农机购置补贴工作总结(20xx年10月7日)[农村农业总结]农机局年度农业机械化工作总结(20xx年10月7日)

年度工作计划 篇4

  初秋来临,和风迎面,金秋送爽,景色宜人,在这硕果累累的季节里,在新一年工作学习伊始之际,我院学生会工作安排仅仅有条,针对女生工作方面,我部工作计划如下安排。

  工作的主要内容分为三大方面:

  1积极配合校女工部工作。

  2 配合院里学生会工作,努力做好各项工作;

  3做好本部工作,组织丰富多彩的活动,强化女大学生动手能力、活跃校园生活。

  计划组织特色活动的具体内容:

  1 九月份计划开展“美丽人生”彩妆培训讲座。为了丰富女大学生的课外知识,为以后的工作面试、人际交往,商谈业务等打下基础,针对全校女生开展本次讲座,让广大女生朋友们认识社会就业现状及企业单位对女生装束的要求。

  2 组织全院新生“包饺子”比赛,为了提高学生团结协作及动手实践能力,在活动中间计划安排节目表演,充分发挥学生们的各项才能。

  3 在20xx年三月份,女生活动月期间,计划给全体女生送花,看电影或者举办一场歌颂伟大女性的演讲比赛活动,组织每班学生积极配合工作,将活动办得有声有色。

  4 在校女工部领导下,五月份组织“十佳女大学生”评选活动,争取评选出优秀的女大学生,让她们的精神激励我们的`成长和学习。

  5 六月份组织一次关于亲情话题的演讲比赛,将我们的亲情热情不仅用精彩的演讲表示出来,更要用我们的行动来实行。

  以上是我院女工部的年度工作安排,我们也会按照计划切实厉行的,我们工作的宗旨是:为农大服务,为林院服务,为广大女生服务!

年度工作计划 篇5

  为全面完成上级有关妇幼卫生工作目标,切实履行妇幼卫生公共职能,保障母婴健康,制订我县20xx年妇幼卫生工作计划。

  一、基本公共卫生服务项目

  按《国家基本公共卫生服务规范(20xx版)》要求,加强孕产妇及7岁以下儿童保健系统管理。抓好《孕产妇保健手册》、《儿童保健手册》的发放和规范化使用与回收管理。

  (一)全县孕产妇系统管理率以及健康档案建档率分别达到80%以上,0-6岁儿童系统管理率达到75%以上。加强孕产妇保健手册管理,提高孕期保健质量;将孕产妇系统管理与健康档案建立工作相结合,确保孕产妇健康管理的连续性、真实性和完整性。加强高危儿及营养性疾病儿童规范管理。

  (二)开展危重孕产妇评审,规范疑难危重孕产妇转诊与救治工作,提高产科救治水平;全县孕产妇死亡控制在1例以下, 5岁以下儿童死亡率控制9‰以下,无死亡漏报、瞒报,并对死亡病例开展死亡评审。

  (三)全县住院分娩率达到99.5%以上。

  (四)倡导自然分娩,减少不必要的产科干预,严格掌握剖宫产指征,降低剖宫产率,建立剖宫产率较高的助产服务机构定期通报制度。县级产科急救中心控制35%以下,普通县级医疗保健机构控制30%以下,中心卫生院控制25%以下。

  (五)落实“新生儿窒息复苏院内领导小组”工作制度,覆盖率50%以上;新生儿窒息复苏技术复训率达100%,各助产机构新生儿窒息复苏相关专业技术人员考核合格率80%以上。每个县级助产机构有通过市级认证的县级师资1名以上。

  二、重大公共卫生服务项目

  (一)增补叶酸预防神经管缺陷项目

  加强各医疗保健机构内部信息沟通,药品台账清楚,规范发放流程,做好发放后随访。全县叶酸服用率达到90%以上。

  (二)农村孕产妇住院分娩全免费项目

  进一步扩大住院分娩补助覆盖面,严格按照基本服务包规定内容,完成基本服务包的所有项目;孕产妇县乡住院分娩基本医疗全免费覆盖率100%,补助率95%以上。

  (三)农村妇女病普项目

  继续开展农村妇女病普查治疗工作,完成每3年一周期的妇女病普查工作,普查覆盖面要求每年达到30%以上。

  (四)预防艾滋病、梅毒和乙肝母婴传播项目

  强化人员培训,规范资金管理。孕期检测率80%以上;感染孕产妇及所生儿童干预率80%以上;艾滋病感染孕产妇接受其他相关检测的比例70%以上。规范各项原始表格登记、资金补助及网络直报。

  (五)婚前医学检查

  建立长效工作机制,在保障婚前医学检查质量基础上稳步提高婚前医学检查率。全县婚前医学检查率达到70%。

  三、其他妇幼卫生工作

  (一)出生缺陷干预

  1、产前筛查与诊断。规范筛查流程,加强对阳性病人跟踪管理。全县产妇产前筛查率达25%以上,产前筛查高危孕妇接受产前诊断率70%以上。

  2、新生儿疾病筛查。全县新生儿疾病筛查率达75%以上,筛查阳性病人召回率达95%以上,筛查标本质量合格率95%以上,不合格标本补采率95%以上。

  3、新生儿听力筛查。提高新生儿听力筛查复筛率和转诊率;提高听力筛查后确诊病例的`治疗率;新生儿听力筛查与检测质量控制率90%以上。

  (二)儿童保健门诊规范化建设

  制定“开展儿童保健服务合格县创建活动”工作规划。各医疗保健机构逐步建立并规范儿童保健门诊,达到规范化建设标准。各乡镇配备儿童保健专干一名以上,40%以上的乡镇卫生院开设儿童保健门诊,开展规范的儿童健康体检服务。

  (三)托幼机构卫生保健管理

  规范开展托幼机构卫生保健管理,定期对托幼机构进行卫生保健专业知识培训,每年开展1次以上卫生保健工作综合评估;建立示范性卫生保健托幼机构。

  (四)妇幼卫生信息管理

  加强信息队伍建设和信息档案管理,保障信息质量,为妇幼卫生管理和决策提供真实可靠的数据依据。

  (五)“降消”项目

  按照国家和省级要求完成“降消”等妇幼卫生常规项目工作任务。

  (六)健康教育

  加强妇女儿童健康教育,健康教育材料不少于5种,健康教育参与率达80%以上,保健知识知晓率达90%以上。妇幼保健机构设立健康教育科,配备专职健康教育专业人员和必要的设备设施。

年度工作计划 篇6

  新年度营销部年度工作我觉得要强调谋事在先,系统全面地为莲花泉景区新年度整体营销工作进行策略性规划部署。同时还要进行营销拓展计划,方可未雨绸缪,确保完成董事长下达的各项任务指标。针对前一年的工作总结,我们根据实际情况做出以下展工作方案:

  一、热线电话的接听、记录、信息统计工作

  1、66666666热线电话是景区花费重金打造的对我宣传的窗口,热线电话的接听标志着公司的服务水平及整体素质,接线员必须严格要求,语气柔和,热情主动的向客人推荐公司的产品。

  2、认真记录来电信息,统计客户资料,进一步细化来电客户群体,为营销部建立客服中心打下坚实基础。

  二、做好各团队的预定工作

  预定中心接收外办、内部、电话预定,并认真制作下发预订单。做好团队到店前的各项准备工作,为团队的顺利接待做好基本保障。

  三、做好各类数据分析

  根据每月的业绩信息,统计分析出市场的基本东西,为市场营销提供全面、真实、及时的信息,以便市场部制定营销决策和灵活的推销方案。特别是节假日期间、以及宾馆各专项销售任务时。

  四、做好客户回访工作。

  定时对客户进行电话回访。一方面,向客人推荐我们的新活动新项目,另一方面也向客人征求意见和建议,使景区更上一层楼。同时,也是客人觉得公司很有诚意,更有益于市场做大做强。 针对性的对客户档案宾客按签单重点客户,会议接待客户,有发展潜力的客户等进行分类建档,详细记录客户的所在单位,联系人姓名,地址,建立与保持同政府机关团体,各企事业单位,商人知名人士,企业家等重要客户的业务联系,为了巩固老客户和发展新客户,除了日常定期和不定期对客户进行回访外,在年终岁末或重大节假日及客户的生日,通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的`祝福等个性化服务。以加强与客户的感情交流,听取客户意见。

  五、 团队建设

  营销部现有预定员5名。经过岗位的锻炼,已基本掌握预定工作流程。但业务技能及专业精神方面仍有提升空间。为了保障20xx年工作顺利高效地实施,部门还需要通过关于景区知识、项目价格、导游讲解等方面强化关键工作流程、制度来培养组织执行力,以更好的发展客户、保留客户!同时要强调团队精神,互相合作,互相帮助,营造一个和谐、积极的工作团体。

  六、密切合作,主动协调

  在与景区其他部门结合工作时候要密切配合,根据客人的需求,主动与其他部门密切联系,互相配合,充分发挥营销中心的强大功效,创造最佳效益。互相配合,充分发挥营销中心的强大功效,创造最佳效益。

  以上为营销中心预订部20xx年工作计划,我们会朝着这些目标奋勇前进。以营销中心的热情带动公司,为将景区建设成为中国首屈一指的旅游度假区出一份力!