工作计划

工作计划10篇(推荐)

　　时光飞逝，时间在慢慢推演，我们又将接触新的知识，学习新的技能，积累新的经验，现在就让我们制定一份计划，好好地规划一下吧。什么样的计划才是好的计划呢？以下是小编收集整理的工作计划10篇，希望对大家有所帮助。

工作计划 篇1

　　一、指导思想

　　加强学科教育科研和常规管理，全面推进素质教育，深化学科内部教学改革，以课标教材为研究对象，创新教育教学实践活动，探索教育教学的新方法，努力完成教科所提出的各项工作目标。

　　二、工作目标及主要内容

　　（一）加强学科常规管理，努力提高教学质量

　　1．进一步加强对各校英语教研组工作计划和落实的督促。

　　2．加强教学动态过程管理，努力构建和谐教研的新局面。

　　3．加强各校常规备课的的督促和检查工作，杜绝无教案上课现象。

　　4．做好20xx年有关中考总结和高考总结，为20xx年中、高考毕业年级教学工作提供参考。

　　（二）加强教研教改工作1．认真做好初中英语课标教材的教学研究工作，开展和谐教研。

　　2．加强各县及市区各校的教学调研及教学指导工作。

　　3．继续通过全市性的教学研讨活动，进一步渗透课改新理念，并使之落实到教师的教育教学行为当中。

　　4．充分发挥课堂教学主渠道的`阵地作用，全面实施素质教育，在大面积提高教育教学质量的基础上，培养英语特长生、尖子生。

　　5．狠抓青年教师教学基本功。有序、有效地抓好教师基本功比赛。

　　（三）教育科研工作

　　1．充分发挥教育科研对教育教学的引领作用。教师课题参与率在60%以上；学科带头人、课改专家组成员课题参与率达90%；各教研组至少确定一个本学科薄弱环节的校本教研内容。

　　2．大力开展初高中课标教材的教学研究工作，鼓励创新，大胆探索，认真总结，及时做好经验的推广和应用工作。

　　3．认真开展已立项的课题研究，大胆探索，及时总结，做好阶段性成果的收集、整理工作（论著、论文等）。

　　4．抓好已结题的课题和即将结题的课题对常规教学的辐射工作。

　　三、具体工作安排8月份：

　　1．期末质量检测情况调查。

　　2．上学期工作总结，制定新学期工作计划。

　　9月份：

　　1．召开市区中学英语教研组长会，总结上学期教学工作，布置本学期教研工作计划，学校代表交流教研组工作计划。

　　2．桂林市初中英语青年教师基本功大赛。（9月23日举行。具体事宜见网上通知）

　　3．初二英语课改教研活动。

　　4．全市高中英语教学研讨会。邀请北京专家范存智来我市讲学。

　　5．全市高考英语备考工作会议。

　　10月份：

　　1．初一年级英语课改教研活动。

　　2．初中英语送教下县。

　　3．高一年级英语研讨课。主题：学习策略及学习习惯的培养。

　　4．高二英语研讨课。观摩田家炳外语组“高中英语分层教学”研讨课。

　　11月份：

　　1．全市初中英语优质课竞赛（初赛）。

　　2．全市高中英语优质课竞赛（初赛）。

　　3．市区高三英语研讨课。主题：书面表达，阅读理解。

　　4．组织我市初中英语教师到南宁参加区教育厅组织的第三届全区英语探究课比赛观摩活动。5．组织我市中学英语教师参加“首届广西中小学英语教师新课程教学设计大赛”。

　　12月份：

　　1．初三年级英语课改教研活动。

　　2．全市初中英语优质课竞赛（决赛）。

　　3．全市高中英语优质课竞赛（决赛）。

　　4．高三年级高考调研考试。

　　1月份

　　1．命制初、高中期末英语测试卷

　　2．高中毕业会考英语科改卷

　　3．期末工作总结。

工作计划 篇2

各社区居委会：

　　为促进社会主义和谐社会建设，促进本地区社会的稳定健康发展，必须加强文化事业的建设和发展。根据街道和社区的实际情况，经研究，提出街道文化工作计划。

　　一、积极发挥街道文体活动中心的.作用，搞好文体中心的管理和服务，吸纳更多的居民群众开展丰富多彩的文体活动，较好发挥文体中心的社会效益。

　　二、根据市西博办的需要，我街道将组织民乐队参加上海世博会杭州城市日活动的演出，要在确保政治安全、艺术精湛的前提下，精心组织，认真完成演出任务。

　　三、桥西社区、永庆路社区新建有特色的图书电子阅览室，衢州路社区需积极落实场地，争取尽早建立图书电子阅览室。

　　四、继续开展非物质文化遗产保护工作，参加区组织文化遗产日活动。特别是在非遗传承方面有新起色。

　　五、积极参加区举办的运河文化艺术节活动，配合区做好艺术节相关的各项工作。

　　六、积极组织落实市、区安排的文化活动，特别是世博会期间的文化活动，完成区委、区政府交办的文化工作任务。

　　七、加强和重视文化团队建设，充分发挥文体团队的作用。创造条件支持和帮助文体团队的发展，为活跃和繁荣本地区的文化事业而努力。

　　区街道办事处20xx年xx月xx日

工作计划 篇3

　　春初中部理、化、生教研组将在学校的领导下，教务处的直接指导下，带领全组教师认真学习有关的法律、法规，做到知法、懂法不违法；认真学习秋学期学校和教务处工作计划，严格按计划执行。努力提高教研组工作能力，全面提升各位教师的业务素质，达到组内教师人人成为教学能手，个个争做教学标兵，努力营造成一个学习、工作、教学的和谐氛围，让年轻老师的教学水平更上层楼，让有经验的教师起到传、帮、带的作用，逐步让理、化、生各位老师成为业务素质和政治思想素质都过硬的队伍。为此，我们拟从以下几方面抓起：

　　一、认真细致制订学习教研计划，突出教研工作在教学中的地位。一是理化、生各备课组认真制订好本学期教学计划，各科统一进度，统一考试。制定相同的教学目标，随时进行检查；二是年级内的老师力争每周彼此听课一次，相互交流，以达到共同提高；三是组内每周安排一位老师的公开课，做好听、评课工作。查漏补缺，逐步完善课堂要素；四是充分发挥理化生教研组长期以来的优良传统，突出教研功能，真正起到传帮带的作用。

　　二、坚持苦练内功，每月开展一次业务学习。学习是我们获取知识的.最佳途径。我们决定每月至少开展一次业务学习，学习各门学科的前沿知识，各门学科的课改理念和新目标及要求，以适应不断发展变化的课堂情况，从而真正实现向课堂要效率，同时，有助于组内各位老师业务素质的逐步提高，增长见识，练好内功，能打硬仗。

　　三、坚持听评课制度。在听、评、讲的教研活动中促发展，针对这一期理化生组教学新手较多，层次不一的实际，为了更快地适应新的工作，能得心应手地进行教学，除学校安排的有关教师公开课外，组内坚持听评课制度，特别年青教师坚持每月1—2次组内公开课，并发扬理、化、生长期以来一贯注重的“只讲差距，不讲成绩”的评课传统，让业务不太熟悉的教师尽快成长起来，杜绝套话、假话，坚持“客观、公正、勉励、进步”的教研思路；让组内人人听而有所获，学而有所进。同时，让组内有经验的教师多上示范课，真正营造一个学习、提高、和谐的良好氛围。

　　四、认真开展好理综知识竞赛活动。遵照学校安排，本期理、化、生将组织一次知识竞赛活动，我们将积极响应学校安排，合理、经济、务实地组织好这项工作，让学生认识到参与知识竞赛与学习课本知识之间的关系，从而激发起学习热情，真正发挥出理、化、生蕴含的学科魅力，带动起理科学习的热潮，使所学知识，为生活所用。真正做到知识与情感教育相结合，从而实现我们既定的工作计划和教学目标任务。

　　五、发扬理、化、生学、研、教的优良传统，让教研工作结出硕果。由于理、化、生长期以来坚持学研并举，以研促学，以学促绩，并坚持公正、客观、勤勉、虚心的工作思路，理、化、生的教师都能在这片沃土中茁壮成长，今年，我们拟将这种成果展现来，让学教有成的教师的经验以文字的形式，表现出来，开辟另一片天地。

工作计划 篇4

　　漫天飞舞的雪花，刺骨的寒风，虽然冬天似乎漫长而难熬，但这个冬天我并不寒冷，因为我坚信我做出了一个正确的选择，加入到了一个温暖积极的团队。我认识到其实奋斗的人生才是最有价值的，最光彩的。因为在这里找到了我梦寐以求的工作，所以我要尽自己最大的努力融入这里，并且用我的能量为这个集体带来热量，相信我们大家一起团结努力，我们公司一定可以取得更大更辉煌的成绩！

　　一、XX年的工作

　　古人有云，“读万卷书不如行万里路”。虽然我现在做的只是打电话，发传单的工作，但是我所走的每一步都是对未来生活的积累，所以我要把每一步走的坚实、稳固。

　　1、打电话

　　记得第一次打电话的时候，头一次听到对方声音，我的大脑里一片空白，完全不知道自己在说什么；有时甚至很希望客户可以很亲切的拒绝我，这样我就不用说很多，也不会犯错误了，总是喜欢逃避问题。可是现在每次电话接通时，我都能够冷静的处理，和客户交流已经成为了我最开心的事情。通过几个月的锻炼，我现在已经可以独立的处理问题，不再是遇到问题就机械的向别人求助，心态也变的更加的平静，也不会因为客户的心情好坏影响到自己的状态，我可以做到认真的对待每一位客户，遇到他们提出的问题，不论大小都悉心的帮他们解决。工作不仅仅带给我负担，更能带给我快乐，带给我激情，所以我一定要做好现在的工作，更好的提升自己的能力，让自己成为一个有亲和力，有感染力的销售人员。

　　2、扫楼

　　记得第一次敲门时，我甚至期望门里是没有人的，这样就不用担心自己说的不好了；记得第一次站在有好多人看着我说话的屋子里时，我恨不得他们都埋头工作，这样我就不会紧张了；记得第一次被狠狠的拒绝时，我心里是怎样的难受，觉得自己的工作是多么的让人讨厌。但在领导以及同事的鼓励下我学会了该怎样面对压力，该怎样与别人交流，该怎样将自己学到的知识进行应用。现在面对客户时，我会非常自信骄傲的告诉他们，我是xx会计公司的。我为我的工作感到骄傲，我是在用劳动，用智慧换取果实，所以我愿意用全部热情努力工作，希望通过锻炼，通过学习，证明自己的价值。

　　3、报税

　　虽然报税是看上去很简单的问题，但是其中其实也蕴含着该怎样处理好问题的方法，也是需要我们去锻炼和学习。比如怎么处理突发事故，怎么分配很多杂乱的工作，怎么在忙碌中冷静的处理问题。通过这样的锻炼，现在我已经能够从容不迫的处理问题，遇到事情不会盲目的着急，无从下手。所以通过报税的工作，我学会了怎样灵活的处理问题。

　　二、XX年度成绩

　　通过四个月的工作与学习，我已经能够独立的解决的客户的问题，比以前自信，也比以前勇敢了，遇到新问题时我也能够冷静的处理。在这里工作，我不仅学习到了专业知识，怎样与人交流，最重要的是，我意识到了工作态度的重要性。我们不应该仅仅是考虑眼前的'利益，工作并不光是为了薪水，而是要的提升自己的能力，体现自我的价值。所以我把每次与客户交流的机会都当成是对自己的一种锻炼，把握住每一次机会，遇到不懂的问题立刻想办法解决。我发现这样愿意与我交流的客户多了，我和他们说话也不在那么死板了。

　　1、优点

　　（1）不断的学习，用积极的方式思考问题。

　　首先，我认为摆在面前的问题，不会因为我们的懈怠而改变，相反我们积极努力的改变自己，也许问题就会迎刃而解了，所以我需要学会接受新的事物，努力适应环境。其次，我认真观察身边的每个人每一件事，学习大家处理事情的方式，总结大家的经验，找出最适合自己的方式。最后，每次和客户交流之后，我都会立刻总结自己哪里做的好，哪里做的不好，在实践中，磨练自己的毅力，提升自己的能力。

　　最后，要感谢一年来，大家对我的关怀与支持，相信只要我们大家一起努力，我们的团队定能走的更高更远的。我们就是xx最大最正规的代理记账公司，xx会计公司！

工作计划 篇5

　　20xx年已经开始了，在公司领导的正确带领下，在公司领导和前辈们的指点帮助下，基本能够独立完成本职工作，为了在新的一年更好完成本职工作，现将20xx年工作做以下几方面计划：

　　一、工作内容方面

　　主要负责土建部分的日常检查、协调、管理等工作；严格把控工程质量；保证工程进度按公司的要求规范有序地进行，及时完成领导交办的其他工作。具体如下：

　　1、与工程

　　部同事们共同对项目建设施工过程的组织实施、项目质量、进度、安全等目标进行精细化划分与管控，确保达到我“北海丽景一期”工程各阶段的预期目标。

　　2、督促承包单位认真履行建设工程施工合同中规定的责任和义务，并维护双方应有的权益。

　　3、根据规范审核施工组织设计、施工方案，提出意见并与监理方共同监督执行。

　　4、严格监控工程施工质量，积极参与对工程质量问题、事故的调查、处理等。

　　5、每周参加监理单位组织的监理例会，针对现场出现的实际问题向各方及时提出并要求予以整改落实。

　　6、督促监理单位加大监管力度，监督承包单位质量管理体系、技术管理体系和质量保证体系落实到位。

　　7、参加重要工程部位的检验批、分项等验收；并收集整理相关工程资料备查。

　　8、和相关单位联络、沟通，为后期施工打下良好的基础。

　　二、质量和进度控制情况

　　1、工期事前控制：

　　工期目标确定后，项目部各标段施工单位编制工期进度计划，合理的.安排施工工期，提报到各监理部及项目指挥部进行审核后。经审批后方可施工。

　　2、质量事前控制：

　　施工单位在进场时，项目部严把施工单位进场人员资质关，并要求施工单位进场治理人员编制职责表并附有联系方式，幢号负责人在监理的过程中保持联系和落实整改措，对推进工程进度、质量、安全、现场文明施工。工程施工前要求各专业专责工程师认真熟悉施工图纸，以便在施工中能正确监督和指导。

　　新的一年已经到来，盘点昨天，把握今天，展望明天。在科学技术日新月异、竞争越来越激烈的今天，我相信冰冻三尺非一日之寒我会不断学习新知识，掌握新技能，在工作中不断的积累实践经验、不断提高自己的专业水准和工作能力，才能满足工作的需求和适应社会发展的需要，能更好地完成领导安排的任务，不断拓宽思路、深化本职工作，努力为公司做出力所能及的贡献。我在工作中充分认识到自己的一些经验欠缺与不足，以后更要加强学习专业知识与管理知识，并努力提高自我。一个公司就是一个大家庭，人人同心协力，不断增强房地产团队的凝聚力，坚信通过大家的不懈拼搏与努力，我们的明天会更美好，公司的明天会更辉煌！

工作计划 篇6

　　一、蛋糕店概况

　　1、本店发属于餐饮服务行业，名称为“麦琪下午茶”，是个人独资企业。主要为人们提供蛋糕、面包、冰淇淋已及饮料等甜品。

　　2、本店打算开在社区贸易街，开创期是一家中档蛋糕店，未来打算逐步发展成为像安德鲁森、朝阳坊、那样的蛋糕连锁店。

　　3、本店需创业资金9.5万元。

　　二、经营目标

　　由于地理位置处于贸易街，客源相对丰富，但竞争对手也不少，特别是本店刚开业， 想要打开市场，必须要在服务质量与产品质量上下功夫，并且要进一步扩大经营范围以满足消费者的不同需求。短期目标是在贸易街站稳脚跟，1年收回本钱。长期目标则是逐步发展成为一家经济实力雄厚并有一定市场占有率的蛋糕连锁公司，在众多蛋糕品牌中闯出一片天地，并成蛋糕市场的著名品牌。

　　三、市场分析

　　1、客源：本店的目标顾客有：到贸易街购物娱乐的一般消费者，约占50%；四周学校的学生、商店工作职员、小区居民，约占50%。客源数目充足，消费水平中低档。

　　2、竞争对手：根据调查结果得知国内品牌蛋糕店有很多，仅福州连锁蛋糕店就有很多如安德鲁森、朝阳坊、红叶、安琦尔。因此竞争是很大的。

　　四、经营计划

　　1、先是到四周几家蛋糕店“刺探情报”，摸清不同种类与尺寸蛋糕的本钱价。了解各类蛋糕店的经营理念以及经营的“小花招”。

　　2、开业金筹齐后，开始在各大蛋糕店“挖角”。不能“明目张胆”地挖，要趁店里人少时，偷偷跑过往与店里师傅商量。或者招聘糕点师傅，开蛋糕店师傅很重要，所以要慎重考虑。

　　3、据了解发现一套消费定率：“顾客永远没有最便宜的价钱。今天你能降低几元钱，明天可能就有同行竞争者以更低的价钱与你争夺订单。”从中体会到产品市场一定的竞争策略：“降价促销并不是长期的经营策略，唯有以最好的材料制作出最高品质的蛋糕，才能吸引顾客，将顾客留住”。

　　4、蛋糕店主要是面向大众，因此价格不会太高，属中低价位。

　　5、可印一些广告传单，以优惠券的形式发放，以达到广告宣传的效果。

　　6、蛋糕店可以专门开辟休闲区域，设置很多造型别致的座椅。顾客可买上一些点心，坐在蛋糕店里慢慢品尝，蛋糕店的休闲功能得到进一步强化。

　　7、经过多方调查，出于竞争等方面的需要，不少蛋糕店推出一些与蛋糕并没有太多关联的休闲食品，藉以形成新的利润增长点。在经营的'品种上，不少店主有一些推陈出新的举措：比如在炎炎夏季，会合时令地推出眼下非常流行的冰粥与刨冰，以及奶茶，果汁类的饮料深受顾客青睐。

　　8、建立会员卡制度。卡上印制会员的名字。会员卡的优惠率并不高，如9。5折。一方面，这可以给消费者受尊重感，另一方面，也便于服务员对于消费者的称呼。特别是假如消费者与别人在一起，而服务员又能当众称他（她）为*先生、小姐，他们会觉得很受尊重。

　　9、在桌上放一些宣传品、杂志，内容是关于糕点饮料的知识、故事等，一方面可以提升品位，烘托气氛，也增加消费者对品牌好感。

　　10、无论是从店面装修、店员形象，还是蛋糕制作上，都要给顾客健康、卫生的感觉。蛋糕店一定要严格执行国家《食品卫生法》，这是立足之本。

　　11、食品行业有特别的岗位劳动技能要求：从业职员必须持有“健康证”。

　　五、财务估算

　　启动资产：大约需9。5万元

　　设备投资：1。房租5000元。2。门面装修约20xx元（包括店面装修与灯箱）3。货架与卖台投进约1500元4。员工（2名）同一服装需500元5。机器设备最大的投资：8万元（包括制作蛋糕的全套用具）首期进货款：面粉、奶油等原材料，约6000元。

　　月销售额（均匀）：21000元。占有关内行人士评估，如此一家小型蛋糕店的经营在走上正轨以后，每月销售额可达21000元。

　　每月支出：14033元。房租：最佳选址在居民较密集的小区、社区贸易街、及靠近小孩子的地段（如幼儿园或者游乐场四周），约5000元。

　　货品本钱：30%左右，约5000元。职员工资：10平方米的小店需要蛋糕师傅1名，服务员1名，工资共计20xx元。

　　水电等杂费：700元设备折旧费：按5年计算，每月1333元月利润：6967元左右按此估算，一年左右即可收回投资。

　　六、风险及制约因素分析：

　　由于蛋糕店不是所在街道或者小区的第一家店，顾客很难改变一贯的口味，所以就得花费更大的财力物力与“花招”来招揽顾客。

工作计划 篇7

　　XX年， 我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是 我们永远的追求”的物业服务宗旨， “以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先” 的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作， 在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为XX年的工作打好基础。

　　1.人员管理

　　保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。

　　现有人员14人，本年度共有9人离职和调职()

　　其中1人调职到库区，8人离职。

　　2.培训

　　对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。

　　在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。

　　加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完毕，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

　　经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

　　3.保洁工作模式方面

　　在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。

　　在原有的`白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11f16f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。

　　在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。

　　在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。

　　4.保洁工作完毕方面

　　(1)完毕了保洁人员编制及工作模式的及时修订

　　(2)完毕对大厦公共区域卫生日常维护工作。

　　(3)完毕对新入驻楼层的开荒工作。

　　(4)完毕大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。

　　(5)完毕大厦垃圾的清运工作。

　　(6)完毕大厦外墙的2次清洗。

　　(7)完毕外围地面冲刷工作。

　　(8)对b1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)

　　(9)完毕特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。

工作计划 篇8

　　一、指导思想：

　　以xx市教研室、学校和教导处工作计划为依据；继续以课程改革为中心，以新课程理念指导教研工作，反思和总结在课程实施过程中形成的经验，深入研究课堂实施过程中出现的新问题、新情况，寻找解决问题的对策，转变学生的学习方式，积极推进课堂教学改革，提升教师的质量观，为进一步提高我校英语教学质量而扎实开展工作。

　　二、工作目标：

　　1、提高英语教学质量，确保完成学校提出的各项指标。

　　2、继续以课改为中心，抓实英语学科教学常规。

　　3、与信息技术整合，运用白板技术辅助教学。

　　4、加强理论学习，推动教学改革。

　　5、积极开展反思型教研活动，提高课堂教学质量。

　　6、开展课外活动，激发学生学习兴趣，培养能力。

　　三、工作措施：

　　（一）、加强理论学习，提高教师专业素养

　　1、组织教师继续学习《英语课程标准》等精神，充分认识课程改革的重要意义，关心并参与当前的课程改革研究；要认识到英语教学在整个素质教育中的重要地位和作用；并努力将这些正确的思想理念转化为积极可行的教学实践活动。以课堂为主要阵地，积极开展教学改革实践，根据小学生的学习特点探讨小学英语教学，并用这些理念来指导平时的课堂教学，努力探索提高课堂教学效率的途径和方法。认真做好理论笔记，对学习心得、体会能及时小结，能联系实际积极撰写教育教学论文和案例，从实践上升到理论。将教学、学习、研究融为一体。

　　2、 明确小学阶段英语课程的目的是激发学生学习英语的兴趣，培养他们学习英语的积极态度，建立学习英语的自信心，培养学生一定的语感和良好的语音、语调基础；使他们初步形成用英语进行简单日常交流的能力，为终身发展服务。

　　(二)、落实常规教学，提高教学效益

　　开展以“实施有效教学”和“常规内容”为主题的校本教研。以落实课标、用好教材为基础，以实施有效课堂教学为重点，让教师立足实践，提出问题、分析问题、不断反思。

　　1、有效地组织好教研组常规工作，抓实业务学习、建立“个人初备——集体研究——个性发挥”的集体备课制度、听课等工作，发挥团队协作精神，用集体的智慧来促进自己的教学。在各年级的备课中，做到教学资源共建、共享。

　　2、规范作业的`布置与批改，严格按照我组制定的“英语作业批改要求”。在作业布置中由单一性作业向综合性作业转变。

　　3、在整个教学过程中，要求教师树立“全局观”，不是教几年级就只管这个年级，而是要积极参与到新教材的学习与探讨中，做到年级之间知识的整合与链接。

　　4、防止分化现象，积极探索转化学困生的策略是我们要面临的一大课题。现在我校民工班的成绩不是特别理想，部分学生学习时难度较大。所以我们在教学中应重视这些薄弱群体，并采取有效措施，如做好辅差工作等，不让一个学生掉队。坚持以学生为本，尽可能使每个学生在原有基础上获得最大发展。

　　其次，改进课堂教学。本学期继续推进课堂教学的探索：（1）确立课堂教学思路：着眼于培养学生综合语言运用能力，通过创设合理的教学情景，引导学生在模拟或真实交际中理解、模仿和运用语言；充分运用实物、图片、手势、直观教具和表演等方法，生动活泼地进行外语教学。（2）采用以活动课为主的教学模式，突出在活动中学、练、用，强调用语言做事，每个活动的展开要有情景，有语言，有过程，有结果。任务型的活动可以适当渗透其中。（3）课堂教学中采用集体、个人、小组等多种活动形式，创造机会引导学生全员参与、全程参与，突出学生的主体地位，促进学生的积极情感体验。

　　（三）、加强教研组建设，提升教师水平

　　1、教研组长要做好对本组教师教学常规的指导、督查工作，带领本组教师扎扎实实地进行教研，切实提高教研活动的实效性。通过听课、评课，学习、交流等多种活动形式，提高教研组长自身的教学水平和教研组的管理能力，以促进英语教研组建设。进一步加强指导综合学科教研活动。教研重点要进一步转移到研究课堂、研究学生上，促进学生主动、全面、充分地发展。

　　2、注重发挥“帮带”的作用，促进青年教师成长。组织青年教师学习常规，并加强检查督促，通过说课、听课、评课、集体备课、教材分析等活动，让新教师过好大纲关和教材关，尽快明确备课、上课的基本规范，适应小学英语的教学要求，不断提高业务素质。

　　3、以各项团队活动为平台，增强我们英语教研组的凝聚力、战斗力、研究能力和团队精神。

　　（四）、拓宽发展渠道，促进学科建设

　　1、继续提高对英语学科的重视程度。我们英语教师要正确面对现在的英语教学实际，确保学生有足够的早自习和课外辅导时间。一些家长对英语教学要求还不甚了解，我们要多与家长联系，通过《告家长书》或家长会等一些渠道与家长交流、沟通，发挥家长在学生英语学习中的引导和督促作用。

　　2、加强中中小学英语教学的衔接（重点是六年级）。如果中、小学对英语教学互不了解，容易造成学生学习脱节或重复，使学生造成畏惧或厌倦的心理，以致影响学生的英语学习。所以中小学之间有必要加强联系，增进了解，互相借鉴。

　　3、积极利用网络平台。近年来，网络教研已经走进了我们的教学生活。网络给我们提供了交流的平台，使我们能够共享教学资源，更好适应课改的需要。我们全组教师要立足于网络平台，通过学习、交流、探讨，形成研讨氛围，促进学习、实践、反思相结合。

工作计划 篇9

　　(1)协助前台领班做好前厅的整体运营工作，并对人员进行合理的安排。

　　(2)每天做1次例会，并在例会中提出前一天工作的不足以及后续改进工作，同时要对当天的工作进行总结，做好记录

　　(3)制定前厅工作流程表。让前厅员工按照当天的工作表进行工作，并把重要事情标注在工作表内。制定店内工作表是为了能更好的熟知当天的工作任务，这样也能体现工作的透明度和工作进度;

　　(4)掌握每天的客流量和营业额，并对周客流量和月客流量进行统计，制定相应的营销方案，同时根据周周之间、月月之间的营业额进行对比，找出其中的不足，做出总结和相应的应对措施;

　　(5)督导迎送服务。贯彻执行服务程序，满足客人的.合理要求;

　　(6)参加前厅的接待工作，并把在工作中发现的问题进行记录，同时做出相应的改进方案;

　　(7)制定培训计划。正确的对员工进行一系列的培训，对工作中发现的问题进一步的加强，避免以后工作中出现。协助员工树立正确的价值观和酒店道德;

　　(8)与前台收银的紧密配合，要对每天的营业额进行记录。掌握当天备用金的领用，合理安排零钱，保证收银员的正常结账;

　　(9)对客人投诉的处理。客投主要分为：“当面投诉”“电话投诉”“书面投诉”三种，酒店主要以当面投诉较多。

　　无论哪种投诉，都要站在客人的立场，首先要在感情上获得好感和信任，对于客人提出的要求，如果能当面解决的就立即解决。如果解决不了，要第一时间通知上级领导，并与领导做出相应的解决方案，在第一时间给客人解决。

　　如果出现指定人员投诉的话，首先要和当事人进行了解情况，如果在自己的权限能解决的问题，就自己解决，如果超出了自己的工作能力，就应立即请示上级领导，如实汇报情况，与领导商议解决方案，并提出自己的想法，在第一时间内给客人解决，并告知客人对指定投诉人员的处理意见，然后给客人进行道歉，不要让客人带走不满意的情绪走。这样的客诉一定要站在公司利益和客人利益双赢的状态处理。

工作计划 篇10

　　为保证商场有序运行，保证收银工作质量，本人现将工作计划总结如下：

　　1.在日常事物工作中，我将做到以下几点：

　　（一）作为与现金直接打交道的收银员，我必须遵守超市的作业纪律。

　　收银员在营业时身上不可以携带现金,以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪现象。收银员在进行收银作业时，不可以擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可以为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。在收银台上，收银员不可以放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可以任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。 不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可以看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的'解答。

　　（2）认真做好商品装袋工作。

　　将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

　　（3）注意离开收银台时的工作程序。

　　离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可以立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。

　　在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

　　2.提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：

　　(1)积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

　　(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

　　(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。

　　我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自己的个人能力，提高自己的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。

　　相信照着自己的目标走下去，我一定会都到顶峰，相信在新的一年里我的收获和成长会上一个层次，我会和水利大一起不点的努力、加油相信一定会成功。 最后感谢各位领导这一段时间给我的帮助与支持，再次祝顺利达一年比一年赚得多，相信我们在海拉尔座城市会引领高峰，董事实现我们更多的梦想。

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