个人工作计划(汇编15篇)
时间过得真快，总在不经意间流逝，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，此时此刻需要为接下来的工作做一个详细的计划了。那么你真正懂得怎么写好计划吗？以下是小编精心整理的个人工作计划，仅供参考，希望能够帮助到大家。
个人工作计划1
作为店长，要做好店内团结，指导参与店内各项工作，及时准确完成各项报表，带领店员完成上级布置的销售任务，激励员工，建立和维护客户档案，协助客户关系营销，维护店内良性库存，及时处理客户投诉等售后工作。
一、晨会——gfd检查，愉快分享工作经验和服务技巧，分析昨天的表现和设定今天的目标，通知公司文件。
二、在销售过程中，尽量留下客户的详细信息，客户的电话、生日、尺码都要详细记录。可以VIP卡的形式收集客户数据，进行品牌推广，达到再购买的目的。新车型到店后要及时通知老客户(但要选择合适的时间段，尽量避免打扰客户的作息)，这既是对老客户的尊重，也达到了推广的目的，在维护老客户的基础上开发新客户。
第三，和导购一起熟悉店内商品的库存明细，以便更准确地向客户推荐店内商品(有些导购因为不熟悉库存情况，推荐的商品没有适合客户的编号，导致销售失败)。及时与领导沟通，不抢货，不调拨货源。
第四，做好商品搭配，及时更新橱窗和宣传资料，定期调整市场，确保商品不因店铺位置而滞销。指导导购及时推荐店里的滞销品和破码品，并与领导沟通滞销品的具体情况，以便公司及时采取相应的促销方案。
5、调整店铺氛围，适当鼓励员工，让每个员工都自信、积极、乐于工作。在销售过程中，商店经理和其他店员应该协助销售。团结是做好销售的基础。
6、导购是品牌与消费者沟通的桥梁，也是品牌的形象大使。从店长和导购员的自我形象出发，统一工作服，时刻保持良好的工作状态，深刻理解公司的经营理念和品牌文化，加强面料、生产工艺、穿着和保养方面的专业知识，了解某些颜色和款式。最重要的是不断提高导购员的销售技巧，让同事互相学习，取长补短。
七、做好与文员的沟通，甚至对有困难的文员给予帮助和照顾，使他能专心工作。平心而论，一切工作都起主导作用。
八、下班后，带领大家熟悉一些高端男装和男士配饰(如手表、手袋、皮鞋、男士香水等)。)甚至男士奢侈品牌(如lv、zejna、armani、hugo boss等。)，这样在与客户沟通的时候会有更多的切入点，更大程度的赢得客户的信任。
个人工作计划2
一、个人工作目标
作为绥江县思品名师工作室的一员，是一份信任和荣誉，更多的是一份责任和义务。我一定以此为契机，加强教育教学理论学习，虚心接受工作室领衔人的指导，踏实工作，深入研究，钻研新教材，开展课题研究，探索有效教学方法，培养青年教师，积极参加工作室QQ在线交流研讨活动，解答教学疑难问题，学习传播教研教改信息。发挥示范、引领和辐射作用。不断提升自己的专业知识和理论水平及教学水平，促进自我的成长发展。积极探索小学思品教学中存在的问题及解决的对策，推进小学思品教学改革与发展。
二、主要工作及措施
1.加强业务理论学习。本学年应完成工作室的读书任务，至少研读2本以上的教育教学专著，并撰写2篇以上的读书心得。并利用工作室QQ群进行学习心得交流分享，分享彼此的感悟与收获。
2.承担公开课和专题讲座。积极承担公开课和讲座。今年应承担校级评课6节（其中2节配有教案及评课稿），承担校级示范课2节。
3.开展课题研究。我的课题是：把“课堂生成”变成“教学资源”的研究。开展研究，制订课题三年实施方案，做到每学年有课题研究计划和小结，三年有课题研究总结。
4.参加工作室网站建设。为进一步完善工作室已经建立的网站做出一份努力，学习领衔人收集的当前教学热点文章，发表自己的学习心得、体会。
5.参加工作室QQ群交流研讨活动。积极参加工作室建立的QQ群所开展的网络备课或专题研讨活动，如研讨某课时备课或单元备课设想及需要解决的重点、难点和疑难问题。
6.培养青年教师。与本校思品教师密切配合，带领他们参与有关教研活动，发挥他们的专业成长。
7.撰写教学论文。撰写1篇教学论文（包括教学设计、教学随笔、案例反思、经验总结等），力争在本学年发表1篇CN级教学文章。
8.积极参加外出观摩学习。为了提高工作室成员的教学水平，扩大教育视野，发挥工作室团队先行研究、示范引领和成果辐射的作用，积极参加工作室组织的全体成员到外校参加的观摩学习。
9.参加成员所在县开展的教学观摩研讨活动。
10.积极参加工作室成员“送教送培”活动。
11.认真撰写各种材料，完成汇编专辑任务。包括个人成长规划、课题研究方案、工作室个人年度工作计划及总结、撰写教学论文（包括教学设计、教学随笔、案例反思、案例分析、经验总结等）。
个人工作计划3
一、工作职责
担任幼儿小班班主任兼代本班的语言、社会、科学、数学、艺术课程。
二、工作目标
（一）班级管理工作目标：
1。安全工作常抓不懈，每天做好晨午检工作，防止危险物品入园，每次活动前进行安全教育，创设良好的生活环境，提高幼儿的自我保护意识和能力。
2、做好日常保健工作，保证幼儿健康成长。
3、做好卫生消毒工作，防止传染病流行。保持教室通风，保证幼儿生活在清洁明朗的环境中。
4、定期针对幼儿实际情况主动及时地与家长及时沟通、联系，交流教育心得。
5、建立家庭与幼儿园的联系机制，保证联系渠道畅通，共同处理好幼儿在园内的突发事件。
（二）教学工作目标：
1、保证幼儿测查合格率达到100%。
2、幼儿发展目标：
健康和动作能力发展目标
（1）机体发展正常，基本上能适应环境和气候的变化，较少生病。
（2）有初步的生活卫生习惯，基本上适应集体生活。
（3）能参加基本的体育活动（做操、体育游戏、球类等活动）。
（4）会走、跑、跳、爬等基本动作。
（5）会控制手的动作，操作简单材料和工具。
（6）能使用几种运动器械进行活动。
（7）能遵守成人提出的安全要求。
语言和认知能力发展目标
（1）能听懂成人和同伴的话；能逐步按普通话的语音正确发言；能用简短的语句表达自己的意思。
（2）对周围事物的兴趣，会用感官直接感知和记住周围常见的事物和现象，有初步的形象思维能力；喜欢学习。
（3）有参加数学活动的兴趣；能初步的按实物数量和特征进行计数和分类、排序的能力。
品德和社会能力发展目标
（1）能感受周围成人的关心和爱护。爱父母，爱老师，会使用一些礼貌用语。
（2）在成人提醒帮助下，初步遵守集体生活行为规则。能和同伴共同游戏。
（3）有初步的自我服务能力。能参加简单的劳动，做自己能做的事。
（4）以积极的情绪参加各项活动，在老师鼓励下能发表意见。
（5）愿意和同伴交往。
3、幼儿良好的生活常规，提高生活自理能力。
4、培养良好的学习常规。
（1）愿意参加各项集体活动，注意力集中；
（2）爱护幼儿园的玩具，不与人争抢；
（3）学会用语言表达自己的意愿；能将玩具归类收好；
（4）学习看书的正确方式，培养幼儿良好的前阅读习惯。
三、具体措施
1。培养幼儿愉快安定的情绪，加强幼儿生活自理能力和卫生习惯的培养，使其身心健康发展。
2。在一日活动中，保教结合，动静交替，建立良好的生活学习习惯。
3。平时利用晨间谈话、教学活动、游戏活动，对幼儿进行浅显的安全常识教育，提高幼儿的安全意识和自我保护能力。在常规培养中教育幼儿遵守活动规则，不携带危险物品参与活动（如：剪刀、玩具等尖锐物件），游戏中不做危险动作（如：头朝下滑滑梯、由下向上爬滑梯、不攀爬等），不擅自离开集体，同伴间友好相处，互相谦让，不挤不撞，不（打、推、咬、抓）人。加强五官健康教育，抓好幼儿体弱幼儿管理。
4。全面考虑小班幼儿特点，尊重小班幼儿身心发展的规律，在安全的意识渗透下，为幼儿提供健康、丰富的生活和活动环境。
四、工作月历表
二月份
1。做好开学准备工作，帮助幼儿尽快适应幼儿园环境。
2。尽快建立班级常规，开展有序的一日活动。
3。积极制定各类班级工作计划。
4。召开新学期家长会。
三月份
1、开展感恩主题活动：我的好妈妈。
四月份
1、认真做好换季时的各种疾病的预防消毒工作。
2、开展清明节主题活动。
3、认真做好班级宝宝行为习惯的养成工作。
五月份
1。做好春夏季加强性消毒工作。
2。认真组织幼儿为参加幼儿园六一文艺活动做准备。
3。组织宝宝参加幼儿园的消防演练活动。
六月份
1。庆六一亲子活动及文艺汇演。
2。做好学期末保教工作考核。
七月份
1、班级财产清理工作。
2、做好班级工作总结。
个人工作计划4
一、数据准确，目视管理基本到位。具体达到要求：数据准确率95%左右，盘点工作二日内完成；货品区域规化合理，产品标识清楚，相关仓管工作能轻松替换，方便工作交接；各区域地面货架清洁，产品摆整齐统一。
二、流程相对完善，货品进出通畅。具体达到要求：流程严谨，不会因流程给公司带来重大损失；跟进货品进出及时做出反馈，确保来料交货准时率高（95%以上），出货准确率高（99%以上），劳动强度降低，工作效率高。
三、库存呆滞料减少，库存周转率提高。通过数据和报表，分析产品呆滞时间，呆滞原因，提出可行的处理方案，消化库存，提高周转率，减少库存管理压力，达到精益化管理。
针对仓库的各个阶段不同，工作重心相应转移：
首先，进入新的公司了解公司架构，相关负责人及日常工作相为协助事项。了解公司仓库现行流程和管理制度，传承现有的习惯，会对其中复杂的进行简化，不完整的进行补充。了解员工岗位职责和目前工作完成程度，个人目标，对公司和团队及我的看法和接受程度。针对现状本着“降低劳动强度，提高效率”为原则，对短期能改善，效果明显的优先改进，树立形象；解决员工日常工作和生活中存在的困难、困惑（包括一些福利待遇），提升在员工心里的认可度；遇到艰巨和困难的工作，身先士卒，树立典范；让兄弟们有敬有畏，敬能为兄弟们办实事，畏老大全能，离开谁都不会影响整体工作。
其次，有话语权后，进行仓库管理的细化培训，从进出仓流程、工作沟通与反馈、供应商管理、现场管理，盘点及差异处理等的第一段培训，使前一段工作系统化，程序化基本完成，工作中不会出大的纰漏，再进行职业规化，设立目标，辅助沟通技巧、精益生产、阳光心态等培训，让员工自觉主动按流程完成工作，并保持激情。数据准确率自然提高、工作事半功倍。
最后，强化仓库管理理念，在进销存准确的基础上，加强库存管理，定期清理呆滞物料，提出处理建议，不断跟进，同时建立安全存量，加快周转，降低管理难度和库存成本，达到高效率低成高待遇的良性循环。
在这些日常工作进行的同时，做好部门规化，对成本加以核算和控制即节省支出又提高效率，有形成本和无形人力成本双低；培训阶梯团队，避免人才流动时无人可用，留住合适人才。。【篇二】仓库员工作计划怎么写
针对公司的发展要求，结合仓库目前的实际状况，对仓库在今后的20xx年的工作计划如下：
一、仓库实施备料制
仓库按计划部提前下发的领料清单对比生产上线时间提前三到五天备料。并在备料的过程中及时返馈物料的欠料情况，为计划，采购，生产等部门解决生产欠料争取前置时间，减少因欠料问题造成的生产被动局面。这项工作目前正在有序地展开。
二、解决仓库库存准确率长期低下的问题
仓库库存准确率得不到提升，库存数据失真，对公司财务，计划，采购，生产等相关部门的工作开展造成很大的影响，同时也使仓库管理处于极为被动的局面。在一月份之内，仓库要导入每日循环盘点制度，理顺和优化管理流程，提高管理人员的数据观念，按照工作日清日结，数据异常及时分析处理的原则严抓库存数据管理。要彻底打破以往仓库在库存数据管理中存在的单纯依赖调账来维持数据准确的局面，在可持续性的基础上抓数据管理，同时也为ERP系统的顺利上线提供可靠的基础数据支持。
三、完善仓库的单据，报表管理
仓库目前对单据管理很不到位，不能达到财务部的要求，无法对单据进行有效的追溯。仓库要从单据的填写，传递，装订，保管，存档等各环节进行重点改进；加强对单据、报表的审核，尤其是对进仓单的审核及报检记录的审核。对单据体系进行一次清理，规范各类型业务，各类型单据的使用，签批流程，目前公司的单据设置不全面，有相当一部份业务无对应的单据进行登记，需要重新设计、规范一批单据来处理。这项工作在二月份内完成。
四、完善三包件的管理
仓库目前对三包件的管理处于真空状态。仓库需要从人员配备，业务流程，账目控制，物料控制等方面对三包件管理进行全面的加强管理。
五、仓库接管公司的钢材的管理与除尘器仓库的门禁管理
配备好钢材仓库的管理人员，制定钢材仓库的门禁管理、物料收发管理、相关单据的传递与使用等一系列方案。维修好除尘器仓库的大门，将除尘器仓库的门禁管理由行政转交到仓库。
六、实施以库存准确率考核为核心的员工考核机制
为了配合库存准确率提升，仓库在二月份实施库存准确率考核制度，对库存准确率连续二到三个月内无实质性的提升的仓库相关管理人员（准确率目前定在98%）进行工资调整，对不能胜任工作的仓库相关管理人员考虑调离工作岗位。
七、加强物料控制工作，提升物料管理水平
完善不良品、呆滞物料的管理，不良品要单独建账管理，对呆滞品在春节前对现场物料进行一次清理。及时反馈物料信息，为计划、采购、物控工作提供参考信息。与生产部沟通，仓库所有紧固件每月集中发3次料，提升物料的收发效率，同生产一部确定管理方案。
个人工作计划5
一、指导思想
以学校工作计划为指导，认真学习全面贯彻上级有关教育工作的文件精神，进一步明确学校工作“教书育人、管理育人、服务育人”的思想理念。以学校工作为中心，紧紧围绕后勤工作为教育教学服务，为全体师生服务的宗旨，进一步强化后勤处内部管理，全面提高后勤人员的思想素质和业务能力，努力增强服务意识，提高服务质量和服务水平，力求对后勤服务“勤快及时、务实到位、优质高效”的工作作风落到实处，使后勤工作在规范化、制度化、人性化方面再创新突破，再上新台阶。
二、工作目标：
在学校校长室和党支部的领导下，通过全体后勤人员的共同努力，总结上一年工作规划经验的基础上，不断健全和完善后勤工作的各项规章制度，落实岗位责任制，强化各项服务的过程管理，同时也不断加大检查力度，细化考核标准。积极探索后勤服务管理工作的新途径，以此增强服务意识，改善服务理念，提高服务水平。以学校工作为中心，不断改善和美化校园环境。
三、主要工作及措施：
（一）加强队伍建设、制度建设、努力提高全体后勤人员的综合素质。
组织对全体员工认真学习“争先创优”活动的重要思想，借鉴先进的后勤管理工作经验，统一认识，强化职业道德教育，增强责任意识，要求每位员工以主人翁的姿态投入到日常工作之中，凝心聚力，敬业爱岗，乐于奉献，进一步提高全体员工的业务素质和服务意识，加强业务学习，努力提高专业水平，来迎合工作岗位的要求。进一步明确后勤服务于一线教师，服务于全体学生的宗旨，坚持管理育人，服务育人的方向。不断发扬“勤快务实、到位及时、高效优质”的工作作风，勤奋踏实的工作。
进一步完善后勤工作各项制度，认真制定落实岗位责任制。在各项工作中做到分工具体，职责明确，以便相互监督，确保后勤工作事事有人做，人人有事做，同时定期不定期广泛征集师生对后勤工农工作人员服务态度和质量的意见和要求，建立好总务后勤工作日志，认真记载，接受师生监督。对管理不负责的，造成重要损失的要坚决处罚。
（二）切实抓好后勤常规管理，尤其是学校财产的管理
1、加强学校财物管理，尤其是学校财产的管理
加强对校产的管理，提高对各类设备设施的使用效率，妥善保管，合理使用和正常维护，延长物品的使用寿命。各部门、班级要积极配合总务处开展工作，爱护公物。总务处各位员工要加强对各部门的资产使用情况进行不定期检查，并做好检查记录，及时组织维修。学校各部门请购单必须符合学校采购规定，并及时登记入账。每学期总务处都必须与各部门核对资产账册，防止遗漏，做到帐帐相符、帐物相符，进一步完善购物、保管、使用等财产管理制度，做到制度健全，职责明确。对各班级、各部门、各专用教室公物实行登记承包管理，兑现损坏赔偿制度，班级可以实行桌跟人走，把公物的损坏维修、赔偿与班级考核评比挂钩。谁管理谁负责，谁损坏谁赔偿。
2、要齐抓共管，各部门要明确职责，提高责任意识
学校档案室要加强有关人员的档案意识和责任意识，做好全体教室资料入档工作及学生学籍等档案工作，以满足档案工作和学校教育教学管理工作相步发展。教务处要提前安排好每学期各年级的课表及教师临时调课等要求，做好初三中招档案材料的整理和联络工作和教师业余档案整理工作。学校图书馆要注重软件建设，以提升图书馆为教育教学服务的质量，要不断利用拓展课、校园网、文学社团等各种渠道，向学生推荐好优秀图书，做好阅读的导航员。财务室要严格执行财务制度，严禁乱收费，把好学校财务关。
3、抓好校园环境卫生管理
切实加大校园各班保洁区的管理力度，加强检查，确保教学区域全天候整洁，加强对保洁工和绿花工的日常管理。同时通过各种形式向师生员工进行爱护公物，保护环境的宣传教育，积极开展美化校园活动，把创建文明校园、和谐校园活动和良好的卫生习惯的养成结合起来。重视校园花带管理，抓好除草、施肥、治虫、修剪等各环节的工作，确保好优美的校园环境。
（三）加强开源节流工作：
1、重点抓好学校节约水电的管理工作，本学期我们将在原来的基础上采取一系列控制措施，加大检查力度，确保措施落实到位，配合学校工会，使奖惩责任制落到实处。
2、抓好购物管理，本着对负责的态度，在各方面管好用好每一分钱。凡是购物尽量做好货比三家，对政府采购的物品要按规定采购，同时抓好库存物资的管理，采用教学用品的领用登记制度，减少不必要的浪费。
（四）加强对食堂的管理
把食品安全卫生放在工作首位，要督促绿捷公司经常组织从业人员学习，不断提高职工安全防范意识。学校派专人每天要对食堂进行监督，并记录当天情况，发现问题及时汇报并妥善处理，把事故隐患扼杀在萌芽状态，确保全体师生饮食安全。
（五）切实有效抓好学校安全保卫工作和校舍设施的维修工作
总务处要经常不定期组织有关人员对各类设备、设施、校舍检查维修，及时处理好突发事件。经常保持“安全第一”的责任意识，加强安全防范意识，每个人都要从我做起，齐抓共管，共同做好安保工作，同时，总务处对校舍、设备进行安全检查，做好记录，以便进行及时维修工作。
四、明确工作目标，重点抓好落实。
九月份
1、（第一周）制定总务工作计划，做好开学的一切准备工作。
2、（第二周）检查食堂工作，重点检查安全卫生和运行情况。
3、（第三周、第四周）发放添置办公用品以及打扫工具，保证水电的安全运行；安排好国庆值班工作。
十月份
1、（第六周）检查完善相关制度，总结上月工作，提出存在问题。
2、（第七周）做好秋季卫生与防疫工作。
十一月份
1、（第八周）进行秋季安全用电大检查。
2、（第九周）落实秋季栽种花草工作。、
3、（第十周）召开总务工作座谈会。
4、（第十一周）配合学校搞好期中考试工作；公物检查。
十二月份
1、（第十四周）自查总结上月工作，布置新的任务。
2、（第十五周）检修各班各教研组电器，配备冬季有关用品。
3、（第十六周）加强冬季校区安全防护工作。
元月份
1、（第十八周）召开总务工作例会。
2、（第十九周）清理验收公用设备及公物检查。
3、（第二十周）做好期末考试后勤保障工作。
总之，总务处要为学校教育教学质量踏上新台阶提供好坚实的后勤保障基础。
个人工作计划6
一、指导思想
以学校xx年工作要点为指导，紧紧围绕学校工作中心，进一步强化后勤内部管理，全面提高后勤人员的思想素质和业务素质，努力增强服务意识，提高服务质量和服务水平，使后勤工作规范化，制度化。
二、工作目标
本学期后勤工作的目标是确保校园建设、教育教学办公生活用品的维护、维修、采购、保管、供应及时到位，确保学校水电、饮食、活动的安全，杜绝事故的发生，力争进一步完善服务设施，进一步提高服务质量。
三、主要工作和措施
1、加强安全防范工作，增强师生的安全卫生意识
经常检查各室及公共场所中的电器线路、装置、设备，发现问题及时解决隐患，切实做好防火、防盗、防触电工作。
2、抓好校产的常规性管理
进一步完善校产、校舍管理制度，尤其是强化赔偿制度。总务处要时刻关注学校所有硬件的安全，经常检查，发现问题，及时解决，及时做好维修工作，降低维修的成本，力争做到小修不隔夜，大修不隔天，如果修不好，要和教工打招呼，提高服务效率，并根据维修情况，提出校产维护意见。
3、抓好食堂管理工作
进一步加强食堂伙食的检查与监督力度，发现问题及时处理，确保食品卫生安全。进一步完善食堂物品采购制度，做到公开透明，让师生得到真正的实惠。加强食堂环境管理和个人卫生管理，保持就餐环境的优美和整洁，认真抓好工作人员的个人卫生工作，保持穿着整洁。及时征求师生的建议与意见，不断改进食堂工作，做到让师生满意。
4、抓好学生宿舍管理工作
严格执行宿舍管理制度，给学生创造一个整齐美观、秩序优良、清洁卫生、安全舒适的生活环境，使宿舍成为体现学校精神文明建设的重要窗口。
5、加强校园绿化、卫生管理
总务处要认真抓好校园的绿化工作，对花草树木的生长情况经常关心，及时督促养护人修剪、施肥、锄草、施药等。全体教师都要教育学生逐渐养成爱护花草树木的良好习惯，自觉维护校园绿化环境，确保校园卫生整洁。
总之，总务人员要努力热情待人，以身作则，以高度的事业性和责任感，主动开展各项工作，依靠全体员工把后勤工作搞好，为实现学校的总体工作做出应有的贡献。
个人工作计划7
一、要不断加强急诊护理站的建设，提高护理人员的应急能力
1、加深护理人员的急救意识和群体意识，定期进行有计划、有组织的业务目标训练，培养急诊专业合格的护理人员。
2、不断建立、健全急诊科的各项规章制度，加强人员卫生行政法律、法规的学习，增强人员的法律意识。
3、推进各项急诊工作标准化管理，以提高抢救成功率。
二、重点抓好“三基”训练与临床实践相结合，以提高人员的专业素质。
1、纯熟把握常见病情的判断及抢救流程及护理要点，施行定期考核。
2、纯熟把握心肺复苏术的抢救技能。
3、纯熟伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。
4、纯熟急救时的催吐、灌肠、注射、给氧及体位一系列操作技术及病情监测等专业技能，要求准确及时到位。
三、严格抢救室、处置室的管理，为患者争取宝贵的抢救机遇
1、纯熟把握各种仪器的运用并保证其性能良好，随时备用。
2、各类抢救药品、器械由专人负责，定时检查、定点放置、定期消毒、维护药品基数与卡相符，严格急救药箱管理，保证院外急救的正常运用。
3、各类急救药品运用后及时清理、补充、记录，保持整齐清洁。
四、严格执行各项工作标准，确保护理工作的安全有效及整体护理工作的全面落实
1、严格执行“三查、七对”制度，杜绝差错事故的发生。
2、严格执行无菌技术操作原则及护理程序，以增进或恢复病人的健康为目标开展整体护理，从生理上、心理上、生活上关怀体贴病人，推行人性化服务。
3、严格执行“十二项核心制度”
4、加强废旧一次性物品的妥善管理，防止院内感染的发生。
4、外科护士个人工作计划_护士年度工作计划
1、建立完善护理岗位管理制度，提升护理科学化管理水平。根据卫生部《关于实施医院护士岗位管理的指导意见》的要求。
(1)深化护理模式改革，加强服务内涵建设。推行责任制整体护理工作模式，切实履行好对患者的专业照顾、病情观察、治疗处置、心理支持、沟通和健康指导等护理职责。在门(急)诊、手术室等非住院部门也体现护理服务的人性化、专业化和规范化，探索优质护理的实践形式，突出岗位特色，在全院各部门营造优质护理服务的氛围。
(2)创新管理机制改革，促进管理能力提升。配合医院相关部门，以护士岗位管理为切入点，推动护理管理的机制创新。一是，建立竞争性的用人机制。这是确保护士队伍稳定发展的根本保障。积极推进医院人事制度改革，破除身份界限，坚持按需设岗、按岗聘用、竞聘上岗，逐步建立“能上能下、能进能出”的用人机制。二是，建立科学性的考核机制。这是引导护士队伍健康发展的关键环节。三是，建立激励性的分配机制。这是调动护士积极性的重要举措。要根据护士的临床实际表现和工作业绩，把考核结果与个人收入挂钩，向临床一线护士、骨干护士倾斜。加大绩效工资比例，拉开收入差距，形成有激励、有约束的内部竞争机制。
2、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质
(1)按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作。重点加强对新入院护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，直至达标。
(2)加强专科技能的培训：制定出专科理论与技能的培训与考核计划，组织考核，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。
(3)基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。
(4)强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。
(5)更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。
3、加强护理管理，提高护士长管理水平
(1)举办院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等、
(2)加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。
(3)促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。
4、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效
(1)继续实行护理质量二级管理体系，提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。
(2)建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。
(3)加强护理不良事件管理。定期分析和研究护理安全工作状况，提出改进意见。对己发生的护理不良事件要认真做好调查、及时上报，组织讨论，并提出处理意见及
有针对性的改进措施。
(4)加强护理过程中的安全管理：
1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。
2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。
3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。
5、深化亲情服务，提高服务质量
(1)在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
(2)注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。
6、做好教学、科研工作
(1)指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。
(2)各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。
(3)护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。
(4)增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目1-2项。
(5)计划制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活。
个人工作计划8
一、指导思想：
依据《普教工作计划》，以党的十九大精神为指导，以课程改革为主线，以课堂教学为重点，以新的教学方式和学法指导为突破口，深化基础教育课程改革，深入开展校本研修活动，规范教学常规管理，树立全面的教学质量观，推动学校教学工作的整体进步。
二、工作要点：
1、切实贯彻科学的教学常规管理，优化教学过程和教学行为。
2、加快课程改革步伐。以新理念指导课堂教学，促进课堂教学的改革和创新，切实提高课堂教学质量。
4、启动“热爱经典，书香满园”系列活动。“营造读书氛围，打造书香校园”作为校园文化建设的一个特色项目，体现学校的特色建设。
三、工作措施
(一)以求真务实的态度，加强对课程实施过程的有效管理，落实科学的教学常规。
根据《大连市初中小学教学管理工作意见》要求，进一步加强教学常规管理，进一步规范教师的教学行为，严格执行教师课堂常规。
1、备课：对照《课程标准》，制定学科教学进度计划;
①加强集体备课，三维目标、重难点关键一致，过程体现自己的思考，严禁互相抄袭教案。
②模式备课，
③课节安排语文包括作文、写字，在课型一栏中标明写字等，习作指导、习作讲评等。
④备详案，各个环节要具体、详实，具有可操作性(别人拿你的教案能上课)，青年教师(35周岁)进行二次备课(在旁边加批注)。本学期教导处将加大抽查检查的力度。
2、上课：教学目标明确;知识传授正确;方法科学有效;教学行为规范;课后反思及时。除了语数英外，其他学科必须像模像样上课，通过上学期的观察有所改进，但依旧存在问题，比如开会就自己知道，这学期严禁杜绝，这学期将作为教学常规重点检查。
3、作业批改：精心设计作业;作业量适当，尤其是作业布置这一环节，强调精挑细选，流什么作业，教师必须研做一遍，尤其是自主学习教师更要做到心中有数，工作前置，发现问题及时解决，严格控制作业量，切忌出现布置作业从几到几页现象，留完作业必须得批改，决不允许学生批改(关于作业批改在下面具体讲)，;批改反馈及时(强调的是：一般作业(除作文外)的批改反馈不超过2天，单元试卷批改反馈不超过3天，作文批改反馈不超过1周。
作业必须全批全改，批改作业杜绝形式主义，不准只批不改，更不得让学生代替批改，对学习困难的学生的作业必须有重点地进行面批面改。);指导学生“独立、按时、整洁、规范”地完成作业;学生的字现在是我们迫切需要解决的，作业本、考试卷字迹潦草，要依照作业要求采取等第、简要评语等多种形式对学生的作业给予评定。
语文作业本包括生字本、写字本、自主学习、日记本(每周至少一篇)、三～六年级作文本，数学自主学习、一二年级数学书，三到六年级数学作业号本，批改要及时、规范(打“∨”有时间等级)，有批有改，继续提倡教师写激励性的评语，低年级平时盖花、你真棒、大拇哥等小卡印。学校继续举行作业展评，平时抽检的重点看评语，即看数量又看质量。
4、辅导：辅导的主要任务包括：指导学生自学，解答学生作业中的疑难问题，帮助学生进一步理解、消化课堂教学内容，为缺课的学生补课等。辅导要坚持以下原则：注重差异，分类指导;以个别辅导、分散辅导为主;讲求时效。利用一切可以利用的时间抓好中差生的辅导。晨读时间再次明确一下(7：00-7：10英语;7：10-7：30隔天语数)晨读晨读尽量让学生读，书声朗朗，尤其是语文英语。
5、考试：普教计划要求，建立教学质量监控体系，前面提高教学质量。学习使用《大连市小学生学习质量评价标准》，对教师开展制定“双向细目表”培训，教师对学科知识进行系统梳理，对知识点进行分层归纳，把握学科整体性和系统性设计配套练习题。同时第一次对六年级毕业生全科及格率提出量化要求，达到85%以上。
6、实验教学：学生分组实验和演示实验完成率要达到100%，教师和学生的实验记录必须填写，保存备查。
(二)课改的'主阵地在课堂教学，深化教学改革，构建自主、合作、探究的学习方式，树立正确的教育质量观，最终的目的、根本、落脚点就是全面提高教育教学质量。为此我们将继续开展“新理念、新课程、新课堂”系列活动九，围绕这一系列活动开展各种形式的教研活动：
1、亮点展示课：三月我们将在上学期看课的基础上，发现典型，为他们搭建平台，推出我校中青年教师的亮点展示课。他们的课可以不很成熟，可以有缺点，但有自己独特的教学风格，有可以借鉴、学习的地方，有较大的进步，学校就努力创设各种机会为中青年教师的成长铺路搭桥。语文焦长英、王田田、石丽娜;数学宋丹、单颖;英语范慧敏、王丽红。
2、校际联动课：我校与手拉手对口学校，开展此项活动相互交流，共同发展。时间在四月份。对骨干教师我们要求不仅要在学科专业上不断发展，也要在课题研究方面具备较高的水平，更要在青年教师的指导、培养上卓有成效。
3、单元课型课：三月中下旬，承担的年级组是六语于秀丽、于娟、焦长英、范敏、石淑萍;五数于海洋、张艳秋、孙贞芬;主要表现形式是一个单元的教学活动的完整呈现，是我们的一个尝试。
4、同课异构课：这项活动的时间安排在四月份，参与的教师是教研组全体教师，由各学科教研组长具体负责，我们采用的方式个人独立备课、研课，组内教师参与听课、评课，通过教研组把问题呈现出来，以自我反思、同伴交流诊断的模式操作。“以同一课例展示理念，让理念回归不同课堂”的思想，主要体现同课异构、一课三上、同唱一首歌的局面，人人为师，群体反思，诊断教学、解决问题(生成课程，再产生新的问题，再诊断、研讨、交流，形成专题，实际上是一个螺旋上升，循环往复的过程)。进行教学诊断活动我们遵循：群体参与;就事论理;重在改进，形成自己的教学风格。
5、开放调研课：包括同一教师跟踪课，每位教师推门课，贯穿整个学期。我们将重点检查教师的常规教学，包括备课(教案)、上课(课堂教学)、批改辅导(作业)、考试(当堂测验)等，全面客观地掌握教师教与学生学的情况。教导处经常性地深入课堂进行调研、指导，发现问题，组织教师进行研究解决，真正发挥引领、指导、服务、管理的功能。
(三)依托校本研修，提高教师素质。充分发挥校本研修在促进教师专业成长和学校内涵发展中的积极作用，我们将本着求真务实的原则，精心策划、周密组织，开展活动，为教师的专业化成长创设条件、搭建舞台，全力打造一支师德好、教艺精、底蕴厚、发展快的教师队伍。
1、按照巩固、深化、提高、发展的方针，加强对校本研修的指导，建立校本研修的指导团队，主要工作是指导学校各项教育教学工作的顺利开展。校长作为校本研修的第一责任人，对校本研修工作全面规划，严格督导。
校本研修指导团队
教学校长李惠：全面负责校本研修的落实，督促检查和指导学校教研工作及骨干教师的研修;
副书记王静：全面负责校本德育工作的落实负责师德的研修培训;
教导主任蒋新：全面负责理科的研修工作;
德育主任李纯陟：全面负责学校班主任的培训和小学生管理与教育的课程的研修;
大队辅导员刘小爽：全面负责学校少先队工作和心理健康教育课程的研修;
教育专干张彦：全面负责文科的研修及教师教育的档案管理。
课题研究指导团队
组长：李惠
副组长：蒋新、张彦、秦波、王瑛、李艳秋、于晶
成员：参与课题研究的成员
个人工作计划9
本人拟留学专业为教育社会学，具体希望研究课题为中外对比视角下的义务教育均衡发展理论与实践研究。
x世纪，义务教育陆续普及之后，教育发展的不均衡问题日益凸显出来，成了世界各国共同面临的难题。于是，世界各国开始关注义务教育均衡发展，众多发达国家开始引进市场竞争机制，实行家长自由选择学校的制度，在一定程度上促进了义务教育均衡发展;部分发展中国家经过不懈的努力也取得了一定的成绩;捷克更是在个性化教育方面表现突出。
x世纪，中国基本普及九年义务教育，从根本上保障了广大儿童少年接受义务教育的权益。但由于中国仍处于社会主义初级阶段，各地经济社会发展不平衡，城乡二元结构矛盾突出，城乡之间、地区之间、学校之间的差距依然存在，不同人群之间受教育的机会还存在显著差异，已经成为教育发展中需要高度关注的问题。20世纪80年代末，部分地区开始进行义务教育均衡发展探索;学术界的探究，可以从苌景州1994年发表的论文《建立有利于义务教育均衡发展的资金保障体系》算起;20xx年1月，翟博等教育专家在《教育研究》杂志上发表教育均衡发展笔谈，同年4月，顾明远、谈松华等教育专家在《人民教育》杂志上发表基础教育均衡发展笔谈，引发了中国教育均衡发展大讨论;20xx年中国修订的《义务教育法》中明确提出“促进义务教育均衡发展”，使教育均衡发展上升到法律层面，掀起了中国教育均衡发展研究与实践的x。
但是，目前国内外比较成熟的研究成果不多，多数研究成果仍然停留在经验总结与基本理论探讨上。从义务教育均衡发展的理论体系建构来看，国内外的研究尚不够完善;从实践上看，只是部分地区取得了一定的成绩，整体状况仍然差强人意，城乡之间更是相距甚远，亟待探索较为完善的城乡教育均衡发展模式。所以，本人希望通过留学项目，更多地了解世界各国的教育均衡研究成果，促进中国教育均衡发展。
二、留学捷克查理大学原因
查理大学始建于1348年，是莱茵河以东中欧地区ZUI古老的大学之一，也是东欧的大学之一，培养出了从人文科学到医学、自然科学各个领域的数百名专家，而且始终如一地坚持教学与实践相结合。这种优良传统可以给我很好的熏陶，这种教学模式正是我的追求;同时，该校在大教育家夸美纽斯的影响下，有着良好的教育学积淀;另外，查理大学的教育学、社会科学等专业刚好是英语授课专业，且外国留学生众多，有利于我适应环境，及早获得专业发展。
地理位置上，查理大学位于捷克共和国的首都和的城市布拉格，该市是全国的经济中心、重要的文化中心和旅游中心，市内拥有为数众多的各种风格建筑，而且剧院、博物馆和美术馆众多，可以提供良好的人文氛围，给自己全方位的熏陶;同时，该市地处欧洲大陆的中心，与周边国家联系相当密切，便于本人对多个国家的教育进行对比研究。
三、预期目标、计划与可行性
本人拟出国学习的目的就是在学习借鉴国外研究经验的基础上，梳理国外义务教育均衡发展的理论体系，回国后进行系统的中外义务教育均衡发展对比研究，构建中国的义务教育均衡发展理论体系和生态化的良性发展模式。国外研修时间预计需要8个月：2个月用于语言适应与提高，4个月进行理论学习与研究，2个月进行教育考察与实践研究。
本人目前正在从事西部农村教育均衡发展的课题研究，而且本科学历为英语专业，从专业基础和语言上都具备完成研究任务的条件。回国后，将继续在延安大学工作，单位能够提供继续研究的科研条件，也支持本人继续从事该课题研究，肯定能够有所突破。
个人工作计划10
走过20xx年，是收获的一年。回眸我过去一年的销售心得，甚有感触。
在接任展厅经理一职后，我在销售工作中积极进取，用心、努力地去做好每一件事情，不管是个人还是整个销售团队的销售业绩都有所提高。这里必须要感谢邓经理的帮助和领导。我们公司xx销售部也完成了各项任务和计划。20xx年相信也会是激情奋进的一年。机遇与挑战共存，我期盼20xx也是一个收获的一年，这是我们整个销售团队共同期待并时刻准备与之奋斗的结果。一份耕耘一份收获，这一年要做的工作还有很多，从一个销售员成长为一个展厅经理，公司对我的期望很高，自己的担子也很重。从一个执行者转变为一个管理者，这一角色转换并不意味着到达了学习的尽头，在管理方面和业务方面自身更要加紧学习。
在新的一年里我的工作计划如下：
1、销售顾问培训：在销售顾问的培训上多下功夫，现在销售员业务知识明显匮乏，直接的影响销售部的业绩，20xx年的销售顾问的培训是重点，除按计划每月一次培训以外，按需要多增加培训，特别针对不同时期竞争车型上得多下功夫研究，这在培训中应作重点。
2、销售核心流程：完整运用核心流程，给了我们一个很好管理员工的方式——按流程办理，不用自己去琢磨，很多时候我们并没有去在意这个流程，认为那只是一种工作方法，其实深入的研究后才知道意义很重，这正式严谨管理制度带来的优势。每个销售顾问都应按这个制度流程去做，谁没有做好就是违反了制度，就应该有相应的处罚，而作为一个管理者从这些流程中就可以去考核下面的销售顾问。有了考核，销售顾问就会努力的把事情做好，相反如没有考核，销售顾问就容易缺少压力导致动力减少从而直接影响销售工作。细节决定成败，这是邓经理常教导大家的话。在20xx年的工作中我们将深入贯彻销售核心流程，把每一个流程细节做好，相信这是完成全年任务的又一保障。
3、提高销售市场占有率：
⑴、现在几家汽车经销商最有影响的""""对车的销售够成一定的威胁，在20xx年就有一些客户到这两家公司购了车。总结原因主要问题是价格因素。价格问题是我们同客户产生矛盾的一个共同点，其他公司在销售车是没有优势的，他们有的优势是价格。再看我们在销售车时，除个别价格外，几乎都占优势。怎样来提高我们的占有率，就是要把我们劣势转化成优势，其实很多客户也是想在4S店购车所以才会拿其他经销商的价格来威胁，客户如果来威胁，就证明他心中有担心，总结来说他们的担心无外乎就是与整车的质量保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后维修的更多优惠、销售顾问的专业性(更好的使用了解车辆)、公司的诚信度、公司的人员的良好印象等密切相关，这些客户担心的因素，也是其他经销商没有的，同时也将成为我们的优势。
⑵、通过对销售顾问的培训对竞争品牌的学习提高市场的占有率。
⑶、结合市场部对公司和xx品牌进行有力的宣传，提高消费者的知名度和对车的认知度。
3、当好一个称职的展厅经理，做到销售部带队的作用，做好公司的排头兵。发扬团队精神，帮助他们做好本职工作完成公司下达的各项任务。
以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己的贡献。
个人工作计划11
岁月如梭，转眼间，来xxx宾馆已有一年多了，回顾在这一年里的工作中，我在领导和各位同事的支持与帮助下严格自己，按照酒店要求较好完成自己本职工作，通过这一年的学习和领导的指导有了较大的改变，工作质量有了新的提升，现将在这一年工作情况总结如下：
一、日常工作管理
作为一名楼层领班要有协调的作用和配合经理做好楼层管理工作
二、加强自身学习和提高业务提高
虽然我是一个领班也要做到优秀要向经理和书本学习提高自己的素质，要在下一年有一定的进步管理能力有进步保证楼层各项工作正常运行。
三、存在问题
在这一年里也存在一些问题和不足主要是：
1、有些工作不够认真如查房，设施设备及卫生检查不是十分到位
2、对员工不够关心也没及时沟通不太了解员工心声自己责任不到家，还队员工松懈。
3、自己管理水平和理论水平有限。
四、下一年计划
1、积极认真配合经理搞好楼层日常工作、
2、加强设施设备认真检查和维护，给客人使用过程中以和谐舒适之感。
3、对客房卫生质量要严格要求，合理安排好计划卫生。
4、加强节能检查，多给员工讲节能知识努力第二次检查
5、以后要对新员工和工作不规范的员工手把手教，提高员工业务水平。
在接下来日子里，我要认真勤奋工作，改进不足之处发扬优点，较好每一个员工把宾馆创造更高的价值。
今年，承蒙酒店领导与同事们的爱戴，推举我当选酒店客房领班，酒店客房领班作为经理的助手，我会认真、妥善地安排具体工作，严格要求自己做好本职工作，积极努力协调客房相关各部门之间的关系，为经理分忧，为酒店创造效益。
在这里，我就下半年的工作计划，制定如下：
一、认真学习、努力提高自身素质。
作为酒店客房领班，我从普通员工晋升为中层干部，跨越不小。今年是我需要锻炼的重要磨合期。因此，我需要学习相关工作知识，清醒地认识自己，不仅要加强自身修养，加强实际工作能力，还应该学会举一反三，争取在工作当中取得成功。
二、极进取，使自己的工作水平有所提高。
我相信，通过自己的努力，我会不断增强自身的管理、协调能力，在处理事务方面获得一个质的飞跃。
三、细节决定成败，要做好日常实际工作，要细心、耐心与用心地处理工作当中的每个细节。
作为领班，官不大不小，职权不大。如果平时工作还不做细做精，那么就会失去在基层员工中的威信。因此我平时工作当中，应该不厌其烦地根据工作中出现的种种问题加以处理，理顺各种工作关系。
以上就是我担任酒店客房领班下半年的工作计划，我会严格按照工作计划进行工作，努力奋斗为酒店创造业绩。
个人工作计划12
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
面对xx—xx年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫
1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；
2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；
3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
个人工作计划13
一、建立客户服务中心网上沟通渠道
现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在xxxx总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。
二、建立客服平台
1、成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对xxxx服务监督职能。
2、建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审（这项工作也可以有人力资源部行使）。
3、搞好客服前台服务。
4、协调处理顾客投诉。
5、搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。
6、建立客户档案。
7、搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。
8、继续做好物管中心的xxxx管理、xxxxxx部分工作和xxxx。
继续做好与xxxx中心的有效维修客户服务。
三、机构建设
1、成立xxxx总公司客户服务中心。
目前客户服务部隶属于xxxx中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我单位xxxx服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。
2、人员编制至少xx人。
要搞好客户服务，只有xxxx一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低于xx人的编制，工作人员最好具有xxxx学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。
四、经费预算
往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的原则，编造经费预算xxxxxx元∕月，全年公务经费xxxxxx元。
客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的，这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场，有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源（质量管理）部有交叉关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满意为焦点，是业务部门而不是管理部门。今后xxxx物业服务如果能够xxxx成功，客服中心可以采取“xxxx小区”的模式。
个人工作计划14
(一)总体思路
20xx年，我们将继续深入贯彻党的十八大精神，继续坚持精准扶贫方针，加快转变经济发展方式，抓住济源市列入太行山片区的大好机遇，提高扶贫标准，加大扶贫投入，扎实开展整村推进、搬迁扶贫、科技扶贫、“雨露计划”培训和产业化扶贫等专项扶贫工作，认真开展定点帮扶工作，加大行业扶贫和社会扶贫力度，全面做好我市扶贫开发各项工作。
(二)目标任务
加大农村扶贫开发力度，创新扶贫开发模式，对4个贫困村实施整村推进工程;完成“雨露计划”培训600人，提高贫困农民劳务技能;完成160人独居、散居贫困群众的搬迁扶贫任务，改善贫困地区群众生产生活条件;选取4个村开展到户增收项目，切实增加群众收入;开展产业扶贫贴息贷款工作，带动贫困户就业脱贫;认真开展老区村建设，改善革命老区村发展条件;扎实搞好定点扶贫，深入持久开展社会帮扶。
(三)主要工作
1.全面开展搬迁扶贫
坚持群众自愿原则，对生存条件恶劣地区的扶贫对象实行迁户并村，充分思考资源及就业条件，因地制宜，科学规划，有序搬迁，把迁户并村与新型农村社区建设、小城镇建设、产业聚集区建设有机结合起来，引导搬迁对象向中小城镇、产业集聚区、新型农村社区集中。确保搬得出、稳得住、能发展、可致富。20xx年计划完成搬迁40户160人，同时做好市级搬迁工作。
2.分类实施整村推进
以改善贫困村生产生活条件，发展特色支柱产业，增加贫困农户收入为着力点，促进贫困村物质礼貌、精神礼貌、生态礼貌协调发展，实现贫困村整体脱贫。20xx年计划实施4个村整村推进任务，按照《河南省财政扶贫整村推进专项资金管理办法》的规定，重点用于村级道路建设、小型农田水利设施和小型农村饮水安全配套设备建设。
3.搞好雨露计划培训
加大“雨露计划”培训力度，促进贫困农民就业增收。以促进扶贫对象稳定就业为重心，以提高贫困农民职业技能素质为目标，用心创造条件，促进培训就业农民向城镇转移。结合贫困村产业实际和需求开展农村实用技术培训。20xx年计划培训600人。
4.稳步推进到户增收项目
选取贫困人口比较集中和具有产业发展基础的村，在改善生产生活基本条件的同时，以村为单位，实施到户产业发展项目，实现增收目标。20xx年计划开展4个村，实施到户产业发展项目。
个人工作计划15
新学期又开始了，我们的工作也将有条不紊的开展。我组为了在本学期的教学中将全校的思想品德课开展的更好，更能显示我校思品教育教学工作者的能力，更能配合学校的德育工作，也更能为其他学科服务。现将七年级这学期思品教研组的教工作计划如下：
一、指导思想
本学期本教研组严格根据国家教育部颁发的《课程标准》和《九年义务教育湖北省六年制小学教科书》为依据，全面贯彻党的教育方针，实施素质教育并以我校的教育教学现状为根本出发点，全面细致的将国家的教育方针、政策、教育的改革问题，国内外大事融入思品教育教学工作之中。在全体教师中渗透改革、创新的思想，优化课堂的结构，顺利的完成本学期的教育教学任务。
二、基本的情况
几年来，我校在上级各部门的关心支持下，学校的整体办学水平进步很快，大部分教师的教育观念、教育思想都比较新，业务能力都很高，课改作风都比较扎实。但由于地处山区，信息闭塞，学生的自学能力力较差，自主探究的习惯未能养成。学习态度不端正，没有足够的上进心和进取心，不够主动学习，相信经过这学期师生的共同努力，一定会帮全体的学生并取得进步。
三、工作过程
教学上，主抓教学质量的提高，研究新教材，讲出新意，讲出高质量，让学生不仅要对政治课感兴趣，又要能顺利通过考试。
搞好主备课制度，每个教师都要认真备课，统一课程进度，统一重点和难点，浓厚集备组内部的教学研究、学术讨论气氛。各任课老师认真听课，互相学习。
四、任务与目标
1、端正思想，加强认识，树立新型的教育理念，建立融洽的师生关系，灵活运用多种教法进行创新教学过程，优化课堂结构，提高课堂质量。
2、各位教师以《课程标准》为凭借，以现行的教材为依据，完成初一年级的教学任务及教学内容。
3、加强教科研活动的开展力度，认真组织几次落实新课标为目的的听评课活动。
4、培养学生良好的行为习惯，结合由教材中的事例、道理和现实生活来教育规范学生形成良好的品质。
5、加大学生动手能力的培养力度，以课本为内容，开展动手剪、积累收集的活动，认真落实每一节课。
6、联系周围典型事例，提高学生的道德认识。
7、积极响应学校教导处开展的教研工作，搞好本教研组的工作。
8、加强教师的业务素质及能力的提高培训。
五、方法措施
1、加强常规教学的管理，实现常规教学规范化。
2、组织教师多看、多听、多学。充分发挥学校的网络设备。把学到的方法用到实际教学过程中去。
3、激发教师和学生的兴趣，通过各种形式调动他们的工作积极性和学习积极性。
4、加强对学生的管理，使他们的思想和行为一致。
5、开展一些活动，小检测，对学生们进行督促。
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个人年度的工作计划11-17
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