供应商承诺书
在快速变化和不断变革的新时代，能够利用到承诺书的场合越来越多，相比于口头承诺，承诺书的约束力更强。那么，怎么去写承诺书呢？下面是小编整理的供应商承诺书，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
供应商承诺书1
为消费者提供安全的食品是每一个食品生产经营者义不容辞的责任，作为食品供应商，我们将通过一切行之有效的管理措施，确保食品安全。为此我们郑重承诺：
一、严格遵守相关法律法规，严格依照法律法规和标准要求从事生产经营活动，做到诚信守法经营。
二、积极配合采购单位及时提供合法有效的营业执照、税务登记证及经营生产许可证、产品第三方检验报告等必要证件资料，并保证资料的真实性。
三、如因粮油产品不合格造成的食物中毒，本人愿承担相应的法律责任
本承诺在双方合作期间有效。
承诺单位：________(盖章) 采购单位：________(单位)
负责人签名：________ 负责人签名：________
日期：____年____月____日 日期：____年____月____日
供应商食品质量安全承诺书2
有限公司：
我公司作为贵公司 货物的供应商，为保证我司所供应产品的质量安全性，特向贵公司做出如下承诺：
一、关于我方经营资格的承诺
我方承诺向贵公司提供合法有效的营业执照、税务登记证及经营生产许可证等必要证件。
二、关于我方供应货物的承诺
1、我公司所有供应货物都有合格的《质量检测报告》和相关的产品合格证，符合国家的相关规定; 并保证及时提供食品企业所需的外检报告、食品级证明、国家食品添加剂定点生产厂家生产证明等一切证件，并保证所有证件真实、合法、有效。
2、我公司所有供应货物如经贵公司书面确认供应品牌后，对涉及到该指定货物的使用性能和质量指标的生产厂家、配方、生产工艺等不作随意更换，如有更换，我公司会在更换之前至少提前20个工作日书面告知贵司。
3、我公司供应货物的保质期绝不低于产品标注的保质期(自产品标注的生产日期算起)。如因我方供应产品质量问题，造成贵公司的产品质量问题或不良影响，我方自愿承担该批货物价款1-10倍的赔偿，并承担由此所造成的所有损失及法律责任。
4、我公司认可贵公司的货物验收制度和仓库保存条件，并在对供应货物进行验收时，自愿严格遵守贵公司的货物验收制度
5、我公司对未通过验收的货物，我公司保证在贵公司规定时间内补充合格的货物，否则自愿承担由此造成的所有损失。
6、我公司对通过验收的货物，在贵公司投入使用之前，出现相关证照不全、品牌不符及任何质量问题的，我公司承诺无条件退货，并在贵公司规定时间内补充合格的货物，否则自愿承担由此造成的所有损失。
7、我公司承诺绝不添加gb2760以及其他法律法规规定以外的添加剂，并保证在国家允许范围内使用添加剂，不超量、超范围使用添加剂，否则，我公司自愿承担该批货物价款1-10倍的赔偿，并承担由此所造成的所有损失及法律责任。
8、我公司承诺严格遵守国家关于标签标识方面的管理规定，保证产品外包装符合要求。
9、我公司承诺遵守合同规定，绝不添加贵公司指定不得添加或不得含有的物质，否则自愿承担由此带来的所有损失及法律责任。
10、我公司承诺严格遵守国家有关法律法规，关于食品企业原辅料、添加剂最新的规定，并保证及时贯彻执行，不需要贵公司再行通知。
11、我公司愿意用供应货物货款的 %作为每月结帐的滚动质量保证金，于下次结帐时进行结算。
为共同确保质量安全，我公司特向贵司作出上述承诺，并愿意遵照执行;本承诺书在我司供货期间及双方终止合作一年内有效。
承诺方法人代表签字：
承诺方盖章
年 月 日
供应商承诺书2
根据《中华人民共和国食品安全法》、《国务院关于加强食品等产品安全监督管理特别规定》、《食品生产许可管理办法》、《重庆市食品安全管理办法》、食品包装相关标准等相关现行有效的法律法规要求，结合本公司生产情况，我公司现对各供应商进行食品安全宣导，并承诺所有供重庆金田农业集团有限公司原辅料、包装材料符合相关法律法规。为消费者提供安全的食品是每一个食品生产经营者义不容辞的责任，作为食品供应商，我们将通过一切行之有效的管理措施，确保食品安全。为此我们郑重承诺：
一、严格遵守相关法律法规，严格依照法律法规和标准要求从事生产经营活动，做到诚信守法经营。
二、积极配合采购单位及时提供合法有效的营业执照、税务登记证及经营生产许可证、产品第三方检验报告等必要证件资料，并保证资料的真实性。
三、保证产品的包装、运输，符合有关的卫生要求，不对产品造成污染。
四、及时回收验收不合格的产品，主动召回可能对人身健康安全造成危害的产品。
如违反上述承诺，本企业愿意承担相应的法律责任。
本承诺在双方合作期间有效。
承诺单位：________（盖章） 采购单位：________（单位）负责人签名：________ 负责人签名：________
日期：____年____月____日日期：____年____月____日
供应商承诺书3
承诺书
近期，食品质次价高、以劣充优等事件纷纷曝光，给超市及食品经营带来极恶劣的影响，为提供合格产品，杜绝质次价高、假冒伪劣商品混进武商量贩公司下属门店，本公司郑重承诺：
一、 严格遵守国家有关法律法规，合法经营。
二、 履行食品进货查验制度。对供货企业和生产企业的企业资信证明证件和食品质量证明进行检查登记，将索取的各种资信证明、商品质量证明的原件或复印件存档备查，并在经营中亮明食品的产地或进货渠道。
三、 建立进销台账制度。进货台账记载生产厂家或供货单位、购进数量以及产品生产日期，销货台账注明产品销售数量及食品销售去向等情况。
四、 不销售国家明令禁止的商品和物品：
（一） 假冒伪劣商品，国家规定淘汰的商品，过期、失效、变质商品；
（二） 法律、法规禁止销售的动植物及其制成品；
（三） 有毒、有害、腐烂变质的食品，病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产及其制品。
（四） 低价商品冒充高价商品。
五、 实行不合格食品自查退市制度。发现不合格食品自查退市，对已销售的有安全隐患的食品，主动召回，彻底消除消费安全隐患。
六、 超市经营人员持有效健康证上岗，持证率为100%。
七、 提供优质的售后服务，对于顾客投诉，实行先行承诺制。如违反上述条款，一切行政、经济及法律均由本公司承担。
承诺方：
日期：
供应商承诺书4
为维护招投标市场公平竞争秩序，营造诚实守信的招投标环境，我单位自愿加入“xxxxxxxx”(以下简称供应商库)，自愿将我单位相关信息和资料予以入库，并郑重承诺如下：
一、我单位真实、客观地提交供应商库中的信息和资料，对供应商库中的信息、资料以及所递交原件材料的真实性、有效性、合法性负责，并承担相关法律责任。
二、我单位同意供应商库中的企业基本信息、资质信息、人员信息、业绩信息和信用信息在南京货物招投标监管网上接受社会监督。
三、我单位将及时维护、更新和完善供应商库中信息和资料，以确保投标活动的正常进行，否则，自愿承担由此造成的一切后果。
四、我单位在南京货物招标投标交易中心参加投标过程中，严格遵守相关法律法规规定，如有违反按照规定接受处罚。
单位名称(公章)：
法定代表人或授权代表(签字或盖章)：
年 月 日
供应商承诺书5
尊敬的客户：您好！
首先，感谢您选择中国纸及纸制品专业电商交易平台ｘｘ网的产品。
ｘｘ网正式发布以来，本着实惠便捷、相互信任、互利合作、共同发展的理念，一直将产品质量定位为ｘｘ网供货商参与市场竞争的核心。
ｘｘ网根据平台发布的产品质量要求，建立了严密的质量保证体系。对与产品质量有关的客诉处理所有环节进行严格控制与管理，并将客诉处理进行二级管理：出现客诉首先由产品供应商客诉处理人员与客户沟通处理，如供应商未及时处理或无法处理，再由ｘｘ网或产品生产厂家派客诉人员处理。本篇文章来自资料管理下载。公司从原材料严格把关，杜绝不合格品流入生产现场，并与供方建立良好的供求关系，同时保证客户订购纸张的相对应品质。
基于ｘｘ网平台发布的产品纸张类属于印刷包装产业的基本原材料，出现质量问题与多方面因素，可能涉及所有前工序及当前工序的工艺处理等因素影响，故友情建议各位客户在使用产品前：
1、先结合自己产品的要求选择合适的纸张品牌；
2、原材料纸张进入下工序（上印刷机或其他机器）时遵循先分切少量上机试印能否达到您的产品要求，出现问题及时联系ｘｘ网平台或纸张供应商。
3、出现各类纸张相关客诉问题敬请保留最原始证据，以便客诉处理，【请网上下载客诉表格，预留相关资料】；
4、各大纸张生产厂家和纸张供应商都不支持印刷前全部分切成上机尺寸的客诉处理。
在此基础之上，ｘｘ网还为您做出如下的承诺：凡ｘｘ网所供产品，我们都与产品供应方签订有质量保证协议书，本篇文章来自资料管理下载。将按照双方签订的合同、技术协议等文件要求，做好产品售后服务工作，具体如下：
1、自贵公司使用ｘｘ网平台提供产品之日起，将随时提供电话或现场售后服务，保证及时、准确的处理客诉问题；
2、在与供应方签订的合同、技术协议中规定的质保期内，ｘｘ网用户在正常使用本产品时出现非人为损坏的质量问题，由供应方或ｘｘ网提供客诉处理；
3、详细客诉处理流程及注意方式请查询相关网页。
20xx年x月x日
供应商承诺书6
根据____政府采购编号为_____________询价采购项目的要求，我方已认真阅读询价采购公告的全部内容，并对本次货物采购作出实质性响应，并承担任何质量缺陷导致的产量损失赔偿，同时我方承诺：
1、图书编目：我方承诺免费提供图书编目。
2、配送及包装：我方承诺在合同签订15个工作日内完成全部货物的供应，并送至学校图书馆。
3、图书退换：我方承诺学校在接收、验货中，如发现有质量问题在10个工作日内无条件退换到位。
4、售后服务：
我方承诺所供图书在验收后1年内，如发现图书有漏页、缺页、破页，污损、印刷字迹模糊等不符合质量要求的情况(不包括人为因素)，接学校通知后，在24小时之内响应，在10个工作日内免费更换，如接学校通知后24小时未响应或超过 10个工作日未更换到位，愿意接受图书定价两倍的罚款。
5、其他
供应商(盖章)：
地 址：
法定代表人或其委托代理人(签字或盖章)：
邮政编码： 电话： 传真：
日 期： 年 月 日
供应商承诺书7
身为XX有限公司(下称「XX公司」)的一员，在维护公司商誉与诚信经营之政策下，本人承诺并保证，于执行所交办以及承办业务之相关全部事宜时：
1、符合「本公司诚信经营守则及行为指南」中之规定，不为任何不诚信之行为，包括但不限于以任何名义、理由或方式向公司之合作厂商人员索要金钱、馈赠、礼物、佣金、职位、服务、优待、回扣、疏通费、款待、应酬及其它有价值之事物。
2、「本公司诚信经营守则及行为指南」第6条之规定：本公司人员直接或间接提供、收受、承诺或要求本承诺书第1项所订之利益时，下列各款情形除外：
2.1基于商务需要，于国内(外)访问、接待外宾、推动业务及沟通协调时，依当地礼貌、惯例或习俗所为者。
2.2基于正常社交礼俗、商业目的或促进关系参加或邀请他人举办之正常社交活动。
2.3因业务需要而邀请客户或受邀参加特定之商务活动、工厂参观等，且已明订前开活动之费用负担方式、参加人数、住宿等级及期间等。
2.4参与公开举办且邀请一般民众参加之民俗节庆活动。
2.5主管之奖励、救助、慰问或慰劳等。
2.6提供或收受亲属或经常往来朋友以外之人的金钱、财务或其他利益，其市价在新台币(下同)参仟元以下者；或他人对本公司人员之多数人为馈赠财务者，其市价总额在壹万元以下者。但同一年度向同一对象提供财务或来自同一来源之受赠财物，其总市价以贰万元为上限，但尾牙捐赠不在此限。
2.7因订婚、结婚、生育、乔迁、就职、升迁、退休、辞职、离职及本人、配偶或直系亲属之伤病、死亡受赠之财物，则另依公司人事规章处理之。
2.8其他符合公司规定者。
3、如经主管机关要求，或公司内部稽核、查核之必要时，于XX公司通知后五个工作日内，本人将主动提供，或同意授权XX公司或XX公司指定之第三人，调阅、查询、影印、抄录或以其他适宜方式留存XX公司基于检视资金或利益流向之目的而认为与本人相关之文件或信息(包括但不限于本人于全球金融机构开设之金融帐户明细及往来数据，以及相关财产所得数据)。而为协助XX公司进行前述事宜，本人同意依XX公司指示填载相关授权书或其他文件，俾利XX公司进行后续作业。
4、如有违背本承诺书所载之内容或所载相关规定者，相关罚则悉依「本公司诚信经营守则及行为指南」办理。
承诺人：
20xx年 月 日
供应商承诺书8
供应商名称：
地 址：
责任人： 联系电话：
我公司作为贵公司工程材料的供应商，为保证我公司所提供的产品的质量安全性，特向贵公司作出如下承诺：
一、关于我方经营资格的承诺
我公司承诺向贵公司提供合法有效的营业执照、税务登记证及必要证件。
二、关于我方供货质量的承诺
(1) 我公司承诺所供之商品质量绝不假冒，并随时按贵公司要求提供各种质量检测报告，如发生与之相关的客户投诉赔偿，待材料质量查明之后一概由本供应商负责。
(2) 严格按照合同、订单要求供货、补货，商品价格上调需提前上交调价单，商品下调或做特价时与贵公司联系下调方案。
(3) 我公司严格执行供应商应尽义务，做到送货及时，货物质量优质，货物装箱整齐方便运输。
(4) 我公司承诺保证为贵公司所供之货货源充足，不发生断货拒供现象。
(5) 我公司认可贵公司的货物验收制度和仓库保存条件，并在对供应货物进行验收时，自愿严格遵守贵公司的货物验收制度。
(6) 我公司承诺所供之商品数量绝不短少，若被贵公司发现数量短少，我公司按照短少商品数量的十倍价格赔偿。
(7) 我公司对未通过验收的货物，保证在贵公司规定时间内补充合格的货物，否则自愿承担由此造成的所有损失。
(8) 我公司对通过验收的货物，在贵公司投入使用之前，出现相关证照不全、品牌不符及任何质量问题的，我公司承诺无条件退货，并在贵公司规定时间内补充合格的货物，否则自愿承担由此造成的所有损失。
(9) 我公司承诺所供之商品价格不高于市场行情价，若被贵公司发现价格差额，由我公司补回差价并接受贵公司罚款。
承诺方代表签字（盖章）：
日 期：
供应商承诺书9
X有限公司：
本公司作为贵公司的供方，向贵司就履行社会责任标准作出以下承诺：
（一）遵守社会责任标准的所有规定及当地劳动法律法规的规定，包括：
1）禁止使用童工和强迫劳动，不接受任何使用童工或强迫劳动的供应商或分包商。
2）尊重工人自由，禁止任何形式的强迫劳动。
3）提供安全卫生的工作和生活条件，确保员工的安全和健康。
4）推动劳资合作，尊重员工的结社自由和集体谈判权。
5）提供平等和公平的工作环境，禁止任何形式的歧视行为。
6）尊重员工的基本人权，禁止任何形式的侮辱人格的行为。
7）合理安排生产计划，合理安排工人的工作时间和休息休假。
8）提供合理的工资福利，至少满足工人的基本需要和最低工资标准。
9）建立社会责任管理体系，坚持并持续改进社会责任绩效。
10）及时、完整地向公司通报与其它供应商、分包商及下级供应商所发生的任何相关业务关系
（二）接受社会责任的现场审核检查。并积极配合，真实完整提供所需审核之信息；
（三）及时对违反社会责任标准的任何不符合事项采取纠正和补救行动；
供方公司名/盖章：
日期：
供应商承诺书10
采购人员廉洁自律承诺书
1 目的
1 1 为规范公司采购人员行为，实现很好的采购质量、合理的市场价格，确保物资采购工作始终保持廉洁高效、准确及时、服务周到、行为规范的良好状态，树立公司及采购人员良好的公众形象，促进采购业务健康有序进行，在严格执行公司相关规定的同时，结合采购工作实际，制定本规范。
1 2 规范公司采购业务的良好风纪，预防违规和杜绝商业贿赂行为，维护公司利益，做到物资采购健康有序进行。
2 范围
2 1 公司物资采购部管理人员和采购的业务人员。
3 职责
3 1 采购部采购业务人员对自身的廉洁自律负责。
3 2 采购部负责人负责对本部门采购业务人员的廉洁自律进行监督管理。
3 3 财务部/采购主管负责对采购人员的廉洁自律实施监督管理。
3 4 公司全体员工对采购人员廉洁自律实施监督职能。
4 内容
4、1 禁止行为规范
4,1,1 禁止参加供应商及潜在供应商的宴请和娱乐等消费活动。
4,1,2 禁止向供应商及潜在供应商索取各种礼品、现金、有价证券、中介费、好处费和供应商的各种福利待遇。
4,1,3 禁止接受供应商和潜在供应商给予的回扣等。
4,1,4 禁止在供方单位和当事人报销应由个人支付的任何费用。
4,1,5 禁止向供应商提出与业务工作无关的要求。
4,1,6 禁止在开标前泄露招标相关信息和采购过程中需保密的事项。
4,1,7 禁止利用职权向供应商压价购买私用商品和赊欠货款。
4,1,8ban截留、挪用、私分和擅自处理采购资金。
4,1,9 禁止利用职权向供应商借钱和无偿占用其财物。
4,1,10 禁止私自经商，禁止业务员与其直系亲属有采购关系，在各类经济实体中兼职，在供应商单位入股分红。
4.,1,11 禁止与供应商恶意串通牟取不正当利益。
4,1.,12 禁止任何损害公司利益的采购行为。
4、2 罚则
4.2.1 违反本责任行为的，一经查实，依据公司管理制度规定给予辞退处理；涉嫌犯罪的，移交司法机关追究刑事责任；给单位造成损失的，应按规定负担全部赔偿责任。
承诺人： 身份证： 日 期：
供应商承诺书11
BSCI审核的供应商、分包商和分供商管理程序
目的
为了确保公司供应商、分包商和分供商懂得社会责任标准的要求，并逐步改善其社会责任表现，特制定本程序。
2.0适用范围
2.0本程序适用于公司所有供应商、分包商和分供商。
3.0职责
3.1采购部在管理者代表的指导下负责管理供应商，并采取行动要求和协助供应商和分包商对分供商的社会责任管理。
4.0工作程序
4.1采购部应根据供应商的社会责任表现挑选供应商、分包商，选择表现良好的供应商、分包商，淘汰表现不好的供应商、分包商，从而鼓励所有供应商采取措施改善其社会责任表现。
4.2采购部应建立供应商、分亿商社会责任档案，保持供应商、分包商评估结果和改善措施的证据和记录。
4.3所有供应商、分包商在得到订单或合同前都应签署社会责任承诺书，承诺遵守当地劳动法规和SA8000社会责任标准，并接受公司要求的现场审核。
4.4采购部应每年至少安排一次供应商、分包商现场审核，评估供应商、分包商的社会责任表现，跟进改善措施。
4.5发现供应商、分包商故意使用童工、强迫劳动或其他严重违反劳动法规的现象，应立即停止合作关系。
4.6公司还应了解供应商和分包商与其分供商的商业关系，防止其分供商严重违反SA8000标准，如使用童工、监狱劳工和其他强迫劳动等。
供应商承诺书12
1、本人严格遵守《食品安全法》、《食品安全法实施细则》等相关法律法规所规定的责任和义务，依法承担相应的法律责任，接受政府职能部门的监管和社会监督；
2、本人保证办理《食品流通许可证》所提交的材料的真实性，保证依法经营，不出租、出借、转让《食品流通许可证》；
3、本人保证在进货时严格执行进货查验制度，审验供应商的经营资格，仔细验明食品质量证明，确保购入食品质量合格；
4、本人保证严格执行进货记录制度，真实、全面、如实记录购进食品的名称、规格、数量、生产批号、保持期、供货者名称及联系方式、进货日期等内容，同时定期查阅进货记录，并对进货记录保存2年以上；
5、本人保证严格执行食品质量承诺和自检制度，不出售不符合国家食品安全标准的食品，同时逐步加强自身的自检能力和水平，对自检中发现的问题食品一律停止销售，并报辖区工商分局备案；
6、本人保证严格执行食品退市制度，加强对所经营食品的管理，对自检中发现的和媒体公布的问题食品，采取下架退市、食品召回、明示补救措施等手段；
7、本人保证定期对从业人员进行健康检查，从业人员必须取得健康证明后，才能从事食品经营活动。
8、本人保证积极完善今后服务体系，妥善处理消费者投诉，接受消费者监督，争取食品安全范店。
承诺人：
年 月 日
供应商承诺书13
为了加强与安阳市肿瘤医院的合作，确保药品供货及时、优质，我公司郑重承诺：
一、严格遵守国家药品管理相关政策和法规，和双方签订的购销合同，依法经营。
二、积极组织货源，保证药品供应，执行药品中标价格，不论院方药品采购规模大小，均保证药品及时供货。
三、急救药品或紧急情况用药的配送不超过4小时，一般药品的配送不超过48小时。
四、保证药品质量，确保药品安全。如供应假冒伪劣药品造成损失的，自愿赔偿一切损失，并承担相关法律责任。到期药品，积极配合退货、换货。
五、恪守职业道德，坚持诚信为本，加强行业自律，规范经营行为，保证不到院内进行促销、宣传、回扣、请吃、会议、娱乐等各种形式的商业贿赂行为。
六、如违反以上承诺，同意按医院相关规定处理，院方有权随时终止合同，如果涉及违纪违法问题，移交纪检、司法部门处理，自愿承担一切法律责任。
承诺公司：xx
法人代表：xx
业务人员：xx
年月日
供应商承诺书14
1、安装承诺书
我们在贵公司组织的 厦门市机关事业单位社会团体等空调采购 项目谈判（项目编号： XM20xx-DZ0011C1），我司承诺:
1、遵循货物运输与安装在“安全、健康、环保” 环境中进行的要求，指派遵纪守法的工作人员，确保货物与安装人员的安全，严格执行空调安装施工相关国家标准。中标人除根据使用单位的要求视安全允许范围与环境条件统一安装布局规划，达到美观整齐，便于日常维护保养外，还需：
（1）外墙整机的安装要牢固,采用热镀锌防锈支架；紧固螺栓采用“两垫圈一弹簧一螺母”成套紧固。
（2）室内机的安装,墙面悬挂一律采用打塑料子加螺丝固定。
（3）根据使用单位的要求视安装环境使用不同材质的冷凝水排水管。
（4）金刚取孔（保持施工现场环境不留污迹并有一定倾斜角）。
（5）插头选用16A扁三脚电源插头。
（6）遵守使用单位安保制度及听从安装所在地物业单位施工安装作息时间的安排。
2、安装空调时还应做到：
A、安装前：
①安装前应与使用单位核对机器型号和台数，确认无误后再安装；
②上门服务人员应着品牌工装；
③安装前应检查使用单位的电源电压是否安全稳定，如有问题，应及时告知使用单位，协商整改；
④应与使用单位确认安装位置，如安装人员认为使用单位选择的位置存在事故隐患或不合理时，应向使用单位说明并提出建议供其参考；
⑤因谈判采购的产品基本为同一型号产品，当安装地点与空调型号不匹配时，安装人员应与使用单位解释清楚使用时会发生的情况，确认使用单位接受后再安装；
⑥成交供应商应寻找专业的取孔人员取孔，金刚取孔需收费时，应严格按照承诺的价格收取，并提供发票。
B、安装过程中：
①安装过程中，应严格执行空调安全作业规范，保证安全服务；
②新机开箱破损或发现新机故障的，安装单位应立即免费为使用单位更换同型号新机为其安装；
③安装过程中需要增加材料时，应向使用单位解释并严格按照中标人承诺的价格收取材料费用，收费应提供发票。
C、安装完成：
①安装完毕，应试机半小时以上，确认产品的正常运行；
②安装完毕，应认真填好包修卡, 交由使用单位妥善保管，作为日后的包修凭据；
③安装完毕，应向使用单位详细讲解使用操作方法和日常维护保养措施，耐心解答使用单位提出的问题，并留下服务电话；
④工作完毕，应把工作现场打扫干净，将桌椅等物品复位。
3、成交供应商安装空调时，应免费提供安装所需的支架；安装柜机空调时，还应免费提供安装所需的插头。
2、主要部件说明函
我们在贵公司组织的 厦门市机关事业单位社会团体等空调采购 项目谈判（项目编号： XM20xx-DZ0011C1），我司供货的空调型号采用松下、三菱电机、谷轮高性能品牌压缩机，选用章丘海尔电机关键零部件和优质材料可以满足房间空调器设计使用寿命达到10年以上的要求。
3、关于为服务人员投保的承诺
我们在贵公司组织的 厦门市机关事业单位社会团体等空调采购 项目谈判（项目编号： XM20xx-DZ0011C1），为保证安全服务，我司承诺：按照“中华人民共和国国家标准GB-17790-1999房间空气调节器安装规范”的要求，保证上门的服务人员有相应电器、燃气产品的工作经验，懂得电子线路基础知识，懂得相应产品基本工作原理及应用,安装完毕后能够独立完成调试工作，并经过身体健康检查可从事安装作业的人员，无心脏病、贫血症、癫痫等病症；责令作业者在作业时应注意自身安全；我司已为服务人员投保人身意外伤害保险，且意外险额度不得低于20万元。
4、质量保证承诺
我们在贵公司组织的 厦门市机关事业单位社会团体等空调采购 项目谈判（项目编号： XM20xx-DZ0011C1），我司承诺：提供的所有海尔空调是未经拆封、原厂全新正规合格、品质优良的产品，技术资料齐全、满足谈判文件基本要求。
5、同意采购合同条款的承诺
我们在贵公司组织的 厦门市机关事业单位社会团体等空调采购 项目谈判（项目编号： XM20xx-DZ0011C1），我司承诺：完全同意采购合同条款及附件。
6、海尔空调售后情况
1、海尔空调保修期的长短及保修范围、维保费用、提供免费配件等情况
海尔空调售后在空调行业内是服务响应时间最快、服务质量最好的售后。海尔空调的包修期是国家对空调产品包修期要求的6倍，为包修6年，终身保修。维保费用按照包修期外不收取维修费，仅收取更换部件成本费。空调安装免费，在包修期内提供各项免费配件。
以下为各项情况说明：
对于本次谈判中提供的货物按照以下售后服务条款执行：
（1）包修期限与范围：
①对本工程中我方提供的海尔空调设备（含相关附件），承诺：自合同设备经最终验收合格之日起整机免费包修六年，压缩机免费包修六年；
②包修期内空调由于非人为因素造成的故障，我方负责免费维修；同时负责在整机包修期内每年对设备提供一次免费保养维护服务；
③包修期内因人为使用不当或不可抗拒的自然灾害导致的故障及包修期外发生的`故障，我方提供免费服务，只收取更换部件的成本费。
（2）维保费用：
包修期内所有配件免费更换。包修期外只收取更换部件的成本费。
（3）提供免费服务：
免费每年三月份进行上门检测、清洗、保养工作（含加氟）。
a） 制冷循环系统检测：压力测试、检漏、进出风温度检测；
b） 电控系统检测：电脑板输入输出检测、电压电流的输入输出检测；
c） 空气循环系统检测：过滤网、内外蒸发器通检及电机风扇检测。
免费提供热镀锌防锈支架。
免费提供柜式空调的电源插头。
免费提供日常维护所需仪表及工具：压力表、测温仪、万用表、钳式电流表、真空泵、小型焊具、安全带、扳手和螺丝刀等日常工具。
7、售后服务部分合同条款及服务考核细则
售后服务部分（包括但不限于技术服务、人员培训及技术资料）
7.1乙方应按新三包规定执行售后服务，产品出现性能故障的，应严格按照《部分商品修理更换退货责任规定》处理。
7.2乙方应自合同设备经最终验收合格之日起对合同设备应提供终身免费维护的服务。
7.3合同设备的保修期自最终验收合格之日起计算；乙方必须提供六年免费上门保修服务；保障空调的正常使用。乙方应开通厦门本地的售后服务专线电话，供所有甲方采购的空调服务专用。售后服务专线电话应全天候响应(7*24)；接到甲方或使用单位的报修电话，应在1个工作小时内电话响应，4个工作小时内到达，到达后8个工作小时内修复；若在8个工作小时内无法修复的，应及时告知甲方并与使用单位协商,经使用单位同意后在双方约定的时间内完成设备的修复及更换。保修期内，发生产品性能故障维修2次及以上仍不能正常使用的，乙方应负责为使用单位免费更换同型号的新机。若与该设备同一型号机器停产，乙方应与使用单位协商，更换其他型号的新机，更换的新机型性能不得低于故障机。换机后保修期限重新计算
7.4乙方应确保空调的安装质量，安装维修率将作为乙方售后服务考评的重要依据（注：安装维修率=半年新装空调发生维修的数量/半年内新装空调数量，维修率的高低直接说明安装质量的好坏，维修率越高说明安装质量越差）。
7.5乙方应留存完整的合同设备的相关资料，保修期内，当合同设备发生维修，而使用单位无法提供发票或保修卡时，乙方应根据自身留存的档案，为使用单位提供应有的保修服务。
7.6在空调销售的旺季（即每年的4-10月）也应保证上门服务的及时性：乙方的服务工程师上门之前15分钟与使用单位联系，准时上门服务；如果工程师不能准时上门，要提前半小时联系使用单位，说明原因并致歉,争取使用单位的原谅并协商好重新上门的具体时间；如果使用单位不同意更改上门时间，乙方应统筹安排，按照使用单位先前预约的时间，准时上门服务；如果使用单位主动要求更改上门时间，乙方应按照使用单位新预约的时间上门服务。
7.7乙方每次上门都应按使用单位的要求对空调进行全面的保养、检查，确保空调的正常使用。
7.8每年3、4月份，乙方应主动与使用单位联系，约好时间上门，对空调进行全面的检测、清洗保养工作（含加氟），保证产品的正常使用，并将维护结果及时反馈至甲方。
7.9使用单位要求乙方对原有各种型号的空调进行拆机、移机时，乙方应提供服务，服务费用按承诺的价格（收费标准）收取，服务费用应事先与使用单位确认，并提供正式发票。
7.10乙方应向甲方如实反馈每次上门服务的处理结果，不得隐瞒虚报，若甲方在回访过程中发现与反馈情况不相符，经核实后，将视情节严重，对乙方作出相应的处罚（详见考核细则）。
7.11除本合同另有约定外，乙方应严格执行空调厂家的售后服务承诺。
7.12乙方在厦门地区拥有充足的备品备件，可以保证空调在正常损坏情况下，及时给使用单位提供保修或更换；对超出保修期的空调，乙方应保证在保修期后的4年内能及时提供产品维修所需的零配件。
7.13超出保修期的维修，乙方应向使用单位说明产品已超保，更换配件需收取配件费，并出示收费标准，征得使用单位同意后再维修,维修收费应提供发票。
7.14售后服务保证金：
7.14.1每批次空调安装调试完毕并经最终验收合格后，甲方留取该批次货款总额的2%，作为售后服务保证金，待保修期第二年满后甲方凭乙方根据7.14.2提供的履约保函无息付清。
7.14.2在保修期第二年届满之日起的五日内，乙方应提供见索即付的银行履约保函作为保修期第三年至第六年的售后服务保证金，保函金额为人民币100万元，该保函有效期限4年（具体格式详见附件2）。
7.14.3甲方有权直接从售后服务保证金中扣除乙方应付未付的违约金、赔偿金等。
7.15乙方同意甲方按附件1《服务考核细则》对乙方进行考核。
附件1、《服务考核细则》：
在本项目保修期内，甲方将定期对使用单位进行回访，跟踪了解空调的使用情况及乙方的售后服务质量，依照以上的服务要求，制定以下考核细则。(考评服务满分为100分，98分以上为优秀，95~98分为优良，93~94分为合格，93分以下为不合格。每年年终时根据服务的考评得分，不合格者甲方有权视乙方的违规情节的严重程度及处理结果直接从售后服务保证金中扣除相应的违约金，合格分以下（即93分以下）的每往下再扣一分，违约金金额至少1000元/分。如招标采购单位就空调采购项目在下一年度重新进行谈判的，年终的考核评分并将作为第二年的报价评分参考依据。)
序号 | 考核内容 | 处理结果 |
1 | 未按与甲方或使用单位约定的时间及时上门服务造成使用单位不满形成投诉的。 | 扣1分 |
2 | 上门不及时，造成甲方或使用单位三次以上催单并形成投诉的。 | 扣5分 |
3 | 接使用单位电话时不按照规定语言要求，回答使用单位态度生硬或推诿服务请求，造成投诉的。 | 扣1分 |
4 | 不按规定收费，或不提供发票，造成事后与使用单位发生争执造成投诉的。 | 扣3分 |
5 | 上门服务不按规定穿着品牌工装、衣着不整齐的，造成使用单位不满形成投诉的。 | 扣1分 |
6 | 服务态度恶劣，讽刺、欺骗、辱骂或与使用单位发生争吵而造成使用单位不满意形成投诉的 | 扣5分 |
7 | 为使用单位服务后，不按规定为使用单位打扫卫生或整理被挪动物品，造成使用单位投诉的。 | 扣1分 |
8 | 没有征求使用单位安装位置或其它意见，而造成使用单位不满或投诉的；所装位置、空间不合理造成使用单位投诉的。 | 扣1分 |
9 | 使用单位投诉服务人员户外高空作业时不系安全带的。 | 扣5分 |
10 | 安装前、后不试机，不检漏，不封好穿墙孔，不作排水、排空气试验，不检查电源或明显安装维修技术不良造成使用单位投诉的。 | 扣2分 |
11 | 上门服务时，损坏使用单位物品不修复赔偿，造成使用单位投诉的。 | 扣1分 |
12 | 使用单位要求附加一些明显力所能及范围之内的服务（如把包装箱带走、接插头等）而拒不提供服务，造成投诉的。 | 扣1分 |
13 | 为使用单位安装、维修后不留下服务电话，造成使用单位报修无门并形成投诉的。 | 扣1分 |
14 | 为使用单位安装空调后没有填好保修卡留给使用单位、没有向使用单位讲解使用方法和保养常识形成投诉的。 | 扣1分 |
15 | 安装维修率高于1‰的。 | 每超0.1‰扣1分 |
16 | 保修期内未按规定为采购空调进行清洗保养、检测，造成使用单位投诉的。 | 扣1分 |
17 | 回访服务结果发现与乙方反馈结果不符，并经核实的。 | 扣1分 |
18 | 因乙方产品质量或服务引起的投诉事件或乙方对于投诉事件处理不当，而造成甲方恶劣影响的。 | 视影响严重程度处理，至少扣10分以上 |
供应商承诺书15
供应商质量承诺书
我公司作为贵公司工程材料的供应商，为保证我公司所提供的产品的质量安全性，特向贵公司作出如下承诺：
一、关于我方经营资格的承诺
我公司承诺向贵公司提供合法有效的营业执照、税务登记证及必要证件
二、关于我方供货质量的承诺
（1）我公司承诺所供之商品质量，数量绝不假冒、短少，并随时按贵公司要求提供各种质量检测报告，如发生与之相关的客户投诉赔偿，待材料质量查明以后一概由本供应商负责
（2）严格按照合同、订单要求供货、补货，商品价格上调需提前上交调价单，商品下调或做特价时与贵公司联系小调方案。
（3）我公司严格执行供应商应尽义务，做到供货及时，货物质量优质，货物装箱整齐方便运输。
（4）我公司承诺保证为贵公司所供之货，货源充足，不发生断货拒供现象。
（5）我公司认可贵公司的货物验收制度和仓库保存条件，并在对供应货物进行验收时，自愿严格遵守贵公司的货物验收制度。
（6）我公司对未通过验收的货物，保证在贵公司规定时间内补充合格的货物，否则自愿承担由此造成的损失。
（7）我公司对通过验收的货物，在贵公司投入使用之前，出现相关证照不全、品牌不符及任何质量问题的，我公司承诺五条件退货，并
在贵公司规定时间内补充合格的货物，否则自愿承担由此造成的所有损失。
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